Tengo un problema con mi suscripción
La mayoría de los problemas con tu suscripción se resuelven por sí solos comprobando el estado de tu plan y esperando unos minutos.
Comprueba primero tu plan:
- Abre la página Suscripción desde tu cuenta y consulta tu plan actual y la fecha de la próxima renovación.
Situaciones habituales:
- Si el plan no aparece activo justo después de pagar, puede que la transacción aún se esté procesando; espera unos minutos.
- Si ves un plan equivocado o una renovación inesperada, compruébalo desde tu panel.
- Los errores de facturación, como un cobro doble o incorrecto, siempre se reembolsan.
- Si te suscribiste a través de la App Store o Google Play, las renovaciones y la facturación las gestiona esa tienda; puedes consultar tu suscripción desde los ajustes de la tienda.
Si necesitas ayuda:
- Contáctanos con los detalles de la transacción a través de Soporte rápido.
Para ver las diferencias entre los planes, consulta el artículo ¿Qué planes de suscripción hay?.