مركز المساعدة | Vunolin

Question 1

ما هو Vunolin؟

Accepted Answer

Vunolin منصة تعلّم شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعمل كمعلّم خاص بك في أي مجال تريد تعلّمه. لا تبدأ من مناهج ثابتة كما في الدورات التقليدية، بل تبدأ من الموضوع الذي تطرحه أنت؛ تكتب ما تريد تعلّمه، ويُعدّ Vunolin لك منهجاً من الصفر. يعمل النظام في ثلاث خطوات: 1. اكتب موضوعك: جملة واحدة تكفي ("الإسبانية للمبتدئين"، "مراجعة رياضيات للثانوية العامة") أو حتى ملف PDF. 2. حل اختبار المستوى: نتعرف من نحو عشرة أسئلة على النقطة التي يجب أن نبدأ منها. 3. ابدأ دروسك: يسير المنهج بوتيرتك أنت، يتجاوز بسرعة ما تعرفه ويخصص وقتاً لنقاط ضعفك. لا تنحصر الدروس في قالب واحد. حسب الموضوع وطريقة تعلّمك، يستخدم Vunolin أنواعاً مختلفة من الدروس بالتناوب؛ يختار الأنسب بين الشرح المعتاد، التوضيح البصري، سرد قصصي، وضع اختبار، تمرين تطبيقي أو محادثة صوتية. للتفاصيل راجع مقالنا ما هي أنواع التعلم؟. يعمل بـ 14 لغة واجهة (منها العربية، الإنجليزية، الإسبانية والألمانية) وفي أي وقت تريده. يبقى Vunolin معك، يغيّر أسلوبه عندما لا يترسخ شيء ويشرح الفكرة نفسها بطريقة أخرى حتى تفهمها. لتبدأ، سجّل الآن.

Question 2

كيف أبدأ؟

Accepted Answer

البدء يستغرق حوالي دقيقتين. هذه هي الخطوات: 1. افتح الصفحة الرئيسية واكتب ما تريد تعلمه في الحقل الرئيسي. جملة واحدة ("الإسبانية للمبتدئين"، "قاعدة السلسلة للمشتقات") كافية؛ يمكنك أيضاً إرفاق PDF أو ملاحظات. 2. اضغط متابعة. ينقلك Vunolin إلى تدفق الحساب المجاني. 3. سجل بالبريد الإلكتروني + كلمة المرور أو سجل الدخول مع Google. بعد التحقق من البريد الإلكتروني تعود مباشرة إلى إنشاء الدورة. 4. إعداد الحساب: تدفق من خمس خطوات يسأل عن اللغة، السمة، سنة الميلاد، وكيف سمعت عنا. أسئلة لمرة واحدة تشكل تجربتك. 5. خذ اختبار المستوى: حوالي عشرة أسئلة، غير مقيمة. يخبرنا من أين نبدأ. بمجرد انتهاء الاختبار، درسك الأول جاهز. كل دورة تنشئها تعيش على لوحة التحكم حتى تستطيع الاستمرار من حيث توقفت. عداد السلسلة اليومية يرتفع بواحد كل يوم تدرس. بعد ذلك، قد تريد قراءة ما هي المواضيع التي يمكنني تعلمها؟.

Question 3

هل يمكنني استخدامه مجاناً؟

Accepted Answer

نعم، أساسيات Vunolin مجانية بالكامل وتبقى مجانية دائماً؛ يمكنك البدء بمجرد التسجيل من دون إدخال بيانات بطاقة. ماذا تجد في الخطة المجانية: - يمكنك إنشاء 3 دورات كل 30 يوماً. - تبدأ دروسك برصيد خمسة قلوب؛ إذا نفد الرصيد يتجدد كل خمس ساعات. - معلّم صوتي أساسي بـ 14 لغة متاح. - كل نوع درس ونوع سؤال متاح في الخطة المجانية؛ فقط حجم الاستخدام محدود. النقطة التي قد تفكر فيها بالانتقال إلى خطة مدفوعة هي عندما تبدأ الحدود بإبطائك. إذا أردت دورات أكثر أو طلبات غير محدودة أو قلوباً أكثر، فإن Family أو Pro أو Teacher ترفع هذه الحدود. للاطلاع على الفروق بين الخطط راجع مقالة ما هي خطط الاشتراك؟. يمكنك البدء بالخطة المجانية من دون إدخال بطاقة؛ تنتقل إلى خطة مدفوعة متى شئت، وتعود متى شئت. لعرض الخطط والأسعار توجّه إلى صفحة الأسعار.

Question 4

ما هي المواضيع التي يمكنني تعلمها؟

Accepted Answer

أقوى ما يميز Vunolin هو عدم وجود قائمة مواضيع ثابتة؛ يمكنك تعلّم أي شيء يخطر ببالك، من الرياضيات إلى اللغات الأجنبية، ومن التحضير للامتحانات إلى أي موضوع يثير فضولك. يُبنى المنهج على ما تريده أنت بالضبط. العناوين الأكثر اختياراً: - البرمجة: Python وJavaScript وSQL وReact وSwift. - اللغات الأجنبية: الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية، وحتى اليابانية. - المواد الأكاديمية: الرياضيات، الفيزياء، الكيمياء، الأحياء، التاريخ، الأدب، الفلسفة. - التحضير للامتحانات: الثانوية العامة وIELTS وGMAT وSAT. - المجالات المهنية: التسويق الرقمي، الثقافة المالية، نظرية الموسيقى. يعمل النظام مهما كان موضوعك متخصصاً: إطار عمل برمجي معين، حقبة تاريخية محددة، تقنية عزف جيتار معينة، أو حتى محتوى ملف PDF ترفعه. يكتب Vunolin المنهج لك من الصفر. يمكنك إنشاء دورة في أي موضوع تقريباً باستثناء الحدود القانونية (كالمحتوى غير القانوني، المحتوى الضار، أو طلبات الخدمة الشخصية). اكتب موضوعك ودَعنا نتكفل بالباقي. أنشئ دورتك الأولى الآن.

Question 5

ما هي الحيوات وكيف تعمل؟

Accepted Answer

القلوب نظام بسيط في الخطة المجانية لموازنة الإجابات الخاطئة؛ كل إجابة خاطئة تُنقص قلباً واحداً، وعند نفاد القلوب تنتظر فترة قصيرة. كيف يعمل: - تبدأ في الخطة المجانية برصيد خمسة قلوب. - عند الإجابة بشكل خاطئ عن سؤال اختبار في أحد الدروس تخسر قلباً واحداً. - عند نفاد القلوب الخمسة لا يمكنك بدء درس جديد. - تتجدد القلوب تلقائياً كل خمس ساعات؛ يكتمل الرصيد الكامل خلال مدة أطول قليلاً من يوم واحد. - يمكنك رؤية عدد قلوبك الحالي وموعد التجديد التالي من لوحتك. لا وجود لنظام القلوب في الخطط المدفوعة. في Family وPro وTeacher تحصل على محاولات غير محدودة؛ لا تخسر قلوباً ولا تضطر للانتظار. إذا لم يكن لديك صبر على الانتظار يمكنك الترقية الآن؛ يُزال حد القلوب فوراً. وإذا أردت الاطلاع على الخطط أولاً اقرأ مقالة ما هي خطط الاشتراك؟.

Question 6

ما هو إعداد الحساب؟

Accepted Answer

إعداد الحساب هو تدفق ترحيب من 5 خطوات تمر به مرة واحدة بعد التسجيل. يخصص Vunolin لك. الخطوات الخمس: 1. ترحيب: يعرف مساعد Vunolin بنفسه ويخبرك ماذا تتوقع. 2. اللغة: اختر لغة الواجهة (واحدة من 14). يمكنك تغييرها في أي وقت من الإعدادات. 3. السمة: وضع فاتح أو داكن. يحفظ اختيار السمة حسب الجهاز. 4. تاريخ الميلاد: حتى نقدم محتوى مناسباً للعمر. 5. كيف سمعت عنا: نقرة قصيرة على القناة التي جاءت بك إلى Vunolin (اجتماعي، صديق، بحث). مجهول، فقط لإحصاءاتنا. عندما تكتمل جميع الخطوات، يحولك الإعداد تلقائياً إلى إنشاء الدورة. إذا كنت قد كتبت موضوعاً على الصفحة الرئيسية قبل التسجيل، يتم تذكر ذلك الموضوع وتنتقل مباشرة إلى إنشاء الدورة. لتغيير أي شيء لاحقاً، كل شيء قابل للوصول من صفحة الإعدادات. يعمل إعداد الحساب مرة واحدة؛ لا نظهره مرة أخرى. لكيفية إنشاء دورتك الأولى، راجع كيف أبدأ؟.

Question 7

ما هي السلسلة والمهام اليومية؟

Accepted Answer

Vunolin يحوّل الممارسة المنتظمة إلى لعبة يومية صغيرة، بحيث يسهل الحفاظ على الزخم. السلسلة اليومية: - تحسب سلسلتك الأيام المتتالية التي تدرس فيها؛ إنهاء درس واحد على الأقل يدفعها للأمام يوماً واحداً. - فوّت يوماً واحداً وتعود السلسلة إلى الصفر، فالهدف ببساطة أن تحضر. - تظهر السلسلة الحالية في لوحة التحكم وفي صفحة الإحصاءات. المهام اليومية: - يحمل كل يوم مجموعة قصيرة من المهام (إنهاء درس، قضاء بضع دقائق مركّزة، الإجابة عن مجموعة أسئلة). - إتمامها يبقي سلسلتك حية ويضع أمامك بوضوح "ما يجب فعله بعد ذلك". - تتجدد المهام كل يوم؛ ستجدها في صفحة المهام اليومية. مؤقت الدراسة: - تجد مؤقت Pomodoro المدمج والساعة الإيقافية في صفحة المؤقت لجلسات دراسة مركّزة. لا شيء من هذا مقيَّم؛ إنه فقط هيكل لطيف يساعدك على الاستمرار. لمعرفة كيف تغذّي الإجابات تقدّمك، اقرأ كيف يعمل التسجيل.

Question 8

كيف يعمل نظام الدردشة؟

Accepted Answer

نظام الدردشة في Vunolin هو رفيق محادثة يمكنك أن تسأله عن كل ما يستعصي عليك أثناء التعلّم. ما فائدته: - يمكنك أن تطلب منه شرح موضوع، أو إعطاء مثال، أو توضيحه بطريقة مختلفة. - تطرح الأسئلة التي تدور في ذهنك، فيأتيك الرد بصبر وبما يناسب مستواك. - تستخدمه خارج الدرس ووقتما تشاء؛ فهو غير مرتبط بأي كورس. من أين تفتحه: - افتح قسم الدردشة في لوحتك وابدأ الكتابة. الحد اليومي للرسائل: - لديك كل يوم عدد محدد من الرسائل، ويتجدد هذا الحد مرة كل 24 ساعة. - في خطة Free لديك 10 رسائل يوميًا، وللطلاب المنضمين إلى صف أحد المعلّمين 30، وفي خطط Pro وFamily وTeacher 100 رسالة يوميًا. - إذا بلغت حدّك فانتظر حتى اليوم التالي، أو ارفع خطتك للحصول على حدّ أعلى. هل أعجبك الرد؟ - يمكنك ترك ملاحظاتك عبر أيقونتَي الإبهام أسفل كل رد؛ وهذا يساعدنا على تحسين نظام الدردشة مع الوقت. لمعرفة الحدود الأخرى التي تقدّمها الخطط، طالع مقال ما خطط الاشتراك المتاحة؟.

Question 9

كيف يعمل المؤقّت؟

Accepted Answer

مؤقّت Vunolin أداة بسيطة تساعدك على الحفاظ على تركيزك أثناء المذاكرة، وهو يعمل بوضعَين. الوضعان: - Pomodoro: يعمل مدة تركيز ثم يمنحك استراحة قصيرة؛ وتحافظ هذه الدورة على انتباهك حاضرًا لوقت طويل. - الكرونومتر: يَعُدّ الوقت المنقضي تصاعديًا؛ وهو مثالي حين تريد قياس مدة مذاكرتك بحرية. كيف يعمل Pomodoro: - يبدأ افتراضيًا بـ 25 دقيقة تركيز + 5 دقائق استراحة؛ ويمكنك إن شئت اختيار أحد الإعدادات الجاهزة 50/10 أو 90/20، أو تحديد المدد بنفسك. - حين تنتهي مدة التركيز يغطّي الشاشة ستار استراحة يدعوك إلى التقاط أنفاسك قليلًا؛ وحين تنتهي الاستراحة تعود إلى التركيز من جديد. من أين تفتحه: - افتح قسم المؤقّت في لوحتك، واختر تبويب Pomodoro أو الكرونومتر ثم ابدأ. تذكّر: - يواصل مؤقّتك العمل حتى لو غادرت الصفحة أو أعدت تحميلها؛ وحين تعود تجده حيث تركته. لطرق أخرى للحفاظ على عادة المذاكرة، طالع مقال ما السلاسل والمهام اليومية؟.

Question 10

كيف أقرأ إحصائياتي؟

Accepted Answer

تعرض لك صفحة الإحصائيات تقدّمك في لمحة واحدة دون أن تضع لك درجة، فكل عدّاد يخبرك أين أنت وما الذي يمكنك تطويره. عدّاداتك الأساسية: - مجموع النقاط والدقّة: كم جمعت ومدى إصابتك. - إجمالي الأسئلة: عدد الأسئلة التي أجبت عنها حتى اليوم. - السلسلة اليومية: عدد الأيام المتتالية التي ذاكرت فيها. - المذاكرة الأسبوعية ومتوسّط مدة الدرس: جهدك هذا الأسبوع والوقت الذي تخصّصه لكل درس. الاتجاهات ورحلتك: - سرعة التعلّم وأكثر الساعات نشاطًا: مدى سرعة تقدّمك واللحظات التي تكون فيها أكثر إنتاجية. - اتجاه الدقّة (7 أيام): منحنى إصابتك خلال الأسبوع الأخير. - رحلة المستوى والمحطات: في أي مستوى أنت والمنعطفات التي تجاوزتها. الفرق بين الخطط: - يُفتح التحليل المفصّل (تحليل الفترات، درجات إتقان المواضيع) في خطتَي Pro وTeacher. - أما في خطة Free فالعدّادات الأساسية ظاهرة دائمًا. لمعرفة الخطة التي تفتح كل تحليل، طالع مقال خطط الاشتراك.

Question 11

ما أصوات النظام؟

Accepted Answer

أصوات النظام هي المؤثّرات الصوتية القصيرة التي تسمعها في الدروس عند إجابتك عن سؤال إجابةً صحيحة أو خاطئة، وعند إحرازك إنجازًا، وفي التنبيهات. من أين تفعّلها أو توقفها: - افتح قسم الأصوات في صفحة الإعدادات. - فعّل أو أوقف مفتاح أصوات النظام الذي يقول "تشغيل صوت للإجابات والإنجازات والتنبيهات" كما يحلو لك. متى تسمعها: - عند إجابتك عن سؤال، وعند فتحك إنجازًا، وفي التنبيهات. - يسري التغيير فورًا؛ ويمكنك تغييره متى شئت. لتنظيم تدفّق التركيز والاستراحة أيضًا، طالع مقال مؤقّت المذاكرة.

Question 12

ما سرعة الكتابة؟

Accepted Answer

سرعة الكتابة إعداد يحدّد مدى سرعة كتابة نصوص Vunolin على الشاشة، أي تأثير الآلة الكاتبة في الدروس والدردشة. من أين تضبطها: - افتح إعداد سرعة الكتابة في صفحة الإعدادات. - سرّعها أو أبطئها حسب ذوقك؛ وتتغيّر سرعة تدفّق النص تبعًا لذلك. أين تؤثّر: - في الشروحات والبطاقات التي تظهر أمامك في الدروس. - في طريقة كتابة الردود في دردشة الذكاء الاصطناعي. للتعرّف على مساعد الدردشة عن قرب، طالع مقال مساعد الذكاء الاصطناعي.

Question 13

أواجه خطأً، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

عند مواجهتك خطأً في التطبيق تُحَلّ معظم المشكلات ببضع خطوات بسيطة، وإن لم تُحَلّ فنحن دائمًا إلى جانبك. جرّب هذه أولًا: - أعد تحميل الصفحة. - تحقّق من اتصالك بالإنترنت. - حدّث تطبيقك أو متصفّحك. - انتظر قليلًا ثم أعد المحاولة. إن استمرّت المشكلة: - راسلنا عبر الدعم السريع. - أو تواصل معنا على contact@vunolin.com إن شئت. لمعرفة كل طرق التواصل معنا، طالع مقال التواصل مع الدعم.

Question 14

ما هي أنواع التعلم؟

Accepted Answer

تُنسج دروس Vunolin من أجزاء تُسمى البطاقات، وجزء من هذه البطاقات هو أنواع التعلم التي تعرض عليك الموضوع. تتضمن هذه الأنواع تنسيقات خاصة لمجالات مثل البرمجة والكيمياء والرياضيات. للبطاقات التي تجيب عنها راجع صفحة بطاقات الأسئلة. يمكن أن تأتي أنواع التعلم في 25 تنسيقاً مختلفاً لعرض الموضوع بالشكل الصحيح. يختار النظام تلقائياً التنسيق الأنسب للموضوع: - الكود: مقطع أو مقطعان من الكود بتلوين نحوي؛ لمواضيع البرمجة. - الصيغة: صيغة رياضية أو كيميائية مع شرح رموزها. - مثال محلول: حل خطوة بخطوة لمسألة ما. - مخطط تدفق: مخطط يعرض عملية من عقدة إلى أخرى. - مخطط شجري: تسلسل هرمي متداخل أو بنية شجرية. - جدول: جدول مقارنة أو ترجمة من عمودين. - جدول زمني: يعرض الأحداث بترتيب زمني. - جدول تصريف: تصريف فعل حسب الأشخاص. - حوار: محادثة تتقدم بالتناوب بين متحدثين. - خطوات: خطوات مرتبة وموجّهة. - نمط: قاعدة مع أمثلة توضحها. - تعريفات: مدخلات يقترن فيها المصطلح بتعريفه. - نسبة: شريط يعرض الأجزاء بشكل تناسبي. - مقياس: نقاط على مقياس، مثل الرقم الهيدروجيني pH. - إحصائية: قيمتان أو ثلاث لافتة للنظر مع تسمياتها. - نطق: نطق كلمة ومعناها. - تفكيك: تقسيم كلمة إلى أجزائها مثل السابقة والجذر. - تحويل: أزواج تتحول من شكل إلى آخر بقاعدة معينة. - قائمة مرتبة: قائمة مصنفة ومرتبة. - شبكة: شبكة من خلايا المصطلح والمعلومة الفرعية. - قائمة: قائمة مصطلحات موسومة مع شرحها. - أعمدة: أعمدة تُجمّع فيها عناصر قصيرة. - مقارنة: يضع قائمتي عناصر جنباً إلى جنب. - اقتباس: قول متعلق بالموضوع مع مصدره. - قائمة تحقق: بنود تحقق قابلة للتحديد. يقرر النظام متى يظهر كل تنسيق؛ الهدف هو عرض الموضوع بأوضح شكل ممكن.

Question 15

ما هي بطاقات الأسئلة؟

Accepted Answer

في دروس Vunolin تُسمى البطاقات التفاعلية التي تجيب عنها وتحصل على نقاط منها، من الاختيار من متعدد إلى ملء الفراغات، بطاقات الأسئلة. يوجد ستة عشر نوعاً إجمالاً؛ يختار النظام الأنسب منها حسب الموضوع ومستواك، بحيث لا يقع الدرس في التكرار. للبطاقات التي تشرح الموضوع راجع صفحة أنواع التعلم. - اختيار واحد: تختار الإجابة الصحيحة الوحيدة من بين عدة خيارات. - ملء الفراغ: تكمل الفراغ في الجملة بإحدى الكلمات المعطاة. - صح/خطأ: تقرر ما إذا كانت العبارة صحيحة أم خاطئة. - ترتيب: ترتّب العناصر بالتسلسل الصحيح. - بنك الكلمات: تلمس كتل الكلمات المبعثرة لتكوّن الجملة الصحيحة. - اكتب الإجابة: تكتب الإجابة بنفسك من دون خيارات جاهزة. الفروق الإملائية الصغيرة مقبولة. - قراءة: تقرأ نصاً قصيراً ثم تجيب عن سؤال فهم. - استمع واختر: تستمع إلى صوت ثم تحدد الخيار الصحيح. - مطابقة: تطابق المصطلح مع تعريفه (أو الكلمة مع ترجمتها). - التحدث: تنطق النص المستهدف بصوتك. يتحقق النظام من دقة التعرف على الكلام. - الإملاء: تستمع إلى الصوت وتكتب ما سمعته حرفياً. - المس الكلمة: تلمس الكلمة الصحيحة داخل الجملة؛ مثلاً يُطلب منك إيجاد الفعل. - تصنيف: تقسّم العناصر إلى فئاتها الصحيحة. - اختر من صورة: تقرأ السؤال وتختار الصورة الصحيحة من بين الخيارات. - صنّف الصورة: تنظر إلى صورة وتختار التسمية الصحيحة. - صح/خطأ بالصورة: تنظر إلى صورة وعبارة وتقرر ما إذا كانت صحيحة أم خاطئة. تظهر الأسئلة البصرية الثلاثة الأخيرة في الدروس التي تعتمد كثيراً على الصور. لقد شرحنا كيفية احتساب نقاط إجاباتك في مقالة كيف يعمل نظام التقييم؟.

Question 16

كيف يعمل اختبار المستوى؟

Accepted Answer

عند بدء كل دورة جديدة، نجري اختباراً تشخيصياً قصيراً من نحو عشرة أسئلة لنبدأ معك من النقطة الصحيحة. الهدف ليس تقييمك بل معرفة من أين نبدأ. هناك ثلاث درجات للمستوى: - مبتدئ: يعني أننا نبدأ من الأساسيات ونشرح المصطلحات الجديدة كلما تقدمنا. - متوسط: يعني أننا نستطيع التقدم بسرعة أكبر، وتجاوز بعض الأساسيات، وتخصيص وقت أكبر للمفاهيم المبنية عليها. - متقدم: يعني أننا ننتقل مباشرة إلى المواد الأصعب ونفترض أن الأساسيات معروفة لديك. تتم معايرة بقية الدورة بناءً على هذه النتيجة، بما في ذلك وتيرة الدروس ومدى تفصيل كل شرح. إذا لم تشعر أن النتيجة مناسبة لك، يمكنك إعادة اختبار المستوى من صفحة الدورة؛ سنُعاير الدرس التالي من جديد وفق النتيجة الجديدة. إذا لم تُنشئ أي دورة بعد، يمكنك المتابعة من مقالة كيف أبدأ؟.

Question 17

كيف يعمل نظام التقدم؟

Accepted Answer

يعيش تقدّمك بشكل حي في لوحتك؛ يتحدث بصمت مع كل بطاقة تُكملها وكل إجابة صحيحة. هذا ليس تقييماً بالدرجات، بل صورة هادئة توضح لك أين أنت. المقاييس التي تراها: - عدد المواضيع المكتملة: شريط تقدّم من الإجمالي للدورة النشطة. - السلسلة اليومية: تتبّع الأيام المتتالية التي تعلّمت فيها؛ كل درس يدفعها يوماً إلى الأمام. - رسوم الدقة والوقت البيانية: لآخر 7 أو 14 أو 30 يوماً. - المواضيع القوية: تُظهر ما تُجيده. - قائمة المراجعة: تخبرك بما يجب أن تراجعه من جديد. الفرق بين الخطط: - Free تعرض عداداً أساسياً. - Pro وTeacher تفتحان صفحة تحليلات مفصلة: مدرّجات تكرارية لوقت الاختبار، درجات إتقان المواضيع، ومقاييس معمّقة. تجتمع كل هذه العناصر في صفحة الإحصائيات. للاطلاع على الفروق بين الخطط راجع مقالة خطط الاشتراك.

Question 18

ما هو التكرار المتباعد؟

Accepted Answer

التكرار المتباعد فكرة تعلّم مثبتة علمياً، مفادها أنك تتذكر المعلومة بشكل أكثر رسوخاً عندما تراجعها قبيل نسيانها تماماً. كيف يحل محل المراجعة التقليدية: - بدلاً من قراءة الفصل نفسه عشر مرات متتالية، تراه من جديد في اليوم التالي، ثم بعد ثلاثة أيام، ثم بعد أسبوع. - كلما رسخت الذاكرة اتسعت الفواصل الزمنية؛ وعندما تبدأ في النسيان تضيق الفواصل. كيف يطبّق Vunolin ذلك: - يراقب مدى ثقتك في التعامل مع كل سؤال في الاختبارات. - يستخدم هذه الإشارة لـوضع المفاهيم الضعيفة في الدروس القادمة قبل القوية منها. - تقضي وقتاً أطول فيما كدت تنساه، ووقتاً أقل فيما تعرفه بالفعل. الفرق بين الخطط: - تستخدم Pro وFamily وTeacher التكرار المتباعد التلقائي. - تستخدم Free تكراراً تسلسلياً من دون جدولة تكيّفية. للاطلاع على كيفية عمل مقاييس التقدم راجع مقالة نظام التقييم.

Question 19

ما هي الموارد الإضافية؟

Accepted Answer

المصادر الإضافية هي مواد تعليمية تكميلية يجلبها Vunolin لحظياً من الإنترنت في نهاية الدرس. لمن يريد التعمق أكثر في الموضوع. ماذا تتضمن: - مقالات وتدوينات. - مصادر بصرية (إنفوجرافيك، مخططات). - روابط فيديو وبودكاست. - مراجع أكاديمية (محاضرات جامعية، كتب مفتوحة المصدر). كيف يعمل: - عند انتهاء كل درس، يختار Vunolin ويعرض 3 إلى 5 مصادر الأنسب لموضوعك. - تُجلب المصادر في الوقت الفعلي، لذلك تكون محدّثة في نهاية كل درس. - إذا كنت مهتماً يمكنك الضغط على الرابط للوصول إلى المصدر؛ وإن لم تكن بحاجة يمكنك التخطي. ملاحظات مهمة: - المصادر مواقع تابعة لجهات خارجية؛ Vunolin غير مسؤول عن محتواها. - تختلف جودة المصادر حسب الموضوع؛ أحياناً ترى قليلاً منها وأحياناً أكثر. - المصادر الإضافية متاحة في جميع الخطط (بما فيها Free). للاطلاع على أنواع التعلم وكيفية اختيار المواد راجع مقالة ما هي أنواع التعلم؟.

Question 20

هل يمكنني تغيير لغة دورتي؟

Accepted Answer

لا، بعد إنشاء الدورة لا يمكن تغيير لغتها؛ تُثبَّت لغة الدورة لحظة إنشائها من أجل الاتساق. هذا قرار تصميم مقصود. لماذا: يُنتَج المنهج واختبار المستوى والدروس والصور وكل المحتوى وفق اللغة التي اخترتها عند فتح الدورة. لو تغيّرت اللغة لاحقاً، لوجب إعادة كتابة المنهج بالكامل. ماذا يعني ذلك عملياً: - إذا فتحت دورتك بالعربية، ستكون كل الدروس بالعربية. - يمكنك إنشاء دورة جديدة بلغة مختلفة لنفس الموضوع. - مثال: يمكن أن تكون لديك دورة عربية ودورة إنجليزية لموضوع "بايثون للمبتدئين"، وهما دورتان منفصلتان. لغة الواجهة ليست لغة الدورة: - يمكنك تغيير لغة الواجهة في أي وقت من صفحة الإعدادات (القوائم، الأزرار، وغيرها). - يبقى محتوى الدورة بلغتها الأصلية. إذا غيّرت لغة اللوحة، هل تتغير الدروس أيضاً؟ لا، تتغير اللوحة (الشريط الجانبي، القوائم) وفق لغة الواجهة؛ أما الدروس فتبقى مقفلة على لغة الدورة نفسها. لتفاصيل لغات الواجهة الـ14 راجع ما هو Vunolin؟.

Question 21

هل يمكنني تعديل دورتي وتطويرها؟

Accepted Answer

نعم. بعد إنشاء الدورة مرة واحدة، لا تبقى جامدة؛ يمكن لـ Vunolin إعادة تشكيلها أثناء الطريق. تطوير الدورة: - افتح الدورة واستخدم ميزة التطوير لتغيير كيفية سيرها من الآن فصاعداً. - اجعل الدروس القادمة أصعب أو أسهل، أو اطلب مزيداً من التعمق في قسم يهمك. - يتكيّف Vunolin أيضاً من تلقاء نفسه؛ يعيد إدراج المواضيع الضعيفة في النسيج، وينسحب تدريجياً من الأماكن التي أتقنتها جيداً. تنمو الدورات قسماً تلو الآخر: - عند إنهاء قسم، يُنتَج القسم التالي تلقائياً، مضبوطاً وفق أدائك حتى تلك اللحظة. الاستمرار بهذه الطريقة لا يستهلك من الحد الشهري لعدد الدورات. ما لا يمكنك تغييره: - تُثبَّت لغة الدورة لحظة إنشائها؛ راجع هل يمكنني تغيير لغة دورتي؟. لفهم صيغ الدروس التي تعمل معها ميزة التطوير راجع مقالة ما هي أنواع التعلم؟.

Question 22

كيف تعمل الامتحانات والاختبارات؟

Accepted Answer

إلى جانب الاختبارات القصيرة داخل الدروس، يضع Vunolin امتحانات كنقاط تفتيش للتأكد من رسوخ الموضوع. أين تظهر الامتحانات: - الامتحان هو الخطوة الأخيرة في الوحدة: مراجعة مكثفة ومختلطة لكل ما غطّته تلك الوحدة. - امتحانات القسم والمستوى الأكبر تصل عند المحطات الكبرى وتسحب أسئلة من مختلف المادة. لماذا تهم: - اجتياز امتحان قد يتيح لك تخطي ما إلى الأمام، فلا تعيد تعلّم ما تعرفه بالفعل. - نتيجة ضعيفة تُغذَّى إلى الخلف، وتعود المواضيع المرتبطة بها في دروسك القادمة. الامتحانات والحيوات: - على الخطة Free، تكلّفك إجابة امتحان خاطئة حياة، تماماً كأي اختبار عادي؛ لا توجد بوابة حيوات في الخطط المدفوعة. - الطلاب الذين يتعلمون داخل صف معلّم مستثنَون ولا يخسرون حياة أبداً. لمعرفة كيف تتحول النتائج إلى صورة تقدّمك، راجع كيف يعمل التسجيل. لنظام الحيوات، راجع ما هي الحيوات؟.

Question 23

حدث خطأ أثناء إنشاء كورسي، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

قد يتوقّف إنشاء الكورس مؤقتًا في حالات نادرة بسبب تذبذب الاتصال أو الازدحام، لكنّ المعلومات التي أدخلتها لا تضيع. جرّب هذه أولًا: - انتظر لحظة ثم أعد محاولة إنشاء الكورس؛ فالنظام يعيد المحاولة تلقائيًا في معظم الحالات. - تأكّد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر. إن أصرّت المشكلة على البقاء: - راسلنا عبر الدعم السريع. - أو تواصل معنا على contact@vunolin.com. لإنشاء أول كورس لك من الصفر، طالع مقال كيف أبدأ الكورس؟.

Question 24

أين أرى تفاصيل الكورس؟

Accepted Answer

لكل كورس صفحته الرئيسية الخاصة، وفيها يجتمع تقدّمك وأقسامك ووحداتك وإحصائياتك في مكان واحد. كيف تصل إليها: - افتح صفحة كورساتي وانقر على الكورس الذي تريد الاطّلاع عليه. - تستقبلك صفحة النظرة العامة للكورس بتقدّمك وأقسامك وإجراءات سريعة. ماذا ترى: - أقسامك ووحداتك، وما أتممته، وخطوتك التالية. - نقاطك وإحصائياتك في لمحة واحدة. لمعرفة كيفية احتساب النقاط، طالع مقال كيف يعمل التقييم؟.

Question 25

كيف أحذف كورسًا؟

Accepted Answer

يمكنك حذف أي كورس متى شئت، لكنّ الحذف نهائي فلا يعود تقدّم ذلك الكورس ولا إحصائياته. كيف تحذفه: - افتح الكورس الذي تريد حذفه من صفحة كورساتي. - اختر حذف من قائمة إعدادات الكورس وأكّد. اعلم هذا قبل الحذف: - الحذف نهائي؛ ولا يمكن استعادة تقدّم الكورس ولا إحصائياته. - إن كنت تريد أخذ استراحة فحسب فلا حاجة إلى الحذف، إذ يمكنك متابعة ما تركته متى شئت. إن أردت تطوير الكورس بدلًا من حذفه، طالع مقال كيف أطوّر كورسي؟.

Question 26

ما خطط الاشتراك المتاحة؟

Accepted Answer

لدى Vunolin أربع خطط: Free وPro وFamily وTeacher. تستخدم جميعها الجوهر نفسه (دورات مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي)؛ ما يتغير هو الحدود والميزات المضافة. Free: مجانية وتبقى مجانية دائماً: - 3 دورات كل 30 يوماً. - 30 طلب محادثة يومياً. - 5 قلوب. - مساعد صوتي بـ14 لغة. Pro: ترفع الحدود: - دورات ودعم محادثة أكثر. - قلوب غير محدودة. - جدولة التكرار المتباعد. - إحصائيات مفصلة ورد ذو أولوية. Family: كل ما في Pro، لعائلتك كلها: - جميع ميزات Pro. - حتى 5 ملفات شخصية منفصلة في حساب واحد ("من يتعلم؟"). Teacher: للصفوف الدراسية: - حساب طلابي موسّع. - إدارة الصف وتتبّع التقدم. - إنشاء دورات جماعياً للصف. إذا انتقلت إلى الخطة السنوية توفّر ما يقارب شهراً واحداً. للأسعار الحالية والجدول المفصل توجّه إلى صفحة الأسعار.

Question 27

هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ولا تفقد وصولك فوراً؛ تستمر في الاستخدام حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. كيف يعمل الإلغاء: - الإلغاء يوقف التجديد التالي فقط. - تستمر الخطة بالعمل بشكل طبيعي حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل. - بعد هذا التاريخ يعود الحساب إلى الخطة المجانية. من أين تُلغي: - الشراء عبر الويب ← صفحة الاشتراك في لوحتك. - App Store (iOS) ← على iPhone: الإعدادات Apple ID الخاص بك (اسمك في الأعلى) الاشتراكات Vunolin إلغاء. - Google Play (Android) ← Play Store أيقونة ملفك الشخصي المدفوعات والاشتراكات الاشتراكات Vunolin إلغاء. للتفاصيل حول الاسترداد راجع مقالة كيف يعمل الاسترداد؟.

Question 28

هل يمكنني تغيير خطتي؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك ترقية خطتك في أي وقت، ونحرص على أن يكون حساب التسعير عادلاً؛ تدفع فقط الفرق عن المدة المتبقية. الترقية: - تسري فوراً. - السعر متناسب: نحصّل الفرق بين الخطة الجديدة والقديمة عن الأيام المتبقية من دورة الفوترة. - ليس شهراً كاملاً إضافياً. أي أن الترقية في منتصف الشهر لا تهدر ما دفعته بالفعل. الانتقال إلى خطة أقل: - لا يوجد تخفيض مباشر. تلغي اشتراكك الحالي عبر الإلغاء، ويعود حسابك إلى الخطة المجانية في نهاية الفترة. - ثم تشترك من جديد باختيار الخطة التي تريدها. تعرض صفحة الأسعار الأثر قبل التأكيد، حتى لا تُفاجأ. تنطبق الترقية المتناسبة المذكورة أعلاه على اشتراكات الويب (Paddle). إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فتُدار تغييرات الخطة من إعدادات الاشتراك في ذلك المتجر؛ ويتبع التناسب قواعد Apple أو Google الخاصة.

Question 29

ما ميزة الخطط السنوية؟

Accepted Answer

الخطة السنوية تمنحك ما يعادل شهراً مجانياً تقريباً مقارنة بالدفع الشهري؛ تحصل على الميزات نفسها دفعة واحدة بسعر إجمالي أفضل. تدفع مبلغاً يقارب أحد عشر شهراً بدلاً من اثني عشر؛ والنسبة متقاربة في جميع الخطط المدفوعة (Pro وFamily وTeacher). الخطة السنوية دفعة واحدة؛ يبقى الاشتراك نشطاً طوال عام كامل. الإلغاء: يمكنك فعله في أي وقت؛ يستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة. الاسترداد المبكر خلال 14 يوماً الخاص بالخطة السنوية ينطبق على اشتراكات الويب (Paddle)؛ وإذا اشتريت عبر App Store أو Google Play، فيتبع الاسترداد قواعد ذلك المتجر. للتفاصيل راجع مقالة كيف يعمل الاسترداد؟. يمكنك التبديل بين الشهري والسنوي من صفحة الأسعار لترى المبالغ الفعلية للخيارين جنباً إلى جنب.

Question 30

كيف تعمل خطة Family؟

Accepted Answer

صُممت Family لتغطية أسرة بأكملها باشتراك واحد؛ يتعلم كل فرد بحسابه الخاص وبوتيرته الخاصة. تتضمن كل ما في Pro وتضيف مساحة لعدة متعلمين. ما الذي تحصل عليه: - جميع ميزات Pro: دورات وطلبات محادثة غير محدودة، قلوب غير محدودة، تكرار متباعد تكيّفي وإحصائيات مفصلة. - حتى 5 ملفات شخصية منفصلة في حساب واحد، بحيث يحتفظ كل شخص بدوراته وتقدّمه وسلسلته الخاصة. - فاتورة واحدة بدلاً من عدة اشتراكات Pro منفصلة. تبديل المتعلم: - يتيح لك محدد "من يتعلم؟" التنقل بين الملفات الشخصية؛ ويبقى كل ملف خاصاً بسجل ذلك الشخص. الإدارة: - أعدّ الملفات الشخصية من صفحة Family. - تعمل الفوترة تماماً كما في الخطط الأخرى؛ يمكنك الترقية أو الإلغاء في أي وقت. للاطلاع على جدول الميزات الكامل والأسعار راجع صفحتَي خطط الاشتراك والأسعار.

Question 31

كيف تعمل الصفوف للمعلمين؟

Accepted Answer

تحوّل Teacher منصة Vunolin إلى أداة تدريس قوية لصف كامل؛ تدعو طلابك وتتابع تقدمهم من لوحة واحدة. اشتراك معلّم واحد يغطي جميع الطلاب الذين تضيفهم. ما الذي توفره لك: - المزيد من الطلاب ينضمون إلى صفك. - إنشاء دورات جماعياً، بحيث تُسند الدورة نفسها للجميع دفعة واحدة. - لوحة تقدم لمتابعة أداء كل طالب. كيف ينضم الطلاب: - تُنشئ صفاً وتشارك دعوة مع طلابك؛ ينضمون من حساباتهم الخاصة. - يحصل طلابك على قلوب غير محدودة داخل الدورات التي تسندها، بحيث لا تُوقفهم إجابة خاطئة أبداً، حتى في حساب طالب مجاني. إدارة الصف: - أدر كل شيء من صفحتَي Teacher وصفي. لمقارنة Teacher بالخطط الأخرى راجع مقالة خطط الاشتراك. الأسعار في صفحة الأسعار.

Question 32

أواجه مشكلة تتعلّق باشتراكي

Accepted Answer

تُحَلّ معظم المشكلات المتعلّقة باشتراكك من تلقاء نفسها بالتحقّق من حالة خطتك والانتظار بضع دقائق. تحقّق من خطتك أولًا: - افتح صفحة الاشتراك من حسابك لترى خطتك الحالية وتاريخ التجديد التالي. حالات شائعة: - إن لم تظهر الخطة نشطة بعد الدفع مباشرة فقد تكون العملية قيد المعالجة؛ فانتظر بضع دقائق. - إن رأيت خطة خاطئة أو تجديدًا غير متوقع فتحقّق من لوحتك. - أما أخطاء الفوترة كالخصم المزدوج أو الخصم الخاطئ فتُرَدّ دائمًا. - إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فيُدار التجديد والفوترة من ذلك المتجر؛ ويمكنك التحقّق من اشتراكك من إعدادات المتجر. إن احتجت إلى مساعدة: - تواصل معنا مع تفاصيل العملية عبر الدعم السريع. لمعرفة الفروق بين الخطط، طالع مقال ما خطط الاشتراك المتاحة؟.

Question 33

هل الدفع آمن؟

Accepted Answer

نعم، أمان الدفع في Vunolin محمي بطبقات متعددة. تتم مدفوعات الويب عبر شريكنا في المدفوعات Paddle، بينما تُعالَج مشتريات التطبيق عبر App Store وGoogle Play بأمان مباشرةً من Apple وGoogle. من هي Paddle: - منصة دفع معترف بها عالميًا وتعمل بصفة تاجر السجل (merchant of record) لشركات البرمجيات؛ تتولى Paddle الدفع والفاتورة والضريبة نيابة عنا. - حاصلة على شهادة PCI DSS Level 1، وهي أعلى مستوى في معايير صناعة البطاقات صرامة. - تعمل مباشرة مع Visa وMastercard وجميع البنوك الكبرى. إلى أين تذهب بيانات بطاقتك: - تُرسَل بيانات البطاقة مباشرة إلى Paddle؛ ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا. - إذا حفظت بطاقة للاستخدام لاحقًا، تخزّن Paddle token فقط، وليس الرقم الكامل. - يمكنك إدارة وسيلة الدفع في أي وقت من صفحة الحساب ضمن قسم الاشتراك. - إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فإن Apple أو Google تتولى الدفع بنظامها المتوافق مع PCI؛ ولا يصل رقم بطاقتك إلينا ولا إلى Paddle. أمان إضافي: - 3D Secure 2: بالنسبة للمدفوعات الأعلى خطورة، قد يضيف بنكك خطوة تحقق سريعة مثل رمز أو بصمة إصبع أو تأكيد داخل التطبيق. للاطلاع على الصورة الكاملة، راجع صفحة أمان الدفع. ولمعرفة البطاقات التي نقبلها، اقرأ طرق الدفع.

Question 34

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

Accepted Answer

مشتريات Vunolin، مثل معظم الاشتراكات الرقمية، غير قابلة للاسترداد افتراضياً لأن الوصول إلى المحتوى يتم فوراً. لكن لديك حق الاسترداد في استثناءين واضحين وفي حالات الخطأ. حالات الاسترداد: - نوفّر نافذة استرداد مدّتها 14 يوماً على أول عملية شراء عبر الويب: إذا لم تكن قد بدأت استخدام المحتوى بشكل فعلي، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول عملية شراء. - بالنسبة لمشتريات App Store أو Google Play، تتم معالجة الاسترداد بالكامل من Apple أو Google؛ اطلب استردادك من ذلك المتجر (reportaproblem.apple.com أو play.google.com). - التحصيل المزدوج أو المبلغ الخاطئ أو التحصيل غير المصرح به تُسترد دائماً. تغطي صفحة سياسة الاسترداد كل حالة بالتفصيل. إذا كنت تعتقد أنك واجهت خطأ، تواصل معنا وسنساعدك بسرعة.

Question 35

ما طرق الدفع التي تقبلها؟

Accepted Answer

تُستقبل مدفوعات الويب في Vunolin من خلال مسار البطاقة الآمن متعدد الطبقات الخاص بشريكنا في الدفع Paddle. إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فيتم الدفع بالوسيلة المرتبطة بحساب Apple أو Google الخاص بك (بطاقة أو Apple Pay أو Google Pay). البطاقات المقبولة على الويب: - Visa - Mastercard - American Express تتم معالجة دفعتك عبر Paddle، بمسار آمن توافق عليه من بطاقتك المصرفية. حفظ البطاقة: - يمكنك حفظ بطاقتك لتجنب كتابتها مجدداً عند التجديد التالي. - يحتفظ Paddle برمز مميز (token) فقط؛ ولا يصل رقم البطاقة الكامل إلى خوادمنا أبداً. - يمكنك حذف البطاقة المحفوظة في أي وقت من قسم الاشتراك طرق الدفع داخل لوحتك. رُفضت بطاقتك؟ غالباً يكون السبب فحص أمان من البنك. أعد المحاولة أو استخدم بطاقة مختلفة. إذا استمرت المشكلة، تواصل عبر contact@vunolin.com وسنساعدك.

Question 36

فشل الدفع لدي، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

غالبًا ما ينتج فشل الدفع عن فحص الأمان لدى بنكك، ويمكنك حلّه بسهولة ببضع خطوات بسيطة. جرّب هذه أولًا: - أعد محاولة الدفع بعد بضع دقائق. - استخدم بطاقة مختلفة. - تحقّق من بيانات بطاقتك وحدّها. - أكمل تأكيد 3D Secure لدى بنكك. حدّث وسيلة دفعك: - اشتراك الويب ← افتح قسم الاشتراك من حسابك وجدّد بطاقتك المحفوظة. - App Store أو Google Play ← حدّث وسيلة الدفع من إعدادات ذلك المتجر (Apple ID أو Google Play). إن استمرّت المشكلة: - إن لم تكتمل العملية بعد، تواصل معنا عبر الدعم السريع. لمعرفة البطاقات المقبولة، طالع مقال ما وسائل الدفع التي يمكنني استخدامها؟.

Question 37

نسيت كلمة المرور.

Accepted Answer

لا تقلق، إعادة تعيين كلمة المرور تستغرق بضع دقائق فقط وتتم بالكامل عبر البريد الإلكتروني. الخطوات: 1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول. 2. اضغط على رابط نسيت كلمة المرور أسفل حقل كلمة المرور. 3. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل. سنرسل لك خلال ثوانٍ رمزاً من ستة أرقام. 4. أدخل الرمز: صالح لمدة 15 دقيقة. إذا لم تصلك الرسالة تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. 5. حدّد كلمة مرور جديدة: يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل وألا تكون مطابقة لكلمة المرور القديمة. بعد التأكيد تدخل إلى حسابك تلقائياً. إذا كنت كثيراً ما تنسى كلمة المرور: - فكّر في استخدام مدير كلمات مرور. تُعد 1Password أو Bitwarden أو سلاسل المفاتيح المدمجة في Apple/Google خياراً مثالياً. - يمكنك تفعيل التحقق بخطوتين؛ فهو يعزز أمان كلمة مرورك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، يمكنك التواصل معنا عبر contact@vunolin.com.

Question 38

كيف أغير معلومات ملفي الشخصي؟

Accepted Answer

لتغيير معلومات ملفك الشخصي، اضغط على أيقونة الملف الشخصي أعلى اليمين، اختر ملفي الشخصي، ثم اضغط على أيقونة القلم في الأعلى (تعديل الملف الشخصي). ما الذي يمكنك تغييره: - اسمك ولقبك: أدخل القيم الجديدة واضغط تحديث الملف الشخصي. - صورتك الرمزية: اضغط على دائرة الملف الشخصي؛ اختر أحد شخصيات الأفاتار الجاهزة بتقنية 3D (أو الحرف الأول من اسمك) ولوناً. لم تعد ميزة رفع صورتك الخاصة متاحة. إعدادات أخرى: - يمكنك تغيير تفضيلات اللغة والمظهر من قسم التفضيلات في صفحة ملفي الشخصي: ملفي الشخصي. - المعلومات الشخصية مثل الجنس وتاريخ الميلاد ورقم هاتفك موجودة في قسم الإعدادات المعلومات الشخصية: المعلومات الشخصية. - إعدادات الأمان مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور في قسم الإعدادات الأمان: الأمان. يمكنك تغيير اسمك ولقبك وجنسك وتاريخ ميلادك 3 مرات كحد أقصى شهرياً، وصورتك الرمزية 10 مرات كحد أقصى شهرياً. عند تغيير اسمك أو لقبك يظهر الاسم الجديد في جميع دروسك؛ ولا تتأثر سجلاتك السابقة. لتغيير بريدك الإلكتروني راجع مقالة كيف أغيّر عنوان بريدي الإلكتروني؟؛ وإذا نسيت كلمة المرور راجع مقالة نسيت كلمة المرور.

Question 39

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

إذا كنت متأكداً من رغبتك في حذف حسابك، يمكنك فعل ذلك في خطوات قليلة، وتبقى العملية قابلة للتراجع لمدة 14 يوماً. الخطوات: 1. افتح صفحة ملفي الشخصي. 2. مرّر إلى أسفل الصفحة. 3. اضغط على رابط حذف حسابي باللون الأحمر؛ تُفتح صفحة منفصلة لحذف الحساب. 4. اختر سبب الحذف، أدخل كلمة مرورك (إذا سجّلت الدخول عبر Google لن تُطلب كلمة المرور، تكفي الموافقة فقط)، ثم اضغط زر حذف حسابي. 5. أكّد عملية الحذف في نافذة التأكيد التي تظهر. لا يُحذف حسابك فوراً: تبدأ فترة انتظار مدتها 14 يوماً يمكن خلالها التراجع عن كل شيء. إذا كان لديك اشتراك نشط يُلغى تلقائياً (يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل)، وتُغلق جلستك أيضاً. إذا سجّلت الدخول مجدداً خلال 14 يوماً: تظهر لك شاشة تطلب منك إما استعادة حسابك أو تسجيل الخروج. إذا ضغطت على استعادة حسابي يُلغى الحذف ويبقى حسابك كما هو مع جميع بياناتك. بعد انقضاء 14 يوماً يصبح الحذف نهائياً: - تُحذف جميع دوراتك وبيانات تقدّمك وإحصائياتك بالكامل. - لا يمكننا إعادة فتح حسابك؛ يمكنك التسجيل من جديد بنفس البريد الإلكتروني لكن محتواك القديم لن يعود. هل تريد نسخة من بياناتك؟ - من صفحة ملفي الشخصي اضغط على خيار تصدير لتنزيل ملف Excel فوراً يحتوي معلومات حسابك؛ لا حاجة لطلبها عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قد قررت بعد: إذا كنت تريد أخذ استراحة فقط بدلاً من حذف حسابك، يكفي إلغاء الخطة المدفوعة والعودة إلى الخطة المجانية؛ يبقى حسابك مفتوحاً وتعود إليه متى شئت. وإذا كنت لا تزال متردداً، اكتب إلى contact@vunolin.com وسنحاول حل المشكلة.

Question 40

كيف أفعّل التحقق بخطوتين؟

Accepted Answer

التحقق بخطوتين (2FA) يضيف طبقة أمان ثانية فوق كلمة المرور؛ نطلب عند تسجيل الدخول رمزاً لمرة واحدة يصل إلى بريدك الإلكتروني. حتى لو عرف أحدهم كلمة مرورك، لن يستطيع الدخول إلى حسابك من دون الوصول إلى الرمز الذي يصل إلى بريدك. كيف يعمل التحقق بخطوتين في Vunolin: - عند تفعيله، يُرسل رمز من ستة أرقام إلى بريدك الإلكتروني عند كل تسجيل دخول. - لا حاجة لتطبيق مصادقة أو رمز QR؛ يعتمد فقط على البريد الإلكتروني. - التحقق بخطوتين ميزة متاحة في الخطط المدفوعة؛ إذا كنت على الخطة المجانية يجب أن ترقّي إلى إحدى الخطط أولاً. - لذلك تأكد من أن بريدك الإلكتروني موثّق قبل تفعيل هذه الميزة. خطوات التفعيل: 1. افتح صفحة الأمان (الإعدادات الأمان). 2. اضغط زر تفعيل بجانب بطاقة التحقق بخطوتين. إذا كنت على الخطة المجانية سيظهر زر ترقية بدلاً من ذلك؛ يجب ترقية خطتك قبل تفعيل البطاقة. 3. اكتب الرمز المكوّن من ستة أرقام المُرسل إلى بريدك في النافذة التي تفتح وأكّده. 4. عند التحقق من الرمز يتفعّل 2FA؛ ستظهر لك ملاحظة تأكيد أسفل البطاقة تشير إلى أنه نشط. عند تسجيل دخولك التالي: - بعد إدخال كلمة مرورك نرسل رمزاً من ستة أرقام إلى بريدك. - اكتب الرمز الموجود في بريدك في الحقل الموجود بشاشة تسجيل الدخول. - عند التحقق من الرمز يكتمل تسجيل الدخول إلى حسابك. التعطيل: من نفس صفحة الأمان، اضغط زر إيقاف بجانب البطاقة، أدخل الرمز المُرسل إلى بريدك وأكّده؛ يُعطَّل 2FA فوراً. احمِ حساب بريدك الإلكتروني أيضاً: لكي يكون 2FA فعّالاً، من المهم إبقاء حساب بريدك الإلكتروني آمناً بكلمة مرور قوية (وبتفعيل التحقق بخطوتين الخاص بمزوّد البريد إن أمكن). للأمان العام لحسابك راجع أيضاً مقالة كيف أغيّر معلومات ملفي الشخصي؟.

Question 41

كيف أغيّر عنوان بريدي الإلكتروني؟

Accepted Answer

تغيير عنوان بريدك الإلكتروني يتم في ثلاث خطوات. الخطوات: 1. افتح صفحة الأمان واضغط على بطاقة البريد الإلكتروني. 2. اكتب العنوان الجديد الذي تريد استخدامه. إذا كان حسابك محمياً بكلمة مرور، أكّد بكلمة مرورك الحالية؛ تُتخطى هذه الخطوة فقط في الحسابات التي تسجّل الدخول عبر Google (بدون كلمة مرور). يمكنك إجراء هذا التغيير 3 مرات كحد أقصى شهرياً. 3. في الحسابات ذات كلمة المرور نرسل الرمز فوراً إلى عنوانك الجديد؛ أما في حسابات Google بدون كلمة مرور فيُرسل الرمز بدلاً من ذلك إلى عنوانك الحالي. الرمز مكوّن من 6 أرقام، صالح لمدة 10 دقائق، ويكفي كتابته في الحقل الموجود في الصفحة نفسها؛ لا رابط تحتاج للضغط عليه. بمجرد إدخال الرمز الصحيح، يتم تسجيل الدخول بالعنوان الجديد؛ ويتوقف العنوان القديم عن العمل. شبكة الأمان: - نرسل أيضاً إشعاراً إلى العنوان الذي لم يصله الرمز (العنوان القديم في الحسابات ذات كلمة المرور، والجديد في حسابات Google)، بحيث تلاحظ إذا حاول شخص آخر إجراء التغيير. - عند اكتمال التغيير تُغلق جلساتك في الأجهزة الأخرى؛ وتبقى مفتوحة في هذا الجهاز فقط. إذا لم يصلك البريد الإلكتروني: - تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. - إذا لم يصل بعد، اكتب إلى contact@vunolin.com. إذا أردت تغيير كلمة مرورك أيضاً، يمكنك استخدام مسار نسيت كلمة المرور؛ يعمل بمنطق مشابه.

Question 42

كيف أدير أجهزتي وجلساتي؟

Accepted Answer

يحتفظ Vunolin بقائمة لكل جهاز سجّل الدخول إلى حسابك، بحيث تبقى دائماً على اطلاع بمن هو داخل حسابك. أين تبحث: 1. افتح صفحة الأمان (الإعدادات الأمان). 2. افتح قسم الأجهزة. 3. ترى كل جلسة نشطة مع الجهاز والمتصفح ووقت آخر نشاط. ما الذي يمكنك فعله: - إذا كان هناك جهاز لا تتعرف عليه أو انتهيت من استخدامه، سجّل الخروج من ذلك الجهاز. - لا يظهر خيار تسجيل الخروج للجهاز الذي أنت عليه حالياً، حتى لا تُخرج نفسك بالخطأ. متى يجب أن تستخدم هذا: - بعد تسجيل الدخول من جهاز مشترك أو عام. - إذا اشتبهت في أن شخصاً آخر تمكّن من الوصول إلى كلمة مرورك، سجّل الخروج من الأجهزة التي لا تعرفها واحداً تلو الآخر، ثم غيّر كلمة مرورك. لقفل أقوى على حسابك، فعّل التحقق بخطوتين. وإذا فقدت الوصول إلى حسابك استخدم مقالة نسيت كلمة المرور.

Question 43

كيف أدير إشعارات البريد الإلكتروني؟

Accepted Answer

أنت من يقرر أي رسائل يرسلها لك Vunolin، ويُطبَّق هذا الاختيار في كل مكان. من أين تغيّر ذلك: - افتح صفحة الإشعارات من حسابك. - فعّل أو أوقف كل نوع؛ يُحفظ الإعداد تلقائياً بعد لحظة. ما الذي يمكنك التحكم به: - تنبيهات السلسلة والتذكير التي تحافظ على عادتك اليومية. - تحديثات المنتج حول الميزات الجديدة. - رسائل اختيارية أخرى مثل إيصالات الفواتير وإشعارات نشاط الحساب والصف. الرسائل التي تبقى مفعّلة دائماً: - بعض الرسائل إلزامية ولا يمكن إيقافها: تنبيهات الأمان، تغييرات البريد الإلكتروني أو كلمة المرور، مشاكل الدفع وإشعارات تغيير الأسعار. رابط إلغاء الاشتراك: - يوجد أيضاً رابط إلغاء الاشتراك أسفل رسائل السلسلة والتذكير والمناسبات الخاصة؛ استخدامه يحدّث التفضيل نفسه، بحيث يبقى كل شيء متزامناً في جميع أجهزتك. لتعديل بقية إعدادات حسابك راجع مقالة كيف أغيّر معلومات ملفي الشخصي؟.

Question 44

كيف أغيّر المظهر؟

Accepted Answer

يمكنك استخدام Vunolin بالمظهر الأريح لعينيك، سواء أكان فاتحًا أم داكنًا أم مظهر النظام الذي يتبع إعداد جهازك. من أين تغيّره: - افتح صفحة المظهر من حسابك. - اختر أحد الخيارات فاتح أو داكن أو النظام؛ ويسري التغيير فورًا. ماذا تعني الخيارات: - فاتح: واجهة مضيئة دائمًا. - داكن: واجهة داكنة مريحة للعين، خاصة في الليل. - النظام: يتبع مظهر هاتفك أو حاسوبك؛ فحين يتحوّل جهازك إلى الداكن يتحوّل Vunolin معه. واحد على كل جهاز: - يُحفَظ المظهر الذي اخترته في حسابك؛ وحين تسجّل الدخول من جهاز آخر يستقبلك المظهر نفسه. للاطّلاع على إعدادات المظهر الأخرى، طالع مقال كيف أغيّر معلومات ملفي الشخصي؟.

Question 45

كيف أتواصل مع فريق الدعم؟

Accepted Answer

إن واجهت مشكلة أو أردت أن تسأل عن شيء، فأمامك عدة طرق لنساعدك بها. الأسرع: - افتح صفحة الدعم السريع من حسابك؛ فمساعد الدعم بالذكاء الاصطناعي يجيب عن معظم الأسئلة فورًا. إن لم تُحَلّ فأنشئ طلبًا: - من صفحة الدعم انقر على إنشاء طلب واشرح مشكلتك؛ وسيعود إليك فريقنا. - يمكنك متابعة طلباتك وردودها من قسم طلباتي. عبر البريد الإلكتروني: - يمكنك أيضًا الكتابة مباشرة إلى contact@vunolin.com إن شئت. لمساعدة أسرع: - اشرح مشكلتك بوضوح، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن؛ فذكرك للجهاز والمتصفّح اللذين تستخدمهما يسرّع الحل. إن أردت حلّ المسائل الشائعة كنسيان كلمة المرور بنفسك أولًا، طالع مقال هل نسيت كلمة المرور؟.

Question 46

كيف أصدّر بياناتي؟

Accepted Answer

يمكنك تنزيل نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها في Vunolin متى شئت، والعملية تستغرق ثوانٍ معدودة دون حاجة إلى انتظار بريد إلكتروني. كيف تنزّلها: - افتح صفحة تصدير بياناتك من حسابك. - انقر على تصدير؛ فتُنزَّل معلومات حسابك فورًا إلى جهازك في هيئة ملف Excel. ماذا يحوي الملف: - بياناتك الخاصة كمعلومات ملفك الشخصي وحسابك، وملخّص اشتراكك ومعاملاتك، وأسماء الكورسات التي أنشأتها. الحد: - يمكنك التصدير 5 مرات كل 30 يومًا؛ وهذا لمنع إساءة الاستخدام ولا تصادفه في الاستخدام العادي. بياناتك ملكك: - هذا جزء من حقّك في الوصول إلى بياناتك ونقلها. وإن أردت حذف حسابك نهائيًا، طالع مقال كيف أحذف حسابي؟.

Question 47

لماذا تُجمَع معلوماتي الشخصية؟

Accepted Answer

لا يجمع Vunolin منك سوى المعلومات الضرورية فعلًا لتقديم الخدمة، ولا يبيع بياناتك أبدًا. ماذا نجمع ولماذا: - معلومات حسابك (البريد الإلكتروني، الملف الشخصي)، للتعرّف عليك والحفاظ على أمان حسابك. - تُعالَج معلومات دفعك عبر Paddle؛ ورقم بطاقتك الكامل لا يصل إلينا إطلاقًا. - بيانات تعلّمك (كورساتك، تقدّمك)، لتخصيص تجربتك بما يناسبك. - وكذلك لأغراض الأمان وتحسين المنتج والالتزامات القانونية. بياناتك ملكك: - لا نبيع بياناتك أبدًا؛ وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية. - ويمكنك تصدير بياناتك أو حذفها متى شئت. لتنزيل بياناتك، طالع مقال كيف أصدّر بياناتي؟.

Question 48

وقع حسابي في يد شخص آخر، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

إن اشتبهت في أن حسابك قد وقع في يد شخص آخر، فيمكنك استعادة السيطرة عليه ببضع خطوات إذا تصرّفت بسرعة. افعل هذا فورًا: - أولًا أعد ضبط كلمة مرورك عبر نسيت كلمة المرور، لتفقد كلمة المرور القديمة صلاحيتها. - أغلق كل الجلسات التي لا تعرفها واحدة تلو الأخرى من صفحة الأجهزة. - فعّل التحقّق بخطوتين لطبقة أمان إضافية. وتحقّق أيضًا: - إن رأيت خصمًا غير مصرّح به أو تغييرًا أُجري على حسابك، فأخبرنا دون تضييع للوقت. للإبلاغ عن الحالة والحصول على المساعدة، طالع مقال كيف أتواصل مع الدعم؟.

Question 49

أواجه مشكلة تتعلّق بحسابي، ماذا يمكنني أن أفعل؟

Accepted Answer

تجد هنا حلًّا لكل مشكلة تقريبًا تتعلّق بحسابك، ولنذهب معًا إلى المقال المناسب بحسب موضوعك. اختر بحسب موضوعك: - هل نسيت كلمة مرورك؟ أعد ضبطها بسرعة من صفحة نسيت كلمة المرور. - هل ستحدّث بريدك الإلكتروني؟ طالع مقال تغيير البريد الإلكتروني. - شاهد الجلسات التي لا تعرفها وأغلقها من صفحة الأجهزة. - لجعل حسابك أكثر أمانًا فعّل التحقّق بخطوتين. إن لم يناسبك أيّ منها: - راسلنا عبر الدعم السريع، ولنحلّ مشكلتك معًا. لمزيد من المساعدة، طالع مقال كيف أتواصل مع الدعم؟.

Question 50

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

إن لم تستطع تسجيل الدخول فلا تقلق؛ فغالبًا ما يكون السبب تفصيلًا صغيرًا تتجاوزه بسهولة ببضع عمليات تحقّق. أسباب شائعة: - قد تكون كلمة مرورك خاطئة؛ أعد ضبطها في ثوانٍ عبر نسيت كلمة المرور. - قد يكون في بريدك الإلكتروني خطأ إملائي؛ تحقّق منه حرفًا حرفًا. - إن سجّلت عبر Google فاستخدم زر الدخول عبر Google بدلًا من البريد الإلكتروني وكلمة المرور. - قد لا يكون بريدك موثّقًا بعد؛ انقر على رابط التوثيق في صندوق الوارد لديك. إن لم ينجح ذلك أيضًا: - قد تكون فتحت حسابك ببريد مختلف؛ وقد يفيدك مقال تغيير البريد الإلكتروني. إن استمرّت المشكلة، طالع مقال كيف أتواصل مع الدعم؟.

Question 51

كيف أبلّغ عن إساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة أو الاحتيال؟

Accepted Answer

إن صادفت إساءة استخدام أو رسائل مزعجة أو احتيالًا أو شخصًا ينتحل صفة Vunolin، فأبلغنا بالأمر ونحن نراجعه سريعًا. كيف تبلّغ: - أرسل لنا الحالة مع لقطة شاشة عبر الدعم السريع. - ويمكنك أيضًا الكتابة إلى contact@vunolin.com إن شئت؛ وسيراجعها فريقنا. احمِ نفسك أولًا: - لا تشارك معلوماتك الشخصية أو معلومات دفعك مع أحد. - لا يطلب Vunolin كلمة مرورك أبدًا؛ فكل رسالة تطلب كلمة مرورك مزيّفة. لمعرفة كل طرق التواصل معنا، طالع مقال كيف أتواصل مع فريق الدعم؟.

Question 52

محتواي المحمي بحقوق النشر يُستخدَم دون إذن، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

إن كنت ترى أن محتوى يخصّك يُستخدَم في Vunolin دون إذن، فيكفي أن تتواصل معنا لنراجع الأمر ونزيل المحتوى المخالف سريعًا. كيف تبلّغ: - أرسل إلى contact@vunolin.com بيانًا بما هو المحتوى وأين ورد، ودليلًا يثبت أنه يخصّك. - وحين تكتمل المراجعة نزيل المحتوى المخالف سريعًا. كيف تسير العملية: - نقيّم الحالة بعناية فور تلقّي بلاغك. - ونُطلعك على الخطوات التي اتّخذناها وعلى النتيجة. لطرق أخرى للتواصل معنا، طالع مقال كيف أتواصل مع فريق الدعم؟.

Question 53

كم شخصًا يمكنه الدخول إلى حسابي في وقت واحد؟

Accepted Answer

حسابك خاص بك وحدك، ولا يمكن أن تبقى مفتوحة سوى جلسة واحدة فقط في الوقت نفسه. كيف يعمل ذلك: - حين تسجّل الدخول من جهاز جديد تُغلَق جلساتك الأخرى تلقائيًا. - وهكذا يبقى حسابك مفتوحًا دائمًا في مكان واحد ويكون أكثر أمانًا. ماذا يمكنك أن تفعل: - يمكنك رؤية جلساتك النشطة وإدارتها من صفحة الأجهزة. - لا تشارك كلمة مرورك مع أحد؛ فأمان حسابك يعتمد على ذلك إلى حد كبير. لتأمين حسابك درجة إضافية، طالع مقال كيف يُفعَّل التحقّق بخطوتين؟.

Question 54

أصادف محتوى حسّاسًا، ماذا يجب أن أفعل؟

Accepted Answer

يُفلتَر المحتوى في Vunolin ويمرّ بالإشراف، ومع ذلك قد ينتج الذكاء الاصطناعي في حالات نادرة جدًا شيئًا غير متوقع. ماذا يمكنك أن تفعل إن صادفته: - إن رأيت محتوى غير لائق أو حسّاس فيمكنك إعادة توليده أو تخطّيه. - أبلغ عبر الدعم السريع أو contact@vunolin.com لنتمكّن من تحسين فلاترنا. لماذا يحدث ذلك: - يمرّ محتوى الذكاء الاصطناعي بالفلتر دائمًا، لكن قد تظهر نتيجة غير متوقعة في حالات نادرة جدًا. - كل بلاغ يساعدنا على جعل النظام أكثر أمانًا للجميع. لمعرفة كل طرق التواصل معنا، طالع مقال كيف أتواصل مع فريق الدعم؟.

كيف يمكننا مساعدتك؟

روابط سريعة

الأسئلة الشائعة

ابدأ التعلم اليوم