Yardım Mərkəzi | Vunolin

Question 1

Vunolin nədir?

Accepted Answer

**Vunolin** fərdi müəllim kimi işləyən süni intellekt əsaslı öyrənmə platformasıdır. Sabit kataloqdan keçməyə məcbur etmək əvəzinə, **sənin gətirdiyin mövzudan** başlayır; öyrənmək istədiyini yazırsan, Vunolin sıfırdan tədris planı qurur.

**Sistem üç addımda işləyir:**

1. **Mövzunu yaz**: bir cümlə ("ispan dili başlanğıc", "törəmə zəncir qaydası") və ya yüklədiyin bir PDF.
2. :brain: **Səviyyə testini ver**: təxminən on sualla harada başlayacağımızı bildirir.
3. **Dərslərinə başla**: tədris planı sənin sürətinə uyğunlaşır, bildiyin yerdə sürətli, çətin yerdə diqqətli.

Dərslər tək bir formata sıxılmır. Mövzu və öyrənmə tərzindən asılı olaraq Vunolin standart izahlar, vizuallar, hekayə tərzi, imtahan rejimi, praktiki məşq və ya səsli müəllimlə söhbət arasından doğrunu seçir. Detallar üçün [Dərs növləri](/courses/lesson-types).

:globe: **Səkkiz interfeys dilində** (azərbaycan, ingilis, türk, ispan və daha çox) günün istənilən vaxtında işləyir. Vunolin sənin yanında qalır, nə vaxt anlaşılmazlıq yarandısa düzəldir və eyni fikri başqa yolla, ta ki başa düşənə qədər izah edir. Hazırsan? [Burada qeydiyyatdan keç](/register).

Question 2

Necə başlaya bilərəm?

Accepted Answer

Başlamaq təxminən iki dəqiqə çəkir. Addımlar bunlardır:

1. **Ana səhifəni** aç və qutuya nə öyrənmək istədiyini yaz. Bir cümlə ("ispan dili başlanğıc", "Python başlanğıc") kifayətdir; **PDF və ya qeydlər** də əlavə edə bilərsən.
2. **Davam et**'ə toxun. Vunolin səni pulsuz hesab axınına aparır.
3. :mail: **Qeydiyyatdan keç** e-poçt + şifrə ilə və ya [Google ilə giriş](/login) et. E-poçt təsdiqindən sonra kurs yaratmağa qayıdırsan.
4. **Hesab quraşdırması**: beş addımlıq axın (dil, mövzu, doğum ili, bizi necə öyrəndin). Bir dəfə.
5. :brain: **Səviyyə testini ver**: təxminən on sual, qiymət yoxdur; sadəcə harada başlayacağımızı bildirir.

Test bitən kimi **ilk dərsin hazırdır**. Bütün kursların [idarə panelində](/v/dashboard) yaşayır. :flame: Gündəlik seriya hər öyrəndiyin gün bir-bir artır.

Növbəti olaraq [Hansı mövzuları öyrənə bilərəm?](/getting-started/what-subjects-can-i-learn) oxu.

Question 3

Pulsuz istifadə edə bilərəmmi?

Accepted Answer

**Bəli**, Vunolin'in əsas funksiyaları tamamilə pulsuzdur və elə də qalır. :heart:

**Pulsuz planında olanlar:**

- **30 gündə 3 kurs** yarada bilərsən.
- :heart: **Beş can** dərs başında; can biterse beş saatda bir bərpa olunur.
- :mic: **Əsas səsli müəllim** səkkiz dildə.
- Hər **dərs növü** və **sual növü** açıqdır; yalnız istifadə həcmi məhduddur.

Yüksəltmə vaxtı limitlər səni yavaşlatmağa başlayanda gəlir. **Super**, **Pro** və ya **Teacher** kursları, sorğuları, canları limitsizləşdirir. Detallar üçün [Abunəlik planları](/subscription/subscription-plans).

Kart məlumatı daxil etmədən pulsuz planla başlaya bilərsən; limitlər səni narahat etdikdə ödənişli plana keçər, istədiyin vaxt pulsuz plana geri qayıdarsan. Planlar və qiymətlər [Qiymətlər](/pricing) səhifəsində.

Question 4

Hansı fənləri öyrənə bilərəm?

Accepted Answer

Vunolin'in ən güclü tərəfi **sabit kataloqun olmamasıdır**. Tədris planı sənin gətirdiyin üzərində qurulur.

**Ən çox seçilən mövzular:**

- :book: **Proqramlaşdırma**: Python, JavaScript, SQL, React, Swift.
- :languages: **Xarici dillər**: ingilis, ispan, alman, fransız, yapon və daha çox.
- :graduation: **Akademik**: riyaziyyat, fizika, kimya, biologiya, tarix, ədəbiyyat, fəlsəfə.
- :target: **İmtahan hazırlığı**: IELTS, GMAT, SAT, LSAT, GRE.
- :lightbulb: **Peşəkar**: rəqəmsal marketinq, maliyyə savadlılığı, musiqi nəzəriyyəsi.

Mövzu nə qədər niş olursa olsun işləyir: konkret proqramlaşdırma freymvörkü, müəyyən tarix dövrü, gitara texnikası və ya hətta **yüklədiyin PDF'in məzmunu**. :wand: Vunolin tədris planını sənin üçün sıfırdan yazır.

Qanuni hüdudlar daxilində (qeyri-qanuni, zərərli və ya şəxsi xidmət tələbləri olmayan) demək olar ki, hər mövzuda kurs yarada bilərsən. [İndi ilk kursunu yarat](/register).

Question 5

Canlar nədir və necə işləyir?

Accepted Answer

**Canlar** pulsuz planda yanlış cavabları tarazlaşdırmaq üçün sadə sistemdir. :heart:

**İşləmə qaydası:**

- pulsuz planda **beş canla** başlayırsan.
- Hər yanlış cavab üçün **bir can** itirirsən.
- Beş can bitəndə yenilənənə qədər yeni dərsə başlaya bilmirsən.
- :refresh: Canlar avtomatik olaraq **hər beş saatda bir** bərpa olunur; tam dəst bir gündən bir az çox vaxtda doldurulur.
- Cari sayı və növbəti doldurma vaxtını [idarə panelində](/v/dashboard) görə bilərsən.

**Pullu planlarda can yoxdur.** :zap: Super, Pro və Teacher limitsiz cəhd verir; can itirmirsən və gözləmirsən.

Gözləmək istəmirsənsə, [indi yüksəlt](/pricing), darvaza dərhal qaldırılır. Əvvəl planları müqayisə etmək üçün [Abunəlik planları](/subscription/subscription-plans).

Question 6

Hesab quraşdırması nədir?

Accepted Answer

**Hesab quraşdırması** qeydiyyatdan sonra bir dəfə tamamlanan **5 addımlıq qarşılama axınıdır**. :wand: Vunolin'i sənin üçün uyğunlaşdırır.

**Beş addım:**

1. :wand: **Xoş gəldin**: Vunolin köməkçisi özünü təqdim edir və sonrakı addımları izah edir.
2. :languages: **Dil**: interfeys dilini seç (8 dildən biri). Parametrlərdən istənilən vaxt dəyişdirilir.
3. :sun: **Mövzu**: açıq və ya tünd. Seçim cihaza görə yadda saxlanılır.
4. :calendar: **Doğum tarixi**: yaşa uyğun məzmun təqdim etmək üçün.
5. **Bizi necə öyrəndin**: səni Vunolin'ə gətirən kanalı qısa qeyd et (sosial şəbəkə, dost, axtarış). Anonimdir, yalnız statistika üçün.

Bütün addımlar tamamlandıqda quraşdırma səni avtomatik olaraq **kurs yaratmağa** yönləndirir. Qeydiyyatdan əvvəl ana səhifədə mövzu yazmışdınsa, o mövzu xatırlanır və birbaşa kurs yaratmağa keçirsən.

:settings: **Sonradan dəyişmək istəyirsənsə**, hər şey [Parametrlər](/settings) səhifəsindən əldə edilir. Hesab quraşdırma yalnız bir dəfə işləyir; bir daha göstərilmir.

İlk kursunu necə yaratmaq üçün [Necə başlayım?](/getting-started/how-to-start) oxu.

Question 7

Hansı dərs növləri var?

Accepted Answer

Vunolin **dərs növünü avtomatik seçir** (mövzu və öyrənmə tərzinə görə). Seçməyə ehtiyacın yoxdur, lakin nələrin olduğunu bilmək faydalıdır.

**Beş dərs növü:**

- :book: **Standart**: bilik kartları və mini viktorinalarla balanslı söhbət. Standartdır; əksər mövzular üçün işləyir.
- :wand: **Story**: materialı bir hekayə kimi təqdim edir. Tarix və dil öyrənmək üçün yaxşıdır.
- :target: **İmtahan**: həqiqi imtahandan əvvəlki son təkrar; ciddi qiymətləndirmə rejimi.
- :zap: **Praktika**: təcrübə yönümlü, proqramlaşdırma üçün kod oyun meydançası ilə.
- :mic: **Söhbət**: dərsi müəllimlə səsli söhbətə çevirir.

Eyni kurs daxilində fərqli növlər ardıcıllıqla gəlir; riyaziyyat kursunda Standart izah, sonra Praktika sualı, sonra İmtahan rejimi təkrarı görə bilərsən. Səsli söhbətin işləməsi üçün [Səs və oxu](/courses/voice-and-reading).

Question 8

Hansı sual növləri var?

Accepted Answer

Vunolin'də **səkkiz sual növü** var və müəllim onları qarışdırır, beləliklə dərs heç vaxt təkrara düşmür. :brain:

**Bütün sual növləri:**

1. **Çoxseçimli**: siyahıdan bir doğru cavab seç.
2. **Çoxlu seçim**: iki və ya daha çox doğru cavab.
3. **Doğru və ya yanlış**: sadəcə budur.
4. **Boşluq doldurma**: əskik sözü yaz.
5. **Uyğunlaşdırma**: iki sütun arasında xətt çək.
6. **Sıralama**: qarışıq siyahını düzgün sıraya sürüklə.
7. **Fləş kartlar**: kartı çevir, bildiyini qeyd et.
8. **Kateqoriyalaşdırma**: elementləri düzgün qaba qoy.

Hansı növ gələcəyi mövzu və dərs rejimindən asılıdır. Cavabların statistikaya necə düşməsi üçün [Qiymətləndirmə necə işləyir?](/courses/how-scoring-works).

Question 9

Səviyyə testi necə işləyir?

Accepted Answer

Hər yeni kursa başladığında **təxminən on suallıq qısa diaqnoz testi** aparırıq. :brain: Məqsəd qiymət vermək deyil, **haradan başlayacağımızı tapmaqdır**.

**Üç səviyyə:**

- :flame: **Başlanğıc**: əsasdan başlayır, yeni terminləri yol boyu izah edirik.
- :star: **Orta**: daha sürətli gedirik, bir neçə əsası atlayırıq, üzərində qurulan anlayışlara daha çox vaxt veririk.
- :trophy: **İleri**: birbaşa çətin materiala keçirik; əsasları məlum sayırıq.

**Kursun qalan hissəsi bu nəticəyə əsasən kalibrlənir** (dərs sürəti və izah detalları daxil).

Nəticə uyğun gəlmirsə, :refresh: kurs səhifəsindən **səviyyə testini yenidən** verə bilərsən; növbəti dərsi yeni xalla kalibrləyirik.

Hələ kurs yaratmayıbsansa, [Necə başlayım?](/getting-started/how-to-start) yaxşı başlanğıcdır.

Question 10

İrəliləyiş sistemi necə işləyir?

Accepted Answer

İrəliləyişin [idarə panelində](/v/dashboard) yaşayır. :stats: Heç biri qiymət deyil; sənin üçün, harada olduğuna dair sakit bir mənzərədir.

**Görəcəyin metriklər:**

- :target: **Tamamlanan mövzu sayı**: aktiv kurs üçün ümumi ilə müqayisədə zolaq.
- :flame: **Gündəlik seriya**: ardıcıl öyrənmə günləri; hər dərs onu bir gün irəli itələyir.
- :stats: **Dəqiqlik və vaxt qrafikləri**: son 7, 14 və ya 30 gün üzrə.
- :award: **Güclü mövzular**: ən yaxşı getdiyin sahələr.
- :refresh: **Zəif mövzular**: nəyi təkrar etməli.

**Planlar üzrə fərq:**

- **Free** əsas sayğacı göstərir.
- :badge: **Pro** və **Teacher** analitika səhifəsini açır: viktorina vaxt histoqramları, mövzu mənimsəmə xalları, dərin metriklər.

Hamısı [Statistika](/v/dashboard) səhifəsində birləşir. Planlar üzrə fərq üçün [Abunəlik planları](/subscription/subscription-plans).

Question 11

Səsli oxuma necə işləyir?

Accepted Answer

Vunolin'də səs **iki istiqamətdə** işləyir: sən danışırsan, o cavab verir. :mic:

**Sən → Vunolin (səsli sual):**

- Hər hansı dərsdə mikrofona toxun və səsli sual ver.
- :brain: Dediyini mətnə çeviririk; müəllim cavablandırır.
- Azərbaycan, ingilis və digər səkkiz interfeys dilində işləyir.

**Planlar üzrə fərq:**

- **Super** əsas səsli müəllimə (səkkiz interfeys dili) malikdir.
- :volume: **Pro** və **Teacher** on iki dildə yüksək keyfiyyətli səsli oxunu açır: azərbaycan, ingilis, türk, ispan, portuqal, alman, fransız, italyan, holland, yapon, koreya, ərəb və rus.

:settings: Səsli dili istənilən vaxt dərs parametrlərindən dəyiş; seçim hesabına yapışır.

Question 12

Qeydlər funksiyası necə işləyir?

Accepted Answer

**Qeydlər** Vunolin daxilində öz qaralama dəftərindir. :book: Dərs zamanı və ya sonra yaddaşda saxlamaq istədiyini yazırsan.

**Necə istifadə olunur:**

1. **Qeyd qrupu yarat**: hər birinə rəng və emoji ver.
2. **Qeydlər əlavə et**: hər qrupa istədiyin qədər.
3. **Sabit qoy** - vacib qeydlər yuxarıda qalır.

**Ən faydalı qısayol:** :wand: Qrup səhifəsindən Vunolin'dən **bu qeydlərdən tam kurs qurmasını** istəyə bilərsən; kurs yaratma materialı yüklənmiş halda başlayır.

Mühazirə xülasələrindən söz siyahılarına qədər **öyrənmənə yaxın tutmaq istədiyin** hər şey üçün Qeydlərdən istifadə et.

Kurs yaratmaq üçün [Necə başlayım?](/getting-started/how-to-start).

Question 13

Aralıqlı təkrarlama nədir və Vunolin onu necə istifadə edir?

Accepted Answer

**Aralıqlı təkrarlama** bir şeyi **unutmazdan əvvəl nəzərdən keçirdiyində daha yaxşı xatırlama** ideyasıdır. :brain:

**Klassik təkrarı necə əvəz edir:**

- Eyni fəsli üst-üstə on dəfə oxumaq əvəzinə, ertəsi gün, sonra üç gün sonra, sonra bir həftə sonra görürsən.
- :calendar: Hafizə tutduqca aralıqlar genişlənir; unutmağa başladıqda daralır.

**Vunolin necə tətbiq edir:**

- :brain: Viktorinalarda hər sualı nə qədər əmin cavablandırdığını izləyir.
- Bu siqnaldan istifadə edərək **zəif konseptləri gələcək dərslərə güclülərdən daha tez yerləşdirir**.
- Az qala unutduğun şeylərə daha çox vaxt, artıq bildiklərinə isə daha az vaxt sərf edirsən.

**Planlar üzrə fərq:**

- :badge: **Pro** və **Teacher** aralıqlı təkrarlamanı avtomatik işlədir.
- **Super** əsas versiyanı, **Free** adaptiv vaxtlama olmayan ardıcıl təkrarı verir.

İrəliləyiş metriklərinin işləməsi üçün [Qiymətləndirmə necə işləyir?](/courses/how-scoring-works).

Question 14

Bonus resurslar nədir?

Accepted Answer

**Bonus resurslar** hər dərsin sonunda Vunolin'in **internetdən real vaxtda gətirdiyi** əlavə öyrənmə materiallarıdır. :lightbulb: Mövzuya daha dərindən baxmaq istəyənlər üçün.

**Nələr daxil ola bilər:**

- :book: **Məqalələr** və blog yazıları.
- :image: **Vizual resurslar** (infoqrafiklər, diaqramlar).
- :volume: **Videolar** və podkastlar.
- :graduation: Akademik istinadlar (universitet mühazirə qeydləri, açıq kitablar).

**Necə işləyir:**

- Hər dərsin sonunda Vunolin **mövzuna ən uyğun 3-5 resurs** seçir və göstərir.
- :refresh: Resurslar real vaxtda gətirilir, hər dərs sonu **aktualdır**.
- Maraqlanırsansa linkə toxun; yoxsa keç.

**Vacib qeydlər:**

- :shield: **Üçüncü tərəf saytlardır**; Vunolin məzmuna görə məsuliyyət daşımır.
- :badge: Keyfiyyət mövzuya görə dəyişir; bəzən az, bəzən çox görəcəksən.
- **Bütün planlarda** (Free daxil) mövcuddur.

Dərs materialının necə seçilməsi üçün [Dərs növləri](/courses/lesson-types).

Question 15

Kursumun dilini dəyişə bilərəmmi?

Accepted Answer

**Xeyr**, kurs yaradıldıqdan sonra **dili dəyişdirilə bilməz**. :lock: Bu qəsdli dizayn qərarıdır.

**Niyə:**

Tədris planı, səviyyə testi, dərslər, şəkillər və bütün məzmun **kurs yaradılarkən seçdiyin dildə** yaranır. Sonradan dili dəyişmək tədris planının yenidən yazılmasını tələb edərdi.

**Praktikada:**

- :languages: Kursunu azərbaycan dilində açıbsansa, bütün dərslər azərbaycan dilində olacaq.
- :languages: Eyni mövzunu başqa dildə öyrənmək üçün **yeni kurs yaratmalısan**.
- Misal: "Python başlanğıc" üçün bir azərbaycan və bir ingilis dilində kursun ola bilər, iki ayrı kurs kimi.

**İnterfeys dili ≠ kurs dili:**

- :settings: [Parametrlərdən](/settings) **interfeys dilini** istənilən vaxt dəyişə bilərsən (menyular, düymələr).
- Kurs məzmunu orijinal dildə qalır.

**İdarə panelinin dilini dəyişsəm, dərslər də dəyişər?**

Xeyr, idarə paneli (yan panel, menyular) interfeys dilinə görə dəyişir; dərslər kursun öz dilinə kilidlənir. Səkkiz interfeys dilinin detalları üçün [Vunolin nədir?](/getting-started/what-is-vunolin).

Question 16

Hansı abunəlik planları mövcuddur?

Accepted Answer

Vunolin'in **dörd planı** var: Free, Super, Pro və Teacher. Hamısı eyni özü (AI əsaslı fərdiləşdirilmiş kurslar) istifadə edir, lakin limitlər və əlavə xüsusiyyətlər dəyişir.

**Free**: pulsuz və elə də qalır:

- 30 gündə 3 kurs.
- Gündə 30 AI sorğusu.
- :heart: 5 can.
- :mic: Səkkiz dildə əsas səsli müəllim.

**Super (₺199/ay)**: limitləri qaldırır:

- :zap: Limitsiz kurslar.
- Limitsiz AI sorğusu.
- Limitsiz can.
- Eyni səkkiz dildə təkmilləşdirilmiş səsli müəllim.

**Pro (₺299/ay)**: Super üzərinə əlavə edir:

- :volume: 12 dildə yüksək keyfiyyətli səsli oxu.
- :brain: Adaptiv aralıqlı təkrarlama.
- :stats: Ətraflı statistika.

**Teacher (₺2299/ay)**: siniflər üçün:

- :users: Limitsiz şagird hesabı.
- :graduation: Sinif idarəetməsi.
- :stats: Şagird üzrə irəliləyiş izləməsi.
- :layers: Kütləvi kurs yaratma.

:calendar: **İllik plana** keçməklə təxminən iki ay qənaət edirsən. Detallı cədvəl [Qiymətlər](/pricing) səhifəsində.

Question 17

Abunəliyi ləğv edə bilərəmmi?

Accepted Answer

**Bəli**, istənilən vaxt ləğv edə bilərsən və çıxışı dərhal itirmirsən. :badge:

**Ləğvin işləməsi:**

- Ləğv yalnız **növbəti yenilənməni** dayandırır.
- Artıq ödədiyin dövrün sonuna qədər plan normal işləməyə davam edir.
- Bu tarixdən sonra hesab [Free planına](/getting-started/is-vunolin-free) qayıdır.
- Heç nə silinmir; yalnız sən yenidən abunə olana qədər pullu funksiyalar bağlanır.

**Yenidən abunə olmaq** hər şeyi dərhal geri gətirir. İllər keçsə də, eyni hesab eyni şəkildə açılır.

**Hardan ləğv edirsən** hardan aldığından asılıdır:

- :card: **Veb alış** → idarə panelindəki [Abunəlik](/v/dashboard) səhifəsi.
- :mail: **App Store** → Apple ID Parametrləri > Abunəliklər.
- :mail: **Google Play** → Play Store > Abunəliklər.

Geri qaytarma detalları üçün [Geri qaytarma necə işləyir?](/payment/how-refunds-work).

Question 18

Planımı dəyişdirə bilərəmmi?

Accepted Answer

**Bəli**, planları istənilən vaxt dəyişə bilərsən və hesabları ədalətli saxlayırıq. :card:

**Yüksəltmə:**

- Dərhal qüvvəyə minir.
- Qiymət **nisbi hesablanır**: hesablama dövrünün qalan günləri üçün yeni ilə köhnə plan arasındakı fərqi tuturuq.
- Üstündən tam ay deyil. Ay ortasında yüksəltmək artıq ödədiyini boşa çıxarmır.

**Endirmə:**

- Cari plan **artıq ödədiyin dövrün sonuna qədər** işləyir.
- Daha aşağı plan növbəti yenilənmədə qüvvəyə minir.
- :calendar: İstifadə edilməmiş günlər geri qaytarılmır; cari plan müddətin sonuna qədər qüvvədə qalır.

[Qiymət](/pricing) səhifəsi təsdiqdən əvvəl təsiri göstərir, sürpriz yoxdur.

Plan dəyişiklikləri **veb**, **App Store** və **Google Play**'də eyni şəkildə işləyir; aldığın mağaza hesablama dəyişikliyini idarə edir.

Question 19

İllik planların üstünlüyü nədir?

Accepted Answer

**İllik plan** pullu funksiyalardan istifadə etməyin ən ucuz yoludur: praktikada **iki ay pulsuz**. :calendar:

**Hesablama sadədir:**

- ₺199/ay Super 12 aylıq tam fakturada **₺2,388** edir.
- İllik planda eyni 12 ay təxminən **₺1,990**'a düşür.
- Pro və Teacher eyni nisbətə uyğundur.

**İllik plan birdəfəlik ödənişdir** və abunəlik bir il aktiv qalır. :badge:

**Ləğv:** İstənilən vaxt ləğv edə bilərsən; abunəlik il sonuna qədər davam edir. Lakin tez geri qaytarma üçün yeganə yol **14 günlük qanuni pəncərədir** (Birləşmiş Krallıq / AB). Detallar üçün [Geri qaytarma necə işləyir?](/payment/how-refunds-work).

**Mənalıdır əgər:** :flame: Vunolin'i artıq müntəzəm istifadə edirsənsə və ya bir il dil təcrübəsi və ya imtahan hazırlığı kimi uzun məqsədin varsa.

[Qiymət](/pricing) səhifəsində Aylıq / İllik arasında keçid edib gerçək məbləğləri yan-yana görə bilərsən.

Question 20

Ödəniş təhlükəsizdirmi?

Accepted Answer

**Bəli**, Vunolin'də ödəniş təhlükəsizliyi tərəfdaşımız Stripe vasitəsilə çoxqatlı qorunur. :shield:

**Stripe kimdir:**

- Dünyanın ən böyük tənzimlənən ödəniş prosessorlarından biri.
- :lock: **PCI DSS Level 1** sertifikatlı, kart sənayesi standartlarının ən sərt səviyyəsi.
- Visa, Mastercard və böyük banklarla birbaşa işləyir.

**Kart məlumatların hara gedir:**

- Kart məlumatları **birbaşa Stripe'a göndərilir**; serverlərimizə heç vaxt çatmır.
- :lock: Kart saxlamağı seçsən, Stripe tam nömrəni deyil **token** saxlayır.
- Saxlanılmış kartı istənilən vaxt [hesab səhifəndən](/v/dashboard) **Abunəlik > Ödəniş Üsulları** bölməsindən sil.

**Əlavə təhlükəsizlik:**

- :badge: **3D Secure 2**: daha riskli ödənişlər üçün bankın kod, barmaq izi və ya tətbiqdaxili təsdiq kimi sürətli doğrulama addımı əlavə edə bilər.

Tam mənzərə üçün [Ödəniş təhlükəsizliyi](/payment-security) səhifəsi. Qəbul edilən kartlar üçün [Ödəniş üsulları](/payment/payment-methods).

Question 21

Geri ödəmə tələb edə bilərəmmi?

Accepted Answer

Vunolin alışları əksər rəqəmsal abunəliklər kimi **standart olaraq geri qaytarılmır**. :badge: Lakin iki aydın istisna və hesablama xətaları üçün təhlükəsizlik tədbiri var.

**İki qanuni istisna:**

- :globe: **Birləşmiş Krallıq / AB sakinləri** ilk veb alışda **14 günlük qanuni geri çəkilmə müddətinə** malikdir, məzmun istifadə edilməyibsə. Ödəniş zamanı dərhal öyrənməyə başlamaq üçün açıq şəkildə imtina etməyincə bu hüququ saxlayırsan.
- :card: **İkiqat tutmalar, səhv məbləğlər və icazəsiz tutmalar** həmişə geri qaytarılır.

**App Store və Google Play** alışları fərqli axını izləyir:

- :mail: **Apple** → reportaproblem.apple.com'dan geri qaytarma tələb et.
- :mail: **Google Play** → play.google.com Sifariş Tarixçəsi bölməsindən.

[Geri qaytarma siyasəti](/refund-policy) səhifəsi hər halı əhatə edir. Xəta yaşadığını düşünürsənsə, [bizimlə əlaqə saxla](/contact) və tez həll edək.

Question 22

Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz?

Accepted Answer

Veb və mobil alışlar üçün fərqli üsullar istifadə edirik. :card:

**Veb alışlar üçün qəbul edilənlər:**

- Visa
- Mastercard
- American Express
- :star: Yerli sxemlər mövcud olduqda

Kartın [Stripe](/payment-security) vasitəsilə, bankının təsdiqlədiyi eyni təhlükəsiz axında işlənir.

**Mobil tətbiq alışları:**

- :mail: **App Store**: kartın yanında Apple Pay əlavə edir.
- :mail: **Google Play**: Google Pay və regional seçimlər, bəzi bazarlarda operator vasitəsilə hesablama daxil.

**Kart saxlamaq:**

- Növbəti yenilənmədə yenidən yazmamaq üçün kartını saxlaya bilərsən.
- :lock: Stripe yalnız token saxlayır; tam nömrən heç vaxt serverlərimizə çatmır.
- Saxlanılmış kartı istənilən vaxt [idarə panelindən](/v/dashboard) **Abunəlik > Ödəniş Üsulları** bölməsindən sil.

**Kart rədd edildi?** Adətən bankın risk yoxlaması səbəbidir. Yenidən cəhd et və ya başqa kart seç. Problem davam edirsə, [contact@vunolin.com](/contact) ünvanına yaz.

Question 23

Şifrəmi unutmuşam.

Accepted Answer

Narahat olma, şifrəni sıfırlamaq iki dəqiqə çəkir. :lock:

**Addımlar:**

1. [Giriş səhifəsini](/login) aç.
2. Şifrə sahəsinin altındakı **Şifrəmi unutdum** keçidinə toxun.
3. **Qeydiyyatdan keçdiyin e-poçtu** yaz. :mail: Saniyələr içində **altı rəqəmli kod** göndəririk.
4. **Kodu daxil et** (15 dəqiqə etibarlı). E-poçt görmürsənsə, spam qovluğunu yoxla.
5. **Yeni şifrə seç**: minimum 8 simvol, köhnədən fərqli.

Təsdiqdən sonra avtomatik olaraq hesaba daxil olursan. :badge:

**Tez-tez şifrə unudursansa:**

- :shield: 1Password, Bitwarden və ya Apple / Google daxili açar zəncirləri kimi şifrə menecerini düşün.
- :lock: Hesabını gücləndirmək üçün [İki faktorlu autentifikasiyanı](/account/two-factor-authentication) aktivləşdir.

Hələ də daxil ola bilmirsənsə, [contact@vunolin.com](/contact) ünvanına yaz.

Question 24

Profil məlumatlarımı necə dəyişdirə bilərəm?

Accepted Answer

Profilini redaktə etmək üçün **sağ üstdəki avatara toxun** və **Profil** seç. :settings:

**Nələri dəyişə bilərsən:**

- :badge: **Ad və soyad**: Redaktə-yə toxun, yeni dəyərləri yaz.
- :image: **Profil şəkli**: avatar dairəsinə toxun; PNG, JPG və ya WebP, **5 MB**-a qədər. Avtomatik kvadrata kəsilir.
- :star: **İstifadəçi adı**: Redaktə düyməsi ilə dəyiş.

**Digər parametrlər:**

- :languages: Dil, mövzu, doğum tarixi və digər quraşdırma tərcihləri [Parametrlər](/settings) səhifəsində.
- :shield: E-poçt və şifrə kimi **təhlükəsizlik parametrləri** **Profil > Təhlükəsizlik** bölməsində.

Ad və ya soyadını dəyişdikdə, yeni ad gələcək dərslərdə və sertifikatlarda dərhal görünür. Köhnə qeydlər yenidən yazılmır.

E-poçtu dəyişmək üçün [E-poçtumu necə dəyişərəm?](/account/change-email). Şifrəni unutmusansa, [Şifrəmi unutdum](/account/forgot-password) oxu.

Question 25

Hesabımı necə silə bilərəm?

Accepted Answer

Hesabını silmək istədiyindən əminsənsə, budur. :shield:

**Addımlar:**

1. [Profil](/v/dashboard/profile) səhifəsini aç.
2. Səhifənin **lap altına** sürüş.
3. Qırmızı **Hesabımı qətiyyətlə sil** linkinə toxun.
4. Açılan təsdiq qutusuna **böyük hərflərlə "DELETE"** yaz və qırmızı **Hesabımı sil** düyməsi ilə təsdiqlə.

14 gün ərzində yenidən daxil olsan, hesabın yenidən aktivləşdiriləcək.

**Vacib, silmə qətidir:**

- :lock: Bütün kursların, irəliləyişin, qeydlərin və statistikan **qətiyyətlə silinir**.
- Geri qaytara bilmərik; eyni e-poçtla yenidən qeydiyyatdan keçə bilərsən, lakin əvvəlki məzmun qaytarılmır.
- :card: **Aktiv abunəliyi silmədən ƏVVƏL ləğv et** ([Necə ləğv edirəm?](/subscription/how-to-cancel)), əks halda mağaza yenilənməni hesablamağa davam edir.

**Məlumatlarının nüsxəsi lazımdır?**

- :mail: Silmədən əvvəl [contact@vunolin.com](/contact) ünvanına yaz; kurs və qeyd məlumatlarının bir nüsxəsini sənə göndərərik.

**Sadəcə fasilə vermək istəyirsən?** Ödənişli plandan [Free planına](/getting-started/is-vunolin-free) keçmək hesabını açıq saxlayır; istədiyin vaxt qayıda bilərsən. Hələ də əmin deyilsənsə, əvvəlcə [contact@vunolin.com](/contact) ünvanına yaz; səni itirmək yerinə problemi həll etməyi üstün tuturuq.

Question 26

İki faktorlu autentifikasiyanı necə aktiv edirəm?

Accepted Answer

**İki Faktorlu Doğrulama** (2FA) şifrənin üzərinə ikinci yoxlama əlavə edir. :shield: Kimsə şifrəni bilsə belə, e-poçt qutuna girmədən hesaba daxil ola bilməz.

**Vunolin-də 2FA necə işləyir:**

- :mail: Aktivləşdirdikdə, **hər girişdə e-poçtuna altı rəqəmli kod** göndərilir.
- Authenticator tətbiqi və ya QR kod lazım deyil; Vunolin'in 2FA-sı **e-poçt əsaslıdır**.
- Buna görə də 2FA-nı açmadan əvvəl e-poçt ünvanın **təsdiqlənmiş** olmalıdır.

**Aktivləşdirmə addımları:**

1. [Profil](/v/dashboard/profile) səhifəsini aç.
2. **Təhlükəsizlik** bölməsinə get (və ya birbaşa [Təhlükəsizlik səhifəsi](/v/dashboard/security)).
3. **İki Faktorlu Doğrulama** kartında **Aktivləşdir** düyməsinə toxun.
4. :badge: Təsdiq bildirişi görəcəksən; nişan **Aktiv**'ə dəyişir.

**Növbəti girişdə:**

- :mail: Şifrəni daxil etdikdən sonra e-poçtuna **altı rəqəmli kod** göndəririk.
- Kodu giriş ekranındakı sahəyə yaz.
- Təsdiq olunduqda hesaba girirsən.

**Deaktivləşdirmək:**

Eyni **Təhlükəsizlik** səhifəsində kartın yanındakı düyməyə toxun; tək toxunuşla işləyir.

**E-poçtunu da qoru.** 2FA bağlandığı poçt qutusu qədər güvənlidir. E-poçt hesabına güclü şifrə (və mümkünsə təminatçının öz 2FA-sı) qoy. Ümumi təhlükəsizlik üçün [Profil necə redaktə edirəm?](/account/edit-profile).

Question 27

Hesabımdakı e-poçt ünvanını necə dəyişirəm?

Accepted Answer

E-poçtu dəyişmək üç addımdır. :mail:

**Addımlar:**

1. [Profil](/v/dashboard) səhifəsini aç, **Təhlükəsizlik** seç və **E-poçtu dəyişdir** toxun.
2. **Yeni ünvanı** yaz və **mövcud şifrə ilə təsdiqlə**.
3. :mail: Yeni ünvana **doğrulama linki** göndəririk. **24 saat ərzində klikləy** ki, dəyişiklik qüvvəyə minsin.

**Bu andan etibarən** giriş yeni ünvandan istifadə edir; köhnəsi artıq işləmir.

**Təhlükəsizlik tədbiri:**

- :shield: Köhnə ünvana da təsdiq göndəririk, başqası dəyişikliyi etməyə çalışsa fərq edərsən.

**E-poçt gəlmir?**

- :mail: Spam qovluğunu yoxla.
- Hələ də gəlməyibsə, [contact@vunolin.com](/contact) ünvanına yaz.

Şifrəni də dəyişmək üçün [Şifrəmi unutdum](/account/forgot-password) axınından istifadə et; oxşar şəkildə işləyir.

Necə kömək edə bilərik?

Sürətli Keçidlər

Tez-tez Verilən Suallar

Bu gün öyrənməyə başla