Wie lösche ich mein Konto?
Bist du sicher, dass du dein Konto löschen willst, kannst du das in wenigen Schritten tun; der Vorgang bleibt 14 Tage lang rückgängig machbar.
Schritte:
- Öffne die Seite Mein Profil.
- Scroll ganz nach unten.
- Tippe auf den roten Link Mein Konto löschen; eine separate Seite für die Kontolöschung öffnet sich.
- Wähle den Löschgrund, gib dein Passwort ein (hast du dich mit Google angemeldet, wird kein Passwort verlangt, nur die Bestätigung reicht) und tippe auf den Button Mein Konto löschen.
- Bestätige das Löschen im erscheinenden Bestätigungsfenster.
Dein Konto wird nicht sofort gelöscht: eine 14-tägige Wartezeit beginnt, in der alles rückgängig gemacht werden kann. Ein aktives Abonnement wird automatisch gekündigt (dein Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen), außerdem wird deine Sitzung beendet.
Meldest du dich innerhalb von 14 Tagen erneut an:
Erscheint ein Bildschirm, der dich fragt, ob du dein Konto wiederherstellen oder dich abmelden möchtest. Tippst du auf Mein Konto wiederherstellen, wird die Löschung abgebrochen und dein Konto bleibt mit allen Daten unverändert erhalten.
Nach Ablauf der 14 Tage ist die Löschung endgültig:
- Alle deine Kurse, Fortschrittsdaten und Statistiken werden vollständig gelöscht.
- Wir können dein Konto nicht wieder öffnen; du kannst dich mit derselben E-Mail-Adresse neu registrieren, aber deine alten Inhalte kommen nicht zurück.
Möchtest du eine Kopie deiner Daten?
- Über die Option Exportieren auf der Seite Mein Profil kannst du sofort eine Excel-Datei mit den Informationen deines Kontos herunterladen; du musst sie nicht per E-Mail anfordern.
Unschlüssig? Willst du nur eine Pause statt einer Löschung, reicht es, den bezahlten Plan zu kündigen und zum Free-Plan zurückzukehren; dein Konto bleibt bestehen und du kannst jederzeit zurückkommen. Bist du dir immer noch unsicher, schreib an contact@vunolin.com; wir versuchen, dein Problem zu lösen.