أواجه مشكلة تتعلّق باشتراكي

تُحَلّ معظم المشكلات المتعلّقة باشتراكك من تلقاء نفسها بالتحقّق من حالة خطتك والانتظار بضع دقائق.

تحقّق من خطتك أولًا:

• افتح صفحة الاشتراك من حسابك لترى خطتك الحالية وتاريخ التجديد التالي.

حالات شائعة:

• إن لم تظهر الخطة نشطة بعد الدفع مباشرة فقد تكون العملية قيد المعالجة؛ فانتظر بضع دقائق.
• إن رأيت خطة خاطئة أو تجديدًا غير متوقع فتحقّق من لوحتك.
• أما أخطاء الفوترة كالخصم المزدوج أو الخصم الخاطئ فتُرَدّ دائمًا.
• إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فيُدار التجديد والفوترة من ذلك المتجر؛ ويمكنك التحقّق من اشتراكك من إعدادات المتجر.

إن احتجت إلى مساعدة:

• تواصل معنا مع تفاصيل العملية عبر الدعم السريع.

لمعرفة الفروق بين الخطط، طالع مقال ما خطط الاشتراك المتاحة؟.