Come elimino il mio account?
Se sei sicuro di voler eliminare il tuo account, puoi farlo in pochi passaggi e l'operazione resta reversibile per 14 giorni.
Passaggi:
- Apri la pagina Il mio profilo.
- Scorri fino in fondo alla pagina.
- Tocca il link rosso Elimina il mio account; si apre una pagina separata per l'eliminazione dell'account.
- Scegli il motivo dell'eliminazione, inserisci la password (se hai effettuato l'accesso con Google non ti verrà chiesta la password, basta la conferma) e tocca il pulsante Elimina il mio account.
- Conferma l'eliminazione nella finestra di conferma che si apre.
Il tuo account non viene eliminato subito: inizia un periodo di attesa di 14 giorni durante il quale tutto è reversibile. Se hai un abbonamento attivo, viene annullato automaticamente (l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato) e la tua sessione viene chiusa.
Se accedi di nuovo entro 14 giorni:
Compare una schermata che ti chiede di ripristinare il tuo account o di uscire. Se tocchi Ripristina il mio account, l'eliminazione viene annullata e il tuo account resta com'era, con tutti i tuoi dati.
Dopo i 14 giorni, l'eliminazione è definitiva:
- Tutti i tuoi corsi, i dati di avanzamento e le statistiche vengono eliminati completamente.
- Non possiamo riaprire il tuo account; puoi registrarti di nuovo con la stessa email, ma i vecchi contenuti non torneranno.
Vuoi una copia dei tuoi dati?
- Dalla pagina Il mio profilo, toccando l'opzione Esporta, puoi scaricare immediatamente un file Excel con le informazioni del tuo account; non serve richiederlo via email.
Se non riesci a decidere: se vuoi solo fare una pausa invece di eliminare l'account, basta annullare il piano a pagamento e tornare al piano Free; il tuo account resta attivo e puoi tornare quando vuoi. Se sei ancora indeciso, scrivi a contact@vunolin.com; cercheremo di risolvere il problema.