Centro Assistenza | Vunolin

Question 1

Cos'è Vunolin?

Accepted Answer

Vunolin è una piattaforma di apprendimento personale basata sull'intelligenza artificiale che funziona come un insegnante dedicato a te in ogni ambito che vuoi imparare. Non parte da programmi fissi come nei corsi classici, ma dall'argomento che chiedi tu; scrivi cosa vuoi imparare e Vunolin prepara per te un programma da zero. Il sistema funziona in tre passaggi: 1. Scrivi il tuo argomento: basta una frase ("spagnolo per principianti", "ripasso di matematica per la Maturità") o un PDF. 2. Svolgi il test di livello: con circa dieci domande scopriamo da dove iniziare. 3. Inizia le tue lezioni: il programma segue il tuo ritmo, passa velocemente su ciò che già sai e dedica tempo alle tue lacune. Le lezioni non si limitano a un unico formato. A seconda dell'argomento e di come impari, Vunolin usa diversi tipi di lezione in sequenza; sceglie quello giusto tra spiegazione standard, spiegazione visiva, racconto, modalità esame, pratica applicata o chat vocale. Per i dettagli consulta il nostro articolo Quali sono i tipi di apprendimento?. Funziona in 14 lingue dell'interfaccia (tra cui italiano, inglese, spagnolo, tedesco) e a qualsiasi ora tu voglia. Vunolin resta al tuo fianco, cambia approccio quando qualcosa non è chiaro e spiega la stessa idea in un altro modo finché non la capisci. Per iniziare, registrati subito.

Question 2

Come faccio a iniziare?

Accepted Answer

Iniziare richiede circa due minuti. Ecco i passaggi: 1. Apri la home page e scrivi cosa vuoi imparare nel campo principale. Una frase ("spagnolo per principianti", "regola della catena per le derivate") è sufficiente; puoi anche allegare un PDF o appunti. 2. Tocca Continua. Vunolin ti porta nel flusso di registrazione gratuita. 3. Iscriviti con email + password o accedi con Google. Dopo la verifica email torni direttamente alla creazione del corso. 4. Configurazione account: un flusso di cinque passi che chiede lingua, tema, anno di nascita e come ci hai conosciuto. Domande una tantum che plasmano la tua esperienza. 5. Fai il test di livello: circa dieci domande, non un voto. Ci dice da dove iniziare. Appena finisce il test, la tua prima lezione è pronta. Ogni corso che crei vive nella dashboard così puoi riprendere da dove hai lasciato. Il contatore della serie giornaliera sale di uno ogni giorno che studi. Dopo, ti potrebbe interessare leggere Quali materie posso imparare?.

Question 3

Posso usarlo gratuitamente?

Accepted Answer

Sì, le basi di Vunolin sono completamente gratuite e lo resteranno sempre; puoi iniziare a usarle appena ti registri, senza inserire i dati della carta. Cosa include il piano Free: - Puoi creare 3 corsi ogni 30 giorni. - All'inizio hai diritto a cinque vite; se le esaurisci, si rinnovano ogni cinque ore. - Assistente vocale di base in 14 lingue attivo. - Ogni tipo di lezione e tipo di domanda è disponibile nel piano gratuito; solo il volume d'uso è limitato. Il momento giusto per passare a un piano a pagamento è quando i limiti iniziano a rallentarti. Se vuoi più corsi, richieste illimitate o vite illimitate, Family, Pro o Teacher rimuovono i limiti. Per le differenze tra piani, leggi l'articolo Quali sono i piani di abbonamento?. Puoi iniziare con il piano Free senza inserire una carta; passi a un piano a pagamento quando vuoi e torni indietro quando vuoi. Per vedere piani e prezzi, vai alla pagina Prezzi.

Question 4

Quali materie posso imparare?

Accepted Answer

Il punto di forza di Vunolin è non avere un elenco fisso di argomenti; dalla matematica alle lingue straniere, dalla preparazione agli esami a qualsiasi cosa ti incuriosisca, puoi imparare quello che vuoi. Il programma si costruisce su ciò che desideri tu. Gli argomenti più scelti: - Programmazione: Python, JavaScript, SQL, React, Swift. - Lingue straniere: inglese, spagnolo, tedesco, francese, giapponese e altre. - Materie accademiche: matematica, fisica, chimica, biologia, storia, letteratura, filosofia. - Preparazione esami: Maturità, IELTS, GMAT, SAT. - Argomenti professionali: marketing digitale, educazione finanziaria, teoria musicale. Funziona anche se il tuo argomento è molto di nicchia: un framework di programmazione specifico, un particolare periodo storico, una tecnica chitarristica precisa o persino il contenuto di un PDF che carichi. Vunolin scrive il programma da zero per te. Al di fuori dei limiti legali (contenuti illegali, contenuti dannosi, richieste di servizi personali e simili), puoi creare un corso su quasi ogni argomento. Scrivi il tuo argomento, al resto pensiamo noi. Crea subito il tuo primo corso.

Question 5

Cosa sono le vite e come funzionano?

Accepted Answer

Le vite sono un sistema semplice pensato per bilanciare le risposte sbagliate nel piano gratuito; ogni errore toglie una vita e, quando le vite finiscono, aspetti un breve periodo. Come funziona: - Nel piano Free parti con cinque vite. - Quando rispondi male a una domanda d'esame in una lezione, perdi una vita. - Quando finiscono tutte e cinque, non puoi iniziare una nuova lezione. - Le vite si rinnovano automaticamente ogni cinque ore; il set completo si ricostruisce in poco più di un giorno. - Puoi vedere il numero di vite attuali e l'orario del prossimo rinnovo nella tua dashboard. Nei piani a pagamento non ci sono vite. Con Family, Pro e Teacher hai tentativi illimitati; non perdi vite e non devi aspettare. Se non hai pazienza di aspettare, puoi passare subito a un piano superiore; il limite delle vite si rimuove all'istante. Se vuoi prima vedere i piani, leggi l'articolo Quali sono i piani di abbonamento?.

Question 6

Cos'è la configurazione iniziale dell'account?

Accepted Answer

La configurazione iniziale dell'account è un flusso di benvenuto di 5 passi che fai una volta dopo l'iscrizione. Personalizza Vunolin per te. I cinque passi: 1. Benvenuto: l'assistente Vunolin si presenta e ti dice cosa aspettarti. 2. Lingua: scegli la lingua dell'interfaccia (una di 14). Puoi cambiarla in qualsiasi momento dalle impostazioni. 3. Tema: modalità chiara o scura. La scelta del tema viene salvata per dispositivo. 4. Data di nascita: così possiamo offrire contenuti adatti all'età. 5. Come ci hai conosciuto: un breve tocco sul canale che ti ha portato a Vunolin (social, amico, ricerca). Anonimo, solo per le nostre statistiche. Quando tutti i passi sono completi, la procedura ti porta automaticamente alla creazione del corso. Se avevi già scritto un argomento sulla home page prima di iscriverti, quell'argomento viene ricordato e vai direttamente alla creazione del corso. Per cambiare qualcosa più tardi, tutto è accessibile dalla pagina Impostazioni. La configurazione iniziale si esegue una volta; non la mostriamo di nuovo. Per come creare il tuo primo corso, vedi Come faccio a iniziare?.

Question 7

Cosa sono le serie e le attività giornaliere?

Accepted Answer

Vunolin trasforma la pratica costante in un piccolo gioco quotidiano, così mantenere lo slancio è facile. Serie giornaliera: - La tua serie conta i giorni consecutivi in cui studi; finire almeno una lezione la fa avanzare di un giorno. - Se salti un giorno, la serie torna a zero, quindi l'obiettivo è semplicemente presentarsi. - La serie attuale è visibile sulla tua dashboard e nella pagina Statistiche. Attività giornaliere: - Ogni giorno porta un piccolo gruppo di attività (finire una lezione, dedicare qualche minuto concentrato, rispondere a una serie di domande). - Completarle mantiene viva la tua serie e ti mette davanti un chiaro "cosa fare dopo". - Le attività si azzerano ogni giorno; le trovi nella pagina Attività giornaliere. Timer di studio: - Un timer Pomodoro e cronometro integrato vive nella pagina Timer per sessioni di studio concentrate. Niente di tutto questo è valutato; è solo una struttura leggera per aiutarti ad andare avanti. Per vedere come le risposte alimentano i tuoi progressi, leggi Come funziona il punteggio.

Question 8

Come funziona il sistema di chat?

Accepted Answer

Il sistema di chat di Vunolin è un compagno di conversazione a cui puoi chiedere tutto ciò su cui ti blocchi mentre impari. A cosa serve: - Puoi chiedergli di spiegarti un argomento, di farti un esempio o di raccontartelo in un altro modo. - Gli poni le domande che ti frullano in testa e ricevi una risposta paziente, calibrata sul tuo livello. - Lo usi al di fuori delle lezioni, quando vuoi; non è legato a nessun corso. Da dove lo apri: - Apri la sezione Chat nella tua dashboard e inizia a scrivere. Limite di messaggi giornaliero: - Ogni giorno hai diritto a un certo numero di messaggi e questo diritto si rinnova ogni 24 ore. - Con il piano Free hai 10 messaggi al giorno, gli studenti iscritti alla classe di un insegnante ne hanno 30 e con i piani Pro, Family e Teacher ne hai 100 al giorno. - Se raggiungi il limite aspetti fino al giorno dopo oppure passi a un piano superiore per un limite più alto. Ti è piaciuta la risposta? - Puoi lasciare un feedback con le iconcine del pollice sotto ogni risposta; ci aiuta a migliorare il sistema di chat nel tempo. Per gli altri limiti offerti dai piani, dai un'occhiata all'articolo Quali piani di abbonamento esistono?.

Question 9

Come funziona il timer?

Accepted Answer

Il timer di Vunolin è uno strumento semplice che ti aiuta a mantenere la concentrazione mentre studi e funziona in due modalità. Le due modalità: - Pomodoro: parte un tempo di concentrazione, seguito da una breve pausa; questo ciclo tiene fresca la tua attenzione a lungo. - Cronometro: conta in avanti il tempo trascorso; è l'ideale quando vuoi misurare liberamente quanto hai studiato. Come funziona il Pomodoro: - Parte con l'impostazione predefinita di 25 minuti di concentrazione + 5 minuti di pausa; se vuoi puoi scegliere una delle configurazioni pronte 50/10 o 90/20, oppure impostare tu stesso i tempi. - Quando il tempo di concentrazione scade, una schermata di pausa copre lo schermo e ti invita a prendere un breve respiro; finita la pausa torni alla concentrazione. Da dove lo apri: - Apri la sezione Timer nella tua dashboard, scegli la scheda Pomodoro o Cronometro e avvialo. Tienilo a mente: - Il tuo timer continua a funzionare anche se lasci la pagina o la ricarichi; quando torni lo ritrovi da dove l'avevi lasciato. Per altri modi di mantenere l'abitudine allo studio, dai un'occhiata all'articolo Cosa sono le serie e le attività giornaliere?.

Question 10

Come leggo le mie statistiche?

Accepted Answer

La pagina Statistiche mostra i tuoi progressi con un solo sguardo e non ti assegna un voto; ogni contatore ti racconta a che punto sei e cosa puoi migliorare. I tuoi contatori principali: - Punteggio totale e Precisione: quanto hai accumulato e quanto sei stato preciso. - Domande totali: il numero di domande a cui hai risposto finora. - Serie giornaliera: il numero di giorni consecutivi in cui hai studiato. - Studio settimanale e Durata media della lezione: l'impegno di questa settimana e il tempo che dedichi a ogni lezione. Le tue tendenze e il tuo percorso: - Velocità di apprendimento e Ore di punta: quanto velocemente avanzi e i momenti in cui rendi di più. - Tendenza della precisione (7 giorni): la curva della tua precisione nell'ultima settimana. - Percorso di livello e Traguardi: a che livello sei e le tappe che hai superato. Differenza tra i piani: - Le analisi dettagliate (analisi per periodi, punteggi di padronanza degli argomenti) si sbloccano con i piani Pro e Teacher. - Con il piano Free i contatori di base sono sempre visibili. Per vedere quale piano sblocca quali analisi, dai un'occhiata all'articolo Piani di abbonamento.

Question 11

Cosa sono i suoni di sistema?

Accepted Answer

I suoni di sistema sono i brevi effetti sonori che senti nelle lezioni quando rispondi a una domanda in modo giusto o sbagliato, quando ottieni un traguardo e negli avvisi. Da dove li attivi o disattivi: - Apri la sezione Suoni nella pagina Impostazioni. - Attiva o disattiva a tuo piacimento l'interruttore Suoni di sistema, quello che dice "Riproduci un suono per risposte, traguardi e avvisi". Quando li senti: - Quando rispondi a una domanda, quando sblocchi un traguardo e negli avvisi. - La modifica ha effetto immediato; puoi cambiarla di nuovo quando vuoi. Per regolare anche il flusso di concentrazione e pausa, dai un'occhiata all'articolo Il timer di studio.

Question 12

Cos'è la velocità di scrittura?

Accepted Answer

La velocità di scrittura stabilisce quanto rapidamente i testi di Vunolin appaiono sullo schermo, ovvero l'effetto macchina da scrivere in lezioni e chat. Da dove la regoli: - Apri l'impostazione Velocità di scrittura nella pagina Impostazioni. - Accelerala o rallentala secondo i tuoi gusti; la velocità con cui scorre il testo cambia di conseguenza. Dove ha effetto: - Le spiegazioni e le schede che ti compaiono nelle lezioni. - Il modo in cui vengono scritte le risposte nella chat con l'intelligenza artificiale. Per conoscere più da vicino l'assistente di chat, dai un'occhiata all'articolo L'assistente con intelligenza artificiale.

Question 13

Mi imbatto in un errore, cosa devo fare?

Accepted Answer

Quando ti imbatti in un errore nell'app, la maggior parte dei problemi si risolve con pochi semplici passaggi, e se non si risolve noi siamo sempre al tuo fianco. Prova prima queste cose: - Ricarica la pagina. - Controlla la tua connessione a internet. - Aggiorna l'app o il browser. - Aspetta un momento e riprova. Se il problema persiste: - Scrivici tramite il Supporto rapido. - Se vuoi, contattaci all'indirizzo contact@vunolin.com. Per vedere tutti i modi per raggiungerci, dai un'occhiata all'articolo Contattare il supporto.

Question 14

Quali sono i tipi di apprendimento?

Accepted Answer

Le lezioni di Vunolin sono composte da unità chiamate carte, e una parte di queste carte sono i tipi di apprendimento che ti presentano l'argomento. Questi tipi includono layout specifici per ambiti come codice, chimica e matematica. Per le carte a cui rispondi, consulta la pagina Carte domanda. I tipi di apprendimento possono presentarsi in 25 layout diversi per mostrare l'argomento nel modo corretto. Il sistema sceglie automaticamente il layout più adatto all'argomento: - Codice: uno o due frammenti di codice con evidenziazione della sintassi, per argomenti di programmazione. - Formula: una formula matematica o chimica, con la spiegazione dei suoi simboli. - Esempio risolto: la soluzione passo dopo passo di un problema. - Diagramma di flusso: uno schema che mostra un processo nodo per nodo. - Schema ad albero: una gerarchia o struttura ad albero indentata. - Tabella: una tabella di confronto o traduzione a due colonne. - Cronologia: mostra gli eventi in ordine cronologico. - Tabella di coniugazione: la coniugazione di un verbo per persona. - Dialogo: una conversazione che procede a turni tra due interlocutori. - Passaggi: passaggi ordinati e guidati. - Schema ricorrente: una regola e gli esempi che la illustrano. - Definizioni: voci che abbinano un termine alla sua definizione. - Proporzione: una barra che mostra le parti in proporzione. - Scala: punti su una scala, ad esempio il pH. - Statistica: due o tre valori significativi con etichetta. - Pronuncia: la pronuncia e il significato di una parola. - Scomposizione: la scomposizione di una parola nelle sue parti, come prefisso e radice. - Trasformazione: coppie che si trasformano da una all'altra secondo una regola. - Classifica: un elenco ordinato e classificato. - Griglia: una griglia composta da celle con termine e sottotitolo. - Elenco: un elenco di termini etichettati con descrizione. - Colonne: colonne che raggruppano elementi brevi. - Confronto: mette a confronto due elenchi di elementi fianco a fianco. - Citazione: una citazione pertinente all'argomento, con la fonte. - Checklist: voci di controllo selezionabili. È il sistema a decidere quale layout usare e quando; l'obiettivo è mostrare l'argomento nel modo più chiaro possibile.

Question 15

Cosa sono le schede di domanda?

Accepted Answer

Le carte interattive nelle lezioni Vunolin, a cui rispondi e per cui ricevi un punteggio, in formati diversi che vanno dalla scelta multipla al riempimento degli spazi, si chiamano carte domanda. In totale sono sedici tipi; il sistema sceglie quelli più adatti in base all'argomento e al tuo livello, così la lezione non diventa ripetitiva. Per le carte che spiegano l'argomento, consulta la pagina Tipi di apprendimento. - Scelta singola: scegli l'unica opzione corretta tra diverse alternative. - Riempi lo spazio: completi lo spazio nella frase con una delle parole fornite. - Vero/Falso: decidi se un'affermazione è vera o falsa. - Ordinamento: disponi gli elementi nell'ordine corretto. - Banca di parole: componi la frase corretta toccando blocchi di parole mescolate. - Scrivi la risposta: scrivi tu stesso la risposta senza opzioni. Piccole differenze di ortografia sono tollerate. - Lettura: leggi un breve testo e poi rispondi a una domanda di comprensione. - Ascolta e scegli: ascolti un audio e poi selezioni l'opzione corretta. - Abbinamento: abbini un termine alla sua definizione (o una parola alla sua traduzione). - Parlato: pronunci ad alta voce il testo indicato. Il sistema verifica l'accuratezza del riconoscimento vocale. - Dettato: ascolti un audio e scrivi esattamente ciò che senti. - Tocca la parola: tocchi la parola corretta all'interno della frase; ad esempio ti viene chiesto di trovare il verbo. - Raggruppamento: suddividi gli elementi nelle categorie corrette. - Scegli dall'immagine: leggi la domanda e scegli l'immagine corretta tra le opzioni. - Etichetta l'immagine: guardi un'immagine e scegli l'etichetta corretta. - Vero/Falso visivo: guardi un'immagine e un'affermazione e decidi se è vera o falsa. Le ultime tre domande visive compaiono nelle lezioni incentrate sulle immagini. Come vengono valutate le tue risposte è spiegato nell'articolo Come funziona il sistema di punteggio?.

Question 16

Come funziona il test di livello?

Accepted Answer

Ogni volta che inizi un nuovo corso, facciamo un breve test diagnostico di circa dieci domande per farti partire dal punto giusto. L'obiettivo non è darti un voto, ma capire da dove iniziare. Ci sono tre livelli: - Principiante: significa che dobbiamo partire dalle basi e spiegare i nuovi termini man mano che procediamo. - Intermedio: significa che possiamo procedere più velocemente, saltare alcune basi e dedicare più tempo ai concetti che si costruiscono su di esse. - Avanzato: significa che andiamo direttamente al materiale più difficile e diamo per note le basi. Il ritmo delle lezioni e il livello di dettaglio di ogni spiegazione, tra le altre cose, il resto del corso viene calibrato su questo risultato. Se il risultato non ti sembra corretto, puoi rifare il test di livello dalla pagina del corso; in base al nuovo punteggio ricalibriamo la lezione successiva. Se non hai ancora creato nessun corso, puoi proseguire dall'articolo Come inizio?.

Question 17

Come funziona il sistema di progressi?

Accepted Answer

I tuoi progressi vivono in tempo reale nella dashboard; si aggiornano silenziosamente a ogni carta completata e a ogni risposta corretta. Non è una valutazione; è un'istantanea silenziosa di dove ti trovi. Quali metriche vedi: - Numero di argomenti completati: barra di avanzamento sul totale per il corso attivo. - Serie giornaliera: tiene traccia dei giorni consecutivi in cui hai studiato; ogni lezione la fa avanzare di un giorno. - Grafici di accuratezza e tempo: per gli ultimi 7, 14 o 30 giorni. - Argomenti forti: mostra in cosa sei bravo. - Elenco di ripasso: ti dice cosa devi rivedere. Differenza tra piani: - Free mostra il contatore di base. - Pro e Teacher sbloccano la pagina di analisi dettagliata: istogrammi dei tempi d'esame, punteggi di padronanza degli argomenti, metriche approfondite. Tutto questo si trova nella pagina Statistiche. Per le differenze tra piani, consulta l'articolo Piani di abbonamento.

Question 18

Cos'è la ripetizione dilazionata?

Accepted Answer

La ripetizione dilazionata è un'idea di apprendimento scientificamente dimostrata: quando ripassi un'informazione appena prima di dimenticarla del tutto, la ricordi molto più a lungo. Come sostituisce la ripetizione classica: - Invece di rileggere la stessa sezione dieci volte di fila, la rivedi il giorno dopo, poi dopo tre giorni, poi dopo una settimana. - Man mano che la memoria si consolida, gli intervalli si allungano; quando inizi a dimenticare, gli intervalli si accorciano. Come lo applica Vunolin: - Nei quiz osserva quanta sicurezza mostri nell'affrontare ogni domanda. - Usa questo segnale per inserire i concetti deboli nelle lezioni successive prima di quelli forti. - Dedichi più tempo a ciò che stavi per dimenticare e meno a ciò che già sai. Differenza tra piani: - Pro, Family e Teacher usano la ripetizione dilazionata automatica. - Free usa una ripetizione sequenziale senza pianificazione adattiva. Per sapere come funzionano le metriche di avanzamento, consulta l'articolo Sistema di avanzamento.

Question 19

Cosa sono le risorse bonus?

Accepted Answer

Le risorse bonus sono materiali di apprendimento aggiuntivi che Vunolin recupera dal web in tempo reale alla fine della lezione. Per chi vuole approfondire l'argomento. Cosa comprendono: - Articoli e post di blog. - Risorse visive (infografiche, diagrammi). - Link a video e podcast. - Riferimenti accademici (dispense universitarie, libri open source). Come funziona: - Alla fine di ogni lezione Vunolin sceglie e mostra da 3 a 5 risorse più adatte al tuo argomento. - Le risorse vengono recuperate in tempo reale, quindi sono aggiornate alla fine di ogni lezione. - Se ti interessa, puoi cliccare sul link e andare alla risorsa; se non ti serve, puoi saltarla. Note importanti: - Le risorse sono siti di terze parti; Vunolin non è responsabile del loro contenuto. - La qualità delle risorse varia in base all'argomento; a volte ne vedi poche, altre volte di più. - Le risorse bonus sono disponibili in tutti i piani (Free incluso). Per i tipi di apprendimento e come viene scelto il materiale, consulta l'articolo Quali sono i tipi di apprendimento?.

Question 20

Posso cambiare la lingua del corso?

Accepted Answer

No, dopo aver creato un corso la lingua non può essere cambiata; per coerenza, la lingua del corso viene fissata al momento della creazione. È una scelta di design intenzionale. Perché: Il programma, il test di livello, le lezioni, le immagini e tutti i contenuti vengono generati in base alla lingua che scegli quando apri il corso. Se la lingua cambiasse in seguito, il programma dovrebbe essere riscritto da capo. Cosa significa in pratica: - Se hai aperto il corso in italiano, tutte le lezioni saranno in italiano. - Puoi creare un nuovo corso in una lingua diversa per lo stesso argomento. - Ad esempio: per "Python per principianti" puoi avere sia un corso in italiano sia uno in inglese; sono due corsi distinti. Lingua dell'interfaccia diversa dalla lingua del corso: - Dalla pagina Impostazioni puoi cambiare la lingua dell'interfaccia quando vuoi (menu, pulsanti, ecc.). - Il contenuto del corso resta nella lingua originale in cui è stato creato. Se cambio la lingua della dashboard, cambiano anche le lezioni? No, la dashboard (barra laterale, menu) cambia in base alla lingua dell'interfaccia; le lezioni restano bloccate nella lingua originale del corso. Per i dettagli sulle 14 lingue dell'interfaccia: Cos'è Vunolin?.

Question 21

Posso modificare e migliorare il mio corso?

Accepted Answer

Sì. Un corso, una volta creato, non resta congelato; Vunolin può rimodellarlo strada facendo. Migliora un corso: - Apri il corso e usa la funzione Migliora per cambiare come procederà da qui in poi. - Rendi le lezioni davanti a te più difficili o più facili, oppure chiedi maggiore profondità per una sezione che ti sta a cuore. - Vunolin si adatta anche da solo; reinserisce nel percorso gli argomenti deboli e si allontana gradualmente da ciò che padroneggi bene. I corsi crescono sezione per sezione: - Quando finisci una sezione, la sezione successiva viene generata automaticamente, calibrata in base alla tua performance fino a quel momento. Continuare in questo modo non consuma corsi dal limite mensile. Cosa non puoi cambiare: - La lingua del corso viene fissata al momento della creazione; vedi Posso cambiare la lingua del mio corso?. Per capire con quali formati di lezione funziona la funzione Migliora, consulta l'articolo Quali sono i tipi di apprendimento?.

Question 22

Come funzionano esami e verifiche?

Accepted Answer

Oltre ai piccoli quiz dentro le lezioni, Vunolin imposta esami come checkpoint per confermare che un argomento sia stato assimilato. Dove compaiono gli esami: - Un esame è il passo finale di un'unità: un ripasso misto e più serrato di tutto ciò che l'unità ha trattato. - Esami di sezione e di livello più grandi arrivano ai traguardi maggiori e attingono domande da tutto il materiale. Perché sono importanti: - Superare un esame può permetterti di saltare avanti, così non riapprendi ciò che già sai. - Un risultato debole viene reintegrato, e gli argomenti correlati tornano nelle tue prossime lezioni. Esami e vite: - Sul piano Free una risposta sbagliata all'esame costa una vita, proprio come un quiz normale; i piani a pagamento non hanno il sistema di vite. - Gli studenti che imparano dentro la classe di un insegnante sono esenti e non perdono mai una vita. Per come i risultati diventano il tuo quadro di progresso, vedi Come funziona il punteggio. Per il sistema di vite, vedi Cosa sono le vite?.

Question 23

Si è verificato un errore durante la creazione del mio corso, cosa devo fare?

Accepted Answer

La creazione di un corso può bloccarsi brevemente per un'oscillazione della connessione o un picco di traffico, ma i tuoi dati non vanno persi. Prova prima queste cose: - Aspetta un istante e prova a creare di nuovo il corso; nella maggior parte dei casi il sistema riprova da solo. - Assicurati che la tua connessione a internet sia stabile. Se il problema persiste con insistenza: - Scrivici tramite il Supporto rapido. - Oppure contattaci all'indirizzo contact@vunolin.com. Per creare il tuo primo corso da zero, dai un'occhiata all'articolo Come comincio un corso?.

Question 24

Dove vedo i dettagli di un corso?

Accepted Answer

Ogni corso ha una sua pagina principale e lì trovi riuniti i tuoi progressi, le sezioni, le unità e le statistiche. Come ci arrivi: - Apri la pagina I miei corsi e tocca il corso che vuoi consultare. - La pagina panoramica del corso ti accoglie con i progressi, le sezioni e le azioni rapide. Cosa vedi: - Le tue sezioni e unità, ciò che hai completato e il passo successivo. - I tuoi punteggi e le tue statistiche con un solo sguardo. Per vedere come vengono calcolati i punteggi, dai un'occhiata all'articolo Come funziona il punteggio?.

Question 25

Come elimino un corso?

Accepted Answer

Puoi eliminare un corso quando vuoi, ma l'eliminazione è definitiva; i progressi e le statistiche di quel corso non tornano più. Come lo elimini: - Da I miei corsi apri il corso che vuoi eliminare. - Dal menu delle impostazioni del corso scegli Elimina e conferma. Prima di eliminare, sappi questo: - L'eliminazione è definitiva; i progressi e le statistiche del corso non possono essere recuperati. - Se vuoi solo fare una pausa non c'è bisogno di eliminarlo, riprendi da dove eri quando vuoi. Se invece di eliminarlo vuoi migliorare il corso, dai un'occhiata all'articolo Come miglioro il mio corso?.

Question 26

Quali piani di abbonamento sono disponibili?

Accepted Answer

Vunolin ha quattro piani: Free, Pro, Family e Teacher. Tutti usano lo stesso nucleo (corsi personalizzati basati sull'intelligenza artificiale); cambiano i limiti e le funzionalità aggiuntive. Free: gratuito e resterà sempre gratuito: - 3 corsi ogni 30 giorni. - 30 richieste di chat al giorno. - 5 vite. - Assistente vocale in 14 lingue. Pro: rimuove i limiti: - Più corsi e più supporto chat. - Vite illimitate. - Pianificazione con ripetizione dilazionata. - Statistiche dettagliate e risposta prioritaria. Family: tutto Pro, per l'intera famiglia: - Tutte le funzionalità di Pro. - Fino a 5 profili separati su un unico account ("Chi sta imparando?"). Teacher: per le classi: - Account studente esteso. - Gestione della classe e monitoraggio dei progressi. - Creazione di corsi in blocco per la classe. Passando al piano annuale risparmi circa un mese. Per prezzi aggiornati e la tabella dettagliata, vai alla pagina Prezzi.

Question 27

Posso annullare il mio abbonamento?

Accepted Answer

Sì, puoi annullare l'abbonamento quando vuoi e non perdi subito l'accesso; continui a usarlo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Come funziona l'annullamento: - L'annullamento ferma solo il rinnovo successivo. - Il piano continua a funzionare normalmente fino alla fine del periodo già pagato. - Dopo quella data, l'account torna al piano Free. Da dove annulli: - Acquisto via web → pagina Abbonamento nella dashboard. - App Store (iOS) → sul tuo iPhone, Impostazioni il tuo Apple ID (il tuo nome in alto) Abbonamenti Vunolin Annulla. - Google Play (Android) → Play Store la tua icona del profilo Pagamenti e abbonamenti Abbonamenti Vunolin Annulla. Per i dettagli sui rimborsi, consulta l'articolo Come funzionano i rimborsi?.

Question 28

Posso cambiare piano?

Accepted Answer

Sì, puoi passare a un piano superiore quando vuoi e teniamo il calcolo del prezzo equo: paghi solo la differenza per il tempo rimanente. Il passaggio a un piano superiore: - Entra in vigore subito. - Il prezzo è proporzionale: addebitiamo la differenza tra il vecchio e il nuovo piano per i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione. - Non un mese intero in più. Quindi passare a un piano superiore a metà mese non spreca ciò che hai già pagato. Passare a un piano inferiore: - Non esiste un downgrade diretto. Annulli l'abbonamento attuale e, alla fine del periodo, il tuo account torna al piano Free. - Poi ti riabboni scegliendo il piano che preferisci. La pagina Prezzi mostra l'effetto prima della conferma, così non ci sono sorprese. L'upgrade proporzionale qui sopra vale per gli abbonamenti web (Paddle). Se ti sei abbonato tramite App Store o Google Play, gestisci i cambi di piano dalle impostazioni di abbonamento di quello store; il calcolo proporzionale segue le regole di Apple o Google.

Question 29

Qual è il vantaggio dei piani annuali?

Accepted Answer

Il piano annuale ti fa guadagnare circa un mese gratuito rispetto al pagamento mensile; ottieni le stesse funzionalità in un'unica soluzione, a un prezzo totale più conveniente. Paghi un importo vicino a undici mesi invece di dodici; la proporzione è simile per tutti i piani a pagamento (Pro, Family, Teacher). Il piano annuale è un pagamento unico; l'abbonamento resta attivo per un anno. Annullamento: puoi farlo quando vuoi; l'abbonamento funziona fino alla fine del periodo. La finestra di rimborso anticipato di 14 giorni del piano annuale vale per gli abbonamenti web (Paddle); se hai acquistato tramite App Store o Google Play, i rimborsi seguono le regole di quello store. Per i dettagli, consulta l'articolo Come funzionano i rimborsi?. Dalla pagina Prezzi, passando tra Mensile/Annuale, puoi vedere fianco a fianco gli importi reali delle due opzioni.

Question 30

Come funziona il piano Family?

Accepted Answer

Family è pensato per coprire un'intera famiglia con un unico abbonamento; ognuno impara con il proprio account, al proprio ritmo. Include tutto quello che c'è in Pro e aggiunge spazio per più studenti. Cosa ottieni: - Tutte le funzionalità di Pro: corsi e richieste di chat illimitati, vite illimitate, ripetizione dilazionata adattiva e statistiche dettagliate. - Fino a 5 profili separati su un unico account, così ogni persona mantiene i propri corsi, i propri progressi e la propria serie. - Un'unica fattura invece di più abbonamenti Pro separati. Cambiare la persona che sta imparando: - Il selettore "Chi sta imparando?" ti permette di passare da un profilo all'altro; ognuno resta specifico per la cronologia di quella persona. Gestione: - Configura i profili dalla pagina Family. - La fatturazione funziona esattamente come per gli altri piani; puoi passare a un piano superiore o annullare quando vuoi. Per la tabella completa delle funzionalità e i prezzi, consulta le pagine Piani di abbonamento e Prezzi.

Question 31

Come funzionano le classi per gli insegnanti?

Accepted Answer

Teacher trasforma Vunolin in un potente strumento didattico per un'intera classe; inviti i tuoi studenti e segui i loro progressi da un unico pannello. Un solo abbonamento da insegnante copre tutti gli studenti che aggiungi. Cosa ti offre: - Più studenti che possono unirsi alla tua classe. - Creazione di corsi in blocco, così puoi assegnare lo stesso corso a tutti in una volta. - Una dashboard dei progressi per vedere come sta andando ogni studente. Come si uniscono gli studenti: - Crei una classe e condividi un invito con i tuoi studenti; loro si uniscono con il proprio account. - All'interno dei corsi che assegni, i tuoi studenti ricevono vite illimitate, così una risposta sbagliata non li ferma mai, anche con un account studente gratuito. Gestire la classe: - Gestisci tutto dalle pagine Teacher e La mia classe. Per il confronto tra Teacher e gli altri piani, consulta l'articolo Piani di abbonamento. I prezzi sono nella pagina Prezzi.

Question 32

Ho un problema con il mio abbonamento

Accepted Answer

La maggior parte dei problemi legati al tuo abbonamento si risolve da sé controllando lo stato del piano e aspettando qualche minuto. Controlla prima il tuo piano: - Dal tuo account apri la pagina Abbonamento e guarda il piano attuale e la data del prossimo rinnovo. Situazioni frequenti: - Se subito dopo il pagamento il piano non risulta attivo, la transazione potrebbe essere ancora in elaborazione; aspetta qualche minuto. - Se vedi un piano sbagliato o un rinnovo inatteso, controlla dal tuo pannello. - Gli errori di fatturazione come un doppio addebito o un addebito errato vengono sempre rimborsati. - Se ti sei abbonato tramite App Store o Google Play, i rinnovi e la fatturazione sono gestiti da quello store; puoi controllare il tuo abbonamento dalle impostazioni dello store. Se hai bisogno di aiuto: - Contattaci tramite il Supporto rapido insieme ai dettagli della transazione. Per vedere le differenze tra i piani, dai un'occhiata all'articolo Quali piani di abbonamento esistono?.

Question 33

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

Sì, la sicurezza dei pagamenti su Vunolin è protetta su più livelli. I pagamenti via web passano dal nostro partner di pagamento Paddle, mentre gli acquisti in-app su App Store e Google Play vengono elaborati in modo sicuro direttamente da Apple e Google. Chi è Paddle: - Una piattaforma di pagamenti riconosciuta a livello globale e merchant of record per le aziende software; Paddle gestisce il pagamento, la fattura e le tasse per nostro conto. - Certificato PCI DSS Level 1, il livello più severo degli standard del settore delle carte. - Lavora direttamente con Visa, Mastercard e tutte le banche principali. Dove vanno i dati della tua carta: - I dati della carta vengono inviati direttamente a Paddle; non toccano mai i nostri server. - Se salvi una carta per la prossima volta, Paddle memorizza un token, non il numero completo. - Puoi gestire il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento dalla tua pagina account sotto Abbonamento. - Se ti abboni tramite App Store o Google Play, Apple o Google gestisce il pagamento con il proprio sistema conforme allo standard PCI; il numero della tua carta non raggiunge mai noi né Paddle. Sicurezza aggiuntiva: - 3D Secure 2: per i pagamenti a rischio più elevato, la tua banca potrebbe aggiungere un rapido passaggio di verifica come un codice, un'impronta o una conferma in-app. Per il quadro completo, vedi la pagina Sicurezza dei pagamenti. Per vedere quali carte accettiamo, leggi Metodi di pagamento.

Question 34

Posso ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Gli acquisti su Vunolin, come la maggior parte degli abbonamenti digitali, sono non rimborsabili di default, poiché il contenuto è accessibile immediatamente. Ma hai diritto al rimborso per due eccezioni chiare e per i casi di errore. Casi di rimborso: - Offriamo una finestra di rimborso di 14 giorni sul tuo primo acquisto web: se non hai iniziato a usare il contenuto in modo significativo, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo primo acquisto. - Per gli acquisti su App Store o Google Play, i rimborsi sono gestiti interamente da Apple o Google; richiedi il tuo rimborso da quello store (reportaproblem.apple.com o play.google.com). - Addebiti doppi, importi errati o addebiti non autorizzati vengono sempre rimborsati. La pagina Politica di rimborso copre ogni caso nel dettaglio. Se pensi di aver riscontrato un errore, contattaci; ti aiuteremo rapidamente.

Question 35

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

I pagamenti web su Vunolin vengono effettuati tramite il flusso sicuro e multilivello per carte del nostro partner di pagamento Paddle. Se ti abboni tramite App Store o Google Play, il pagamento avviene con il metodo del tuo account Apple o Google (carta, Apple Pay o Google Pay). Carte accettate sul web: - Visa - Mastercard - American Express Il tuo pagamento viene elaborato tramite Paddle, con il flusso sicuro che approvi per la tua carta bancaria. Salvataggio della carta: - Puoi salvare la tua carta per non doverla reinserire al rinnovo successivo. - Paddle memorizza solo un token; il numero completo della carta non raggiunge mai i nostri server. - Puoi eliminare la carta salvata quando vuoi dalla sezione Abbonamento Metodi di pagamento nella dashboard. Carta rifiutata? Di solito la causa è un controllo di sicurezza della banca. Riprova o usa una carta diversa. Se il problema persiste, contattaci a contact@vunolin.com e ti aiuteremo.

Question 36

Il mio pagamento non è andato a buon fine, cosa devo fare?

Accepted Answer

Il fallimento di un pagamento di solito dipende dal controllo di sicurezza della banca e puoi risolverlo facilmente con pochi semplici passaggi. Prova prima queste cose: - Riprova il pagamento dopo qualche minuto. - Usa una carta diversa. - Controlla i dati della carta e il suo limite. - Completa la conferma 3D Secure della banca. Aggiorna il tuo metodo di pagamento: - Abbonamento web → dal tuo account apri la sezione Abbonamento e aggiorna la carta salvata. - App Store o Google Play → aggiorna il tuo metodo di pagamento dalle impostazioni di quello store (Apple ID o Google Play). Se il problema persiste: - Se la transazione ancora non si completa, contattaci tramite il Supporto rapido. Per vedere quali carte sono valide, dai un'occhiata all'articolo Quali metodi di pagamento posso usare?.

Question 37

Ho dimenticato la password.

Accepted Answer

Non preoccuparti, reimpostare la password richiede solo pochi minuti e avviene interamente via email. Passaggi: 1. Vai alla pagina di accesso. 2. Tocca il link Password dimenticata sotto il campo password. 3. Scrivi il tuo indirizzo email registrato. In pochi secondi ti inviamo un codice a sei cifre. 4. Inserisci il codice: è valido per 15 minuti. Se l'email non arriva, controlla la cartella spam. 5. Imposta la nuova password: deve avere almeno 8 caratteri e non può essere uguale alla vecchia. Dopo la conferma, accedi automaticamente al tuo account. Se dimentichi spesso la password: - Valuta di usare un gestore di password. 1Password, Bitwarden o i portachiavi integrati di Apple/Google sono ottimi. - Puoi attivare l'autenticazione a due fattori; rafforza la tua password. Se continui a non riuscire ad accedere, puoi contattarci a contact@vunolin.com.

Question 38

Come cambio le informazioni del mio profilo?

Accepted Answer

Per modificare le informazioni del tuo profilo, clicca sull'icona del profilo in alto a destra, seleziona Il mio profilo, poi tocca l'icona a forma di matita in alto (Modifica profilo). Quali informazioni puoi modificare: - Nome e cognome: inserisci i nuovi valori e premi Aggiorna profilo. - Il tuo avatar: tocca il cerchio del profilo; scegli uno dei personaggi avatar 3D predefiniti (o l'iniziale del tuo nome) e un colore. Non è più possibile caricare una tua foto. Altre impostazioni: - Puoi cambiare le preferenze di lingua e tema dalla sezione Preferenze nella pagina Il mio profilo: Il mio profilo. - Le informazioni personali come genere, data di nascita e numero di telefono si trovano in Impostazioni Informazioni personali: Informazioni personali. - Le impostazioni di sicurezza, come email o password, si trovano in Impostazioni Sicurezza: Sicurezza. Puoi cambiare nome, cognome, genere e data di nascita al massimo 3 volte al mese, e l'avatar al massimo 10 volte al mese. Quando cambi nome o cognome, il nuovo nome appare in tutte le tue lezioni; i record passati non ne risentono. Per cambiare la tua email, consulta l'articolo Come cambio il mio indirizzo email?; se hai dimenticato la password, leggi l'articolo Password dimenticata.

Question 39

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Se sei sicuro di voler eliminare il tuo account, puoi farlo in pochi passaggi e l'operazione resta reversibile per 14 giorni. Passaggi: 1. Apri la pagina Il mio profilo. 2. Scorri fino in fondo alla pagina. 3. Tocca il link rosso Elimina il mio account; si apre una pagina separata per l'eliminazione dell'account. 4. Scegli il motivo dell'eliminazione, inserisci la password (se hai effettuato l'accesso con Google non ti verrà chiesta la password, basta la conferma) e tocca il pulsante Elimina il mio account. 5. Conferma l'eliminazione nella finestra di conferma che si apre. Il tuo account non viene eliminato subito: inizia un periodo di attesa di 14 giorni durante il quale tutto è reversibile. Se hai un abbonamento attivo, viene annullato automaticamente (l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato) e la tua sessione viene chiusa. Se accedi di nuovo entro 14 giorni: Compare una schermata che ti chiede di ripristinare il tuo account o di uscire. Se tocchi Ripristina il mio account, l'eliminazione viene annullata e il tuo account resta com'era, con tutti i tuoi dati. Dopo i 14 giorni, l'eliminazione è definitiva: - Tutti i tuoi corsi, i dati di avanzamento e le statistiche vengono eliminati completamente. - Non possiamo riaprire il tuo account; puoi registrarti di nuovo con la stessa email, ma i vecchi contenuti non torneranno. Vuoi una copia dei tuoi dati? - Dalla pagina Il mio profilo, toccando l'opzione Esporta, puoi scaricare immediatamente un file Excel con le informazioni del tuo account; non serve richiederlo via email. Se non riesci a decidere: se vuoi solo fare una pausa invece di eliminare l'account, basta annullare il piano a pagamento e tornare al piano Free; il tuo account resta attivo e puoi tornare quando vuoi. Se sei ancora indeciso, scrivi a contact@vunolin.com; cercheremo di risolvere il problema.

Question 40

Come attivo l'autenticazione a due fattori?

Accepted Answer

L'Autenticazione a Due Fattori (2FA) aggiunge un secondo livello di sicurezza oltre alla password; all'accesso richiediamo anche un codice monouso inviato alla tua casella email. Anche se qualcuno scoprisse la tua password, non potrebbe accedere al tuo account senza il codice ricevuto nella casella email. Come funziona la 2FA su Vunolin: - Quando la attivi, a ogni accesso viene inviato un codice a sei cifre al tuo indirizzo email. - Non serve un'app authenticator o un codice QR; è basata solo sull'email. - L'Autenticazione a Due Fattori è una funzionalità disponibile solo nei piani a pagamento; se sei nel piano Free devi prima passare a un piano superiore. - Per questo, prima di attivare la 2FA assicurati che il tuo indirizzo email sia verificato. Passaggi per attivarla: 1. Apri la pagina Sicurezza (Impostazioni Sicurezza). 2. Tocca il pulsante Attiva accanto alla scheda Autenticazione a Due Fattori. Se sei nel piano Free, al posto di questo pulsante vedrai Passa a un piano superiore; devi prima aggiornare il tuo piano per aprire la scheda. 3. Scrivi nella finestra che si apre il codice a sei cifre inviato alla tua email e conferma. 4. Quando il codice viene verificato, la 2FA si attiva; sotto la scheda vedrai una nota di conferma che indica che è attiva. Al tuo prossimo accesso: - Dopo aver inserito la password, ti inviamo un codice a sei cifre via email. - Scrivi il codice ricevuto nel campo della schermata di accesso. - Quando il codice viene verificato, l'accesso al tuo account si completa. Disattivarla: Dalla stessa pagina Sicurezza, tocca il pulsante Disattiva accanto alla scheda, inserisci il codice inviato alla tua email e conferma; la 2FA si disattiva immediatamente. Proteggi anche il tuo account email: perché la 2FA sia davvero efficace, è importante mantenere il tuo account email al sicuro con una password forte (e, se possibile, con la 2FA del tuo provider). Per la sicurezza generale dell'account, dai un'occhiata anche all'articolo Come cambio le informazioni del mio profilo?.

Question 41

Come cambio il mio indirizzo email?

Accepted Answer

Cambiare il tuo indirizzo email richiede tre passaggi. Passaggi: 1. Apri la pagina Sicurezza e tocca la scheda Email. 2. Scrivi il nuovo indirizzo che vuoi usare. Se il tuo account ha una password, confermalo con la password attuale; questo passaggio viene saltato solo per gli account che accedono con Google (senza password). Puoi effettuare questa modifica al massimo 3 volte al mese. 3. Per gli account con password, inviamo subito il codice al nuovo indirizzo; per gli account Google senza password, il codice va invece all'indirizzo attuale. Il codice è di 6 cifre, è valido 10 minuti ed è sufficiente scriverlo nel campo della stessa pagina; non c'è nessun link da cliccare. Appena inserisci correttamente il codice, l'accesso avviene con il nuovo indirizzo; il vecchio non funziona più. Rete di sicurezza: - Inviamo una notifica anche all'indirizzo a cui non è stato mandato il codice (il vecchio per gli account con password, il nuovo per gli account Google), così te ne accorgi se qualcun altro prova a fare la modifica. - Al completamento della modifica, le sessioni sugli altri dispositivi vengono chiuse; resti connesso solo su questo dispositivo. Se l'email non arriva: - Controlla la cartella spam. - Se ancora non arriva, scrivi a contact@vunolin.com. Se vuoi cambiare anche la password, puoi usare il flusso Password dimenticata; funziona con una logica simile.

Question 42

Come gestisco i miei dispositivi e le mie sessioni?

Accepted Answer

Vunolin conserva un elenco di ogni dispositivo che ha effettuato l'accesso al tuo account, così hai sempre il controllo di chi è connesso. Dove guardare: 1. Apri la pagina Sicurezza (Impostazioni Sicurezza). 2. Apri la sezione Dispositivi. 3. Vedi ogni sessione attiva con dispositivo, browser e ora dell'ultima attività. Cosa puoi fare: - Se c'è un dispositivo che non riconosci o che non usi più, esci da quel dispositivo. - L'opzione per uscire non è visibile per il dispositivo su cui ti trovi, così non rischi di disconnetterti per errore. Quando usarlo: - Dopo aver effettuato l'accesso su un computer condiviso o pubblico. - Se sospetti che qualcuno abbia scoperto la tua password, esci uno per uno dai dispositivi che non riconosci e poi cambia la password. Per una protezione più forte del tuo account, attiva l'autenticazione a due fattori. Se hai perso l'accesso, usa l'articolo Password dimenticata.

Question 43

Come gestisco le notifiche via email?

Accepted Answer

Decidi tu quali email ti invia Vunolin, e questa preferenza si applica ovunque. Da dove la cambi: - Apri la pagina Notifiche dal tuo account. - Attiva o disattiva ogni tipo; l'impostazione viene salvata automaticamente dopo un istante. Cosa puoi controllare: - Le spinte relative a serie e promemoria che mantengono la tua abitudine quotidiana. - Gli aggiornamenti sui prodotti riguardo le nuove funzionalità. - Altri messaggi facoltativi come ricevute di fatturazione, notifiche sull'account e sull'attività della classe. Email sempre attive: - Alcuni messaggi sono obbligatori e non possono essere disattivati: avvisi di sicurezza, modifiche di email o password, problemi di pagamento e notifiche di cambio prezzo. Link per annullare l'iscrizione: - Sotto le email di serie, promemoria e ricorrenze speciali trovi anche un link per annullare l'iscrizione; usarlo aggiorna la stessa preferenza, così tutto resta sincronizzato su tutti i tuoi dispositivi. Per modificare il resto del tuo account, consulta l'articolo Come cambio le informazioni del mio profilo?.

Question 44

Come si cambia l'aspetto?

Accepted Answer

Puoi usare Vunolin con l'aspetto più comodo per i tuoi occhi, scegliendo tra il tema chiaro, quello scuro oppure il tema di sistema che segue l'impostazione del tuo dispositivo. Da dove lo cambi: - Dal tuo account apri la pagina Aspetto. - Scegli tra le opzioni Chiaro, Scuro o Sistema; la modifica si applica all'istante. Cosa significano le opzioni: - Chiaro: interfaccia sempre luminosa. - Scuro: interfaccia scura che non affatica gli occhi, ideale soprattutto di notte. - Sistema: segue il tema del tuo telefono o computer; quando il dispositivo passa allo scuro, anche Vunolin lo fa. Uguale su ogni dispositivo: - L'aspetto che scegli viene salvato nel tuo account; quando accedi da un altro dispositivo ritrovi lo stesso tema. Per le altre impostazioni legate all'aspetto, puoi dare un'occhiata all'articolo Come modifico le informazioni del mio profilo?.

Question 45

Come contatto il team di supporto?

Accepted Answer

Se hai un problema o vuoi chiedere qualcosa, ci sono diversi modi in cui possiamo aiutarti. Il più veloce: - Dal tuo account apri la pagina Supporto rapido; l'assistente di supporto con intelligenza artificiale risponde subito alla maggior parte delle domande. Se non si risolve, crea una richiesta: - Dalla pagina Supporto tocca Crea richiesta e spiega il tuo problema; il nostro team ti risponde. - Puoi seguire le richieste che hai aperto e le relative risposte dalla sezione Le mie richieste. Via e-mail: - Se vuoi, puoi anche scrivere direttamente all'indirizzo contact@vunolin.com. Per un aiuto più rapido: - Spiega il problema in modo chiaro, se possibile allega uno screenshot; indicare quale dispositivo e browser stai usando accelera la soluzione. Se vuoi provare prima a risolvere da solo questioni frequenti come la password, puoi dare un'occhiata all'articolo Ho dimenticato la password?.

Question 46

Come esporto i miei dati?

Accepted Answer

Puoi scaricare quando vuoi una copia delle informazioni che conserviamo su Vunolin; l'operazione richiede pochi secondi e non devi aspettare nessuna e-mail. Come la scarichi: - Dal tuo account apri la pagina Esporta i tuoi dati. - Tocca Esporta; le informazioni del tuo account vengono scaricate all'istante sul tuo dispositivo come file Excel. Cosa contiene il file: - I dati che ti appartengono, come le informazioni del profilo e dell'account, il riepilogo dell'abbonamento e delle transazioni e i nomi dei corsi che hai creato. Limite: - Puoi fare l'esportazione 5 volte ogni 30 giorni; serve a prevenire gli abusi e in un uso normale non ti capita di incontrarlo. I dati sono tuoi: - Fa parte del tuo diritto di accedere ai tuoi dati e di portarli con te. Se vuoi eliminare del tutto il tuo account, puoi dare un'occhiata all'articolo Come elimino il mio account?.

Question 47

Perché vengono raccolti i miei dati personali?

Accepted Answer

Vunolin raccoglie da te solo le informazioni davvero necessarie per poterti offrire il servizio e non vende mai i tuoi dati. Cosa raccogliamo e perché: - Le informazioni del tuo account (e-mail, profilo), per riconoscerti e tenere al sicuro il tuo account. - Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate da Paddle; il numero completo della tua carta non ci arriva mai. - I tuoi dati di apprendimento (i tuoi corsi, i tuoi progressi), per personalizzare l'esperienza su di te. - Inoltre per la sicurezza, per migliorare il prodotto e per gli obblighi di legge. I dati sono tuoi: - Non vendiamo mai i tuoi dati; trovi i dettagli nell'Informativa sulla privacy. - Puoi esportare o eliminare i tuoi dati quando vuoi. Per scaricare i tuoi dati, dai un'occhiata all'articolo Come esporto i miei dati?.

Question 48

Il mio account è finito nelle mani di qualcun altro, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se sospetti che il tuo account sia finito nelle mani di qualcun altro, agendo in fretta puoi riprenderne il controllo in pochi passaggi. Fai subito questo: - Prima di tutto reimposta la password con Ho dimenticato la password, così la vecchia password non funziona più. - Dalla pagina Dispositivi chiudi una a una tutte le sessioni che non riconosci. - Per un ulteriore livello di sicurezza attiva la verifica in due passaggi. Controlla anche questo: - Se noti un addebito non autorizzato o una modifica fatta sul tuo account, avvisaci senza perdere tempo. Per segnalare la situazione e ricevere aiuto, dai un'occhiata all'articolo Come contatto il supporto?.

Question 49

Ho un problema con il mio account, cosa posso fare?

Accepted Answer

Qui trovi la soluzione a quasi ogni problema tu abbia con il tuo account; andiamo insieme all'articolo giusto in base all'argomento. Scegli in base al tuo argomento: - Hai dimenticato la password? Reimpostala in fretta dalla pagina Ho dimenticato la password. - Devi aggiornare il tuo indirizzo e-mail? Dai un'occhiata all'articolo Cambiare l'e-mail. - Vedi e chiudi le sessioni che non riconosci dalla pagina Dispositivi. - Per rendere il tuo account più sicuro attiva la verifica in due passaggi. Se nessuna di queste fa al caso tuo: - Scrivici tramite il Supporto rapido e risolviamo insieme il tuo problema. Per ulteriore aiuto, dai un'occhiata all'articolo Come contatto il supporto?.

Question 50

Non riesco ad accedere al mio account, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se non riesci ad accedere non agitarti; il più delle volte dipende da un piccolo dettaglio e con qualche controllo lo superi facilmente. Cause frequenti: - La tua password potrebbe essere sbagliata; reimpostala in pochi secondi con Ho dimenticato la password. - Potrebbe esserci un errore di battitura nell'indirizzo e-mail; controllalo lettera per lettera. - Se ti sei registrato con Google, usa il pulsante Accedi con Google invece di e-mail e password. - La tua e-mail potrebbe non essere ancora verificata; clicca sul link di verifica nella tua casella di posta. Se ancora non funziona: - Potresti aver creato il tuo account con un indirizzo diverso; l'articolo Cambiare l'e-mail potrebbe esserti utile. Se il problema persiste, dai un'occhiata all'articolo Come contatto il supporto?.

Question 51

Come segnalo un abuso, uno spam o una truffa?

Accepted Answer

Se ti imbatti in un abuso, in uno spam, in una truffa o in qualcuno che si spaccia per Vunolin, segnalaci la situazione e noi la esamineremo in fretta. Come lo segnali: - Inviaci la situazione con uno screenshot tramite il Supporto rapido. - Se vuoi, puoi anche scrivere all'indirizzo contact@vunolin.com; il nostro team esaminerà la segnalazione. Prima di tutto proteggiti: - Non condividere con nessuno i tuoi dati personali o di pagamento. - Vunolin non ti chiede mai la password; ogni messaggio che ti chiede la password è falso. Per tutti i modi per raggiungerci, dai un'occhiata all'articolo Come contatto il team di supporto?.

Question 52

I miei contenuti protetti da copyright vengono usati senza permesso, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se pensi che un contenuto tuo venga usato senza permesso su Vunolin, ti basta contattarci e noi lo esaminiamo e rimuoviamo rapidamente il contenuto che viola i diritti. Come lo segnali: - Invia all'indirizzo contact@vunolin.com la prova di cosa si trova dove e del fatto che il contenuto ti appartiene. - Una volta completata la verifica, rimuoviamo rapidamente il contenuto che viola i diritti. Come funziona il processo: - Appena riceviamo la tua segnalazione, valutiamo la situazione con attenzione. - Ti teniamo informato dei passi che compiamo e del risultato. Per gli altri modi per raggiungerci, dai un'occhiata all'articolo Come contatto il team di supporto?.

Question 53

Quante persone possono accedere al mio account contemporaneamente?

Accepted Answer

Il tuo account è riservato solo a te e allo stesso tempo può restare aperta una sola sessione. Come funziona: - Quando accedi da un nuovo dispositivo, le altre sessioni si chiudono automaticamente. - Così il tuo account resta sempre aperto in un solo posto ed è più al sicuro. Cosa puoi fare tu: - Puoi vedere e gestire le tue sessioni attive dalla pagina Dispositivi. - Non condividere la tua password con nessuno; la sicurezza del tuo account dipende in gran parte da questo. Per mettere ancora più al sicuro il tuo account, dai un'occhiata all'articolo Come si attiva la verifica in due passaggi?.

Question 54

Mi imbatto in contenuti sensibili, cosa devo fare?

Accepted Answer

I contenuti su Vunolin vengono filtrati e passano dalla moderazione, eppure molto raramente l'intelligenza artificiale può produrre qualcosa di inatteso. Cosa puoi fare se ti ci imbatti: - Se vedi un contenuto inappropriato o sensibile, puoi rigenerarlo oppure saltarlo. - Segnalalo tramite il Supporto rapido o all'indirizzo contact@vunolin.com, così possiamo migliorare i nostri filtri. Perché succede: - I contenuti dell'intelligenza artificiale passano sempre dal filtro, ma molto raramente può uscire un risultato inatteso. - Ogni segnalazione ci aiuta a rendere il sistema più sicuro per tutti. Per tutti i modi per raggiungerci, dai un'occhiata all'articolo Come contatto il team di supporto?.

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