Comment supprimer mon compte ?
Si tu es sûr de vouloir supprimer ton compte, tu peux le faire en quelques étapes, et l'opération reste réversible pendant 14 jours.
Les étapes :
- Ouvre la page Mon profil.
- Fais défiler jusqu'en bas de la page.
- Touche le lien rouge Supprimer mon compte ; une page de suppression de compte séparée s'ouvre.
- Choisis la raison de la suppression, entre ton mot de passe (si tu t'es connecté avec Google, aucun mot de passe n'est demandé, une simple confirmation suffit) et touche le bouton Supprimer mon compte.
- Confirme la suppression dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre.
Ton compte n'est pas supprimé immédiatement : une période d'attente de 14 jours commence, pendant laquelle tout reste réversible. Si tu as un abonnement actif, il est automatiquement annulé (ton accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée), et ta session est fermée.
Si tu te reconnectes dans les 14 jours :
Un écran s'affiche, te demandant de restaurer ton compte ou de te déconnecter. Si tu touches Restaurer mon compte, la suppression est annulée et ton compte reste intact, avec toutes tes données.
Une fois les 14 jours écoulés, la suppression est définitive :
- Tous tes cours, tes données de progression et tes statistiques sont entièrement supprimés.
- Nous ne pouvons pas rouvrir ton compte ; tu peux te réinscrire avec la même adresse e-mail, mais ton ancien contenu ne reviendra pas.
Tu veux une copie de tes données ?
- Depuis la page Mon profil, touche l'option Exporter pour télécharger instantanément un fichier Excel contenant les informations de ton compte ; pas besoin d'en faire la demande par e-mail.
Tu n'arrives pas à te décider : si tu veux juste faire une pause plutôt que supprimer ton compte, il te suffit d'annuler ton plan payant pour revenir au plan Free ; ton compte reste ouvert et tu peux y revenir quand tu veux. Si tu hésites encore, écris à contact@vunolin.com ; on essaiera de résoudre le problème.