Je rencontre un problème avec mon abonnement
La plupart des problèmes liés à ton abonnement se règlent d'eux-mêmes en vérifiant l'état de ton plan et en patientant quelques minutes.
Vérifie d'abord ton plan :
- Ouvre la page Abonnement de ton compte pour voir ton plan actuel et la date du prochain renouvellement.
Situations fréquentes :
- Si le plan n'apparaît pas actif juste après le paiement, la transaction est peut-être encore en cours de traitement ; attends quelques minutes.
- Si tu vois un mauvais plan ou un renouvellement inattendu, vérifie depuis ton tableau de bord.
- Les erreurs de facturation comme un double prélèvement ou un montant erroné sont toujours remboursées.
- Si tu t'es abonné via l'App Store ou Google Play, les renouvellements et la facturation sont gérés par ce magasin ; tu peux vérifier ton abonnement depuis les réglages du magasin.
Si tu as besoin d'aide :
- Contacte-nous avec les détails de la transaction via le Support rapide.
Pour voir les différences entre les plans, consulte l'article Quels sont les plans d'abonnement ?.