Mi pago ha fallado, ¿qué debo hacer?
Que un pago falle suele deberse al control de seguridad de tu banco y puedes resolverlo fácilmente con unos pocos pasos sencillos.
Prueba primero esto:
- Intenta el pago de nuevo unos minutos después.
- Usa una tarjeta diferente.
- Comprueba los datos y el límite de tu tarjeta.
- Completa la confirmación 3D Secure de tu banco.
Actualiza tu método de pago:
- Suscripción web → abre la sección Suscripción desde tu cuenta y renueva tu tarjeta guardada.
- App Store o Google Play → actualiza tu método de pago desde los ajustes de esa tienda (Apple ID o Google Play).
Si el problema persiste:
- Si la transacción sigue sin completarse, contáctanos con Soporte rápido.
Para ver qué tarjetas son válidas, consulta el artículo ¿Qué métodos de pago puedo usar?.