सहायता केंद्र | Vunolin

Question 1

Vunolin क्या है?

Accepted Answer

**Vunolin** एक AI-संचालित लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म है जो एक व्यक्तिगत ट्यूटर की तरह काम करता है। आपको एक निश्चित कैटलॉग से गुजारने के बजाय, यह **आप द्वारा लाए गए विषय** से शुरू होता है; आप टाइप करते हैं कि आप क्या सीखना चाहते हैं और Vunolin उसके आस-पास शून्य से एक पाठ्यक्रम बनाता है।

**सिस्टम तीन चरणों में काम करता है:**

1. **अपना विषय लिखें**: एक वाक्य ("शुरुआती स्पेनिश", "डेरिवेटिव्स की चेन रूल") या एक PDF अपलोड करें।
2. :brain: **लेवल टेस्ट दें**: लगभग दस प्रश्न हमें बताते हैं कि कहाँ से शुरू करें।
3. **अपने पाठ शुरू करें**: पाठ्यक्रम आपकी गति के अनुसार लचीला होता है, जो आप जानते हैं उस पर तेज़, जो नहीं जानते उस पर सावधान।

पाठ एक ही फ़ॉर्मेट में बंद नहीं हैं। विषय और आप कैसे सीखते हैं उसके आधार पर, Vunolin मानक व्याख्या, दृश्य, कथा-शैली कथन, परीक्षा-तैयारी मोड, हाथों-हाथ अभ्यास, या ट्यूटर के साथ बोली गई बातचीत में से चुनता है। पूरा विवरण [पाठ प्रकार](/courses/lesson-types) देखें।

:globe: यह **आठ इंटरफ़ेस भाषाओं** (हिंदी, अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी और अन्य) में दिन के किसी भी समय काम करता है। Vunolin आपके साथ रहता है, जब कुछ समझ नहीं आता तो समायोजित करता है, और एक ही विचार को दूसरे तरीके से तब तक समझाता है जब तक समझ नहीं आता। तैयार हैं? [यहाँ साइन अप करें](/register)।

Question 2

मैं कैसे शुरू करूँ?

Accepted Answer

शुरू करने में लगभग दो मिनट लगते हैं। चरण ये हैं:

1. **होम पेज** खोलें और मुख्य इनपुट में टाइप करें कि आप क्या सीखना चाहते हैं। एक वाक्य ("शुरुआती स्पेनिश", "डेरिवेटिव्स की चेन रूल") काफ़ी है; आप एक **PDF या नोट्स** भी संलग्न कर सकते हैं।
2. **जारी रखें** पर टैप करें। Vunolin आपको मुफ़्त खाता प्रवाह में ले जाता है।
3. :mail: **ईमेल + पासवर्ड से साइन अप करें** या [Google से साइन इन करें](/login)। ईमेल सत्यापन के बाद आप सीधे कोर्स निर्माण पर वापस आ जाते हैं।
4. **खाता सेटअप**: भाषा, थीम, जन्म वर्ष और आपने हमारे बारे में कैसे सुना यह पूछने वाला पाँच-चरणीय प्रवाह। एक बार के प्रश्न जो आपके अनुभव को आकार देते हैं।
5. :brain: **लेवल टेस्ट दें**: लगभग दस प्रश्न, ग्रेड नहीं। हमें बताता है कहाँ से शुरू करें।

जैसे ही परीक्षण समाप्त होता है, **आपका पहला पाठ तैयार है**। आपके द्वारा बनाया गया हर कोर्स [डैशबोर्ड](/v/dashboard) में रहता है ताकि आप जहाँ छोड़ा था वहाँ से जारी रख सकें। :flame: दैनिक स्ट्रीक काउंटर हर दिन जब आप अध्ययन करते हैं एक से बढ़ता है।

इसके बाद, आप [मैं कौन से विषय सीख सकता हूँ?](/getting-started/what-subjects-can-i-learn) पढ़ना चाह सकते हैं।

Question 3

क्या मैं इसे मुफ़्त में उपयोग कर सकता हूँ?

Accepted Answer

**हाँ**, Vunolin का मूल पूरी तरह मुफ़्त है और मुफ़्त रहता है। :heart:

**मुफ़्त योजना में क्या है:**

- **हर 30 दिन में 3 कोर्स**।
- :heart: पाठ की शुरुआत में **पाँच जीवन**; हर पाँच घंटे में रिफ़िल।
- :mic: आठ भाषाओं में **बुनियादी वॉइस ट्यूटर**।
- हर **पाठ प्रकार** और **प्रश्न प्रकार** खुला है; केवल मात्रा सीमित है।

अपग्रेड करने का समय तब है जब सीमाएँ आपको धीमा करने लगती हैं। **Super**, **Pro** या **Teacher** अधिक कोर्स, असीमित अनुरोध या असीमित जीवन के लिए गेट उठाते हैं। पूरे विवरण के लिए [सब्सक्रिप्शन योजनाएँ](/subscription/subscription-plans) देखें।

आप कार्ड दिए बिना मुफ़्त योजना से शुरू कर सकते हैं; जब सीमाएँ बाधा बनें तो अपग्रेड करें और उतनी ही आसानी से डाउनग्रेड करें। योजनाएँ और कीमतें [मूल्य निर्धारण](/pricing) पृष्ठ पर हैं।

Question 4

मैं कौन से विषय सीख सकता हूँ?

Accepted Answer

Vunolin की सबसे बड़ी ताकत **एक निश्चित कैटलॉग न होना** है। पाठ्यक्रम आप जो भी लाते हैं उस पर बनता है।

**सबसे ज़्यादा चुने गए विषय:**

- :book: **प्रोग्रामिंग**: Python, JavaScript, SQL, React, Swift।
- :languages: **विदेशी भाषाएँ**: अंग्रेजी, स्पेनिश, जर्मन, फ़्रेंच, जापानी और अन्य।
- :graduation: **शैक्षिक**: गणित, भौतिकी, रसायन, जीव विज्ञान, इतिहास, साहित्य, दर्शन।
- :target: **परीक्षा तैयारी**: IELTS, GMAT, SAT, LSAT, GRE।
- :lightbulb: **पेशेवर**: डिजिटल मार्केटिंग, वित्तीय साक्षरता, संगीत सिद्धांत।

यह विशिष्ट विषयों पर भी उतना ही अच्छा काम करता है: एक विशेष प्रोग्रामिंग फ्रेमवर्क, एक विशेष ऐतिहासिक युग, एक गिटार तकनीक, या यहाँ तक कि **आपके द्वारा अपलोड किया गया PDF**। :wand: Vunolin आपके लिए शून्य से पाठ्यक्रम लिखता है।

कानूनी सीमाओं के भीतर (कोई अवैध, हानिकारक या व्यक्तिगत सेवा सामग्री नहीं) आप लगभग किसी भी चीज़ पर कोर्स बना सकते हैं। विषय टाइप करें और बाकी हम पर छोड़ दें। [अभी अपना पहला कोर्स बनाएँ](/register)।

Question 5

जीवन क्या हैं और वे कैसे काम करते हैं?

Accepted Answer

**जीवन** मुफ़्त योजना पर सरल प्रणाली है जो ग़लत उत्तरों को संतुलित करती है। :heart:

**यह कैसे काम करता है:**

- आप मुफ़्त योजना पर **पाँच जीवन** के साथ शुरू करते हैं।
- जब भी आप क्विज़ उत्तर ग़लत देते हैं तो आप **एक जीवन** खोते हैं।
- जब सभी पाँच चले जाते हैं, तो आप तब तक नया पाठ शुरू नहीं कर सकते जब तक वे फिर से न भर जाएँ।
- :refresh: जीवन स्वचालित रूप से **हर पाँच घंटे में एक** भर जाते हैं; एक पूरा सेट केवल एक दिन से थोड़ा अधिक लेता है।
- आप अपने [डैशबोर्ड](/v/dashboard) पर वर्तमान गणना और अगला रिफ़िल समय देख सकते हैं।

**भुगतान योजनाओं पर कोई जीवन नहीं।** :zap: Super, Pro और Teacher आपको असीमित प्रयास देते हैं; आप कभी जीवन नहीं खोते और कभी इंतज़ार नहीं करते।

यदि आप इंतज़ार नहीं करना चाहते, [अभी अपग्रेड करें](/pricing) और गेट तुरंत हटा दिया जाता है। पहले योजनाओं की तुलना करने के लिए, [सब्सक्रिप्शन योजनाएँ](/subscription/subscription-plans) देखें।

Question 6

खाता सेटअप क्या है?

Accepted Answer

**खाता सेटअप** एक **5-चरणीय स्वागत प्रवाह** है जिसे आप साइन अप करने के बाद एक बार जाते हैं। :wand: यह आपके लिए Vunolin को व्यक्तिगत बनाता है।

**पाँच चरण:**

1. :wand: **स्वागत**: Vunolin सहायक खुद को परिचय करता है और आपको बताता है क्या उम्मीद करें।
2. :languages: **भाषा**: इंटरफ़ेस भाषा चुनें (8 में से एक)। आप इसे कभी भी सेटिंग्स से बदल सकते हैं।
3. :sun: **थीम**: हल्का या गहरा मोड। थीम का चुनाव प्रति डिवाइस सहेजा जाता है।
4. :calendar: **जन्म तिथि**: ताकि हम उम्र-उपयुक्त सामग्री दे सकें।
5. **आपने हमारे बारे में कैसे सुना**: उस चैनल पर एक संक्षिप्त टैप जो आपको Vunolin पर लाया (सामाजिक, मित्र, खोज)। अनाम, बस हमारे आँकड़ों के लिए।

जब सभी चरण पूरे हो जाते हैं, तो सेटअप आपको स्वचालित रूप से **कोर्स निर्माण** पर अग्रेषित करता है। यदि आपने साइन अप करने से पहले होम पेज पर पहले से ही कोई विषय टाइप किया था, तो वह विषय याद रखा जाता है और आप सीधे कोर्स निर्माण पर जाते हैं।

:settings: **बाद में कुछ भी बदलने के लिए**, सब कुछ [सेटिंग्स](/settings) पृष्ठ से सुलभ है। खाता सेटअप एक बार चलता है; हम इसे फिर से नहीं दिखाते।

अपना पहला कोर्स कैसे बनाएँ इसके लिए, [मैं कैसे शुरू करूँ?](/getting-started/how-to-start) देखें।

Question 7

कौन से पाठ प्रकार हैं?

Accepted Answer

Vunolin विषय और आप कैसे सबसे अच्छा सीखते हैं उसके आधार पर **पाठ प्रकार स्वचालित रूप से चुनता है**। आपको चुनने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन यह जानना उपयोगी है कि क्या उपलब्ध है।

**पाँच पाठ प्रकार:**

- :book: **मानक**: ज्ञान कार्ड और छोटे क्विज़ के साथ संतुलित चैट। डिफ़ॉल्ट; अधिकांश विषयों के लिए काम करता है।
- :wand: **कहानी**: सामग्री को कथा के रूप में बताता है। इतिहास और भाषा सीखने के लिए अच्छा।
- :target: **परीक्षा**: वास्तविक परीक्षा से पहले अंतिम समीक्षा के लिए कड़ा मूल्यांकन मोड।
- :zap: **अभ्यास**: हाथों-हाथ, प्रोग्रामिंग विषयों के लिए कोड प्लेग्राउंड के साथ।
- :mic: **चर्चा**: पाठ को ट्यूटर के साथ वॉइस बातचीत में बदल देता है।

एक ही कोर्स के भीतर विभिन्न पाठ प्रकार क्रम में आते हैं; एक गणित कोर्स में आप मानक व्याख्या, फिर अभ्यास समस्या, फिर परीक्षा-मोड समीक्षा देख सकते हैं। वॉइस बातचीत कैसे काम करती है, इसके लिए [आवाज़ और पठन](/courses/voice-and-reading) देखें।

Question 8

कौन से प्रश्न प्रकार हैं?

Accepted Answer

Vunolin में **आठ प्रश्न प्रकार** हैं और ट्यूटर उन्हें मिश्रित करता है ताकि एक पाठ कभी दोहरावदार न लगे। :brain:

**सभी प्रश्न प्रकार:**

1. **बहु-विकल्पीय**: सूची से एक सही उत्तर चुनें।
2. **बहु-चयन**: दो या अधिक सही उत्तर चुनें।
3. **सही या ग़लत**: बस वही।
4. **रिक्त स्थान भरें**: एक वाक्य में लापता शब्द टाइप करें।
5. **मिलान**: दो स्तंभों के बीच रेखाएँ खींचें।
6. **क्रम**: एक फेरबदल की गई सूची को सही क्रम में खींचें।
7. **फ्लैशकार्ड**: आगे-पीछे पलटें, चिह्नित करें कि आप जानते थे या नहीं।
8. **वर्गीकरण**: आइटम को सही बकेट में छोड़ें।

कौन सा प्रकार आगे आता है यह विषय और पाठ मोड पर निर्भर करता है। उत्तर कैसे आपके आँकड़ों को प्रभावित करते हैं, इसके लिए [स्कोरिंग कैसे काम करता है](/courses/how-scoring-works) देखें।

Question 9

लेवल टेस्ट कैसे काम करता है?

Accepted Answer

हर नया कोर्स **लगभग दस प्रश्नों के संक्षिप्त निदान** से शुरू होता है। :brain: उद्देश्य आपको ग्रेड देना नहीं है, यह **पता लगाना है कि कहाँ से शुरू करें**।

**तीन स्तर:**

- :flame: **शुरुआती**: बुनियादी से शुरू, नए शब्दों को आगे बढ़ते हुए समझाएँ।
- :star: **मध्यवर्ती**: तेज़ी से आगे बढ़ें, कुछ नींव छोड़ें, उन पर बनने वाले अवधारणाओं पर अधिक समय बिताएँ।
- :trophy: **उन्नत**: सीधे कठिन सामग्री पर जाएँ, मूल बातें ज्ञात मानें।

**बाकी पूरा कोर्स इस परिणाम से कैलिब्रेट होता है**, पाठ गति और हर व्याख्या कितनी विस्तृत है, यह सहित।

यदि परिणाम सही नहीं लगता, तो आप कोर्स पृष्ठ से :refresh: **लेवल टेस्ट फिर से दे सकते हैं**; हम नए स्कोर के साथ अगले पाठ को पुनः कैलिब्रेट करते हैं।

यदि आपने अभी तक कोर्स नहीं बनाया है, तो [मैं कैसे शुरू करूँ?](/getting-started/how-to-start) एक अच्छा प्रवेश बिंदु है।

Question 10

प्रगति प्रणाली कैसे काम करती है?

Accepted Answer

आपकी प्रगति [डैशबोर्ड](/v/dashboard) में रहती है। :stats: इसमें से कुछ भी ग्रेड नहीं है; यह आपके लिए एक शांत तस्वीर है कि आप कहाँ हैं।

**आप देखेंगे ये मेट्रिक्स:**

- :target: **पूर्ण किए गए विषय**: सक्रिय कोर्स के लिए प्रगति बार/कुल।
- :flame: **दैनिक स्ट्रीक**: सीखने के लगातार दिन; हर पाठ इसे एक दिन आगे बढ़ाता है।
- :stats: **सटीकता और समय चार्ट**: पिछले 7, 14, या 30 दिनों में।
- :award: **मज़बूत विषय**: जहाँ आप सबसे अच्छा कर रहे हैं।
- :refresh: **कमज़ोर विषय**: फिर से देखने के लिए क्या।

**योजना अंतर:**

- **Free** बुनियादी काउंटर दिखाता है।
- :badge: **Pro** और **Teacher** क्विज़-समय हिस्टोग्राम, विषय महारत स्कोर और गहरे मेट्रिक्स के साथ एनालिटिक्स पृष्ठ अनलॉक करते हैं।

यह सब [आँकड़े](/v/dashboard) पृष्ठ पर एक साथ आता है। योजना-स्तरीय अंतर के लिए, [सब्सक्रिप्शन योजनाएँ](/subscription/subscription-plans) देखें।

Question 11

वॉइस रीडिंग कैसे काम करती है?

Accepted Answer

Vunolin में आवाज़ **दो तरह** से काम करती है: आप बात करते हैं, यह वापस बात करता है। :mic:

**आप → Vunolin (वॉइस प्रश्न):**

- किसी भी पाठ में माइक्रोफ़ोन पर टैप करें और ज़ोर से प्रश्न पूछें।
- :brain: हम जो आपने कहा वह ट्रांसक्राइब करते हैं; ट्यूटर जवाब देता है।
- हिंदी, अंग्रेजी और अन्य इंटरफ़ेस भाषाओं में काम करता है।

**योजना अंतर:**

- **Super** के पास आठ इंटरफ़ेस भाषाओं में बुनियादी वॉइस ट्यूटर है।
- :volume: **Pro** और **Teacher** बारह भाषाओं में उच्च गुणवत्ता वाली वॉइस रीडिंग अनलॉक करते हैं: हिंदी, अंग्रेजी, तुर्की, स्पेनिश, पुर्तगाली, जर्मन, फ़्रेंच, इतालवी, डच, जापानी, अरबी और रूसी।

:settings: किसी भी समय पाठ सेटिंग्स से वॉइस भाषा बदलें; चुनाव आपके खाते से चिपकता है।

Question 12

नोट्स फ़ीचर कैसे काम करता है?

Accepted Answer

**नोट्स** Vunolin के अंदर आपका अपना स्क्रैचपैड है। :book: एक पाठ के दौरान या बाद में, आप कुछ भी लिखते हैं जो आप याद रखना चाहते हैं।

**इसका उपयोग कैसे करें:**

1. एक **नोट समूह** बनाएँ: हर एक को एक रंग और एक इमोजी दें।
2. **नोट्स जोड़ें**: हर समूह के तहत जितने चाहें।
3. महत्वपूर्ण नोट्स को शीर्ष पर रखने के लिए **पिन** करें।

**सर्वोत्तम शॉर्टकट:** :wand: एक समूह पृष्ठ से आप Vunolin से **उन नोट्स से एक पूरा कोर्स बनाने** के लिए कह सकते हैं; कोर्स निर्माण उस सामग्री के साथ पहले से ही लोड होकर शुरू होता है।

नोट्स का उपयोग **किसी भी चीज़ के लिए करें जिसे आप अपने सीखने के क़रीब रखना चाहते हैं**: कक्षा व्याख्यान सारांश, शब्दावली सूचियाँ, जो भी आप सामान्य रूप से लिखते।

शून्य से कोर्स कैसे बनाएँ इसके लिए, [मैं कैसे शुरू करूँ?](/getting-started/how-to-start) देखें।

Question 13

अंतराल पुनरावृत्ति क्या है और Vunolin इसका उपयोग कैसे करता है?

Accepted Answer

**अंतराल पुनरावृत्ति** यह विचार है कि आप किसी चीज़ को बेहतर याद रखते हैं यदि आप इसकी समीक्षा **उस समय करते हैं जब आप इसे भूलने वाले होते हैं**। :brain:

**यह क्लासिक समीक्षा को कैसे प्रतिस्थापित करता है:**

- एक ही अध्याय को लगातार दस बार पढ़ने के बजाय, आप इसे अगले दिन फिर से देखते हैं, फिर तीन दिन बाद, फिर एक सप्ताह बाद।
- :calendar: अंतराल बढ़ते हैं जैसे-जैसे स्मृति बनी रहती है; जब आप भूलना शुरू करते हैं तो वे फिर से कम हो जाते हैं।

**Vunolin इसे कैसे लागू करता है:**

- :brain: ट्रैक करता है कि आपने अपनी क्विज़ में हर प्रश्न को कितने आत्मविश्वास से संभाला।
- उस संकेत का उपयोग **कमज़ोर अवधारणाओं को मज़बूत वाली से पहले आने वाले पाठों में वापस स्लॉट करने के लिए** करता है।
- आप जो लगभग भूल गए थे उस पर अधिक समय बिताते हैं, जो आप पहले से जानते हैं उस पर कम।

**योजना अंतर:**

- :badge: **Pro** और **Teacher** स्वचालित अंतराल पुनरावृत्ति चलाते हैं।
- **Super** को बुनियादी संस्करण मिलता है; **Free** को अनुकूली समय के बिना अनुक्रमिक समीक्षा मिलती है।

प्रगति मेट्रिक्स कैसे काम करते हैं इसके लिए, [स्कोरिंग कैसे काम करता है](/courses/how-scoring-works) देखें।

Question 14

बोनस संसाधन क्या हैं?

Accepted Answer

**बोनस संसाधन** अतिरिक्त सीखने की सामग्री हैं जो Vunolin हर पाठ के अंत में **वेब से लाइव खींचता** है। :lightbulb: उन शिक्षार्थियों के लिए जो किसी विषय में गहराई से जाना चाहते हैं।

**उनमें क्या शामिल है:**

- :book: **लेख** और ब्लॉग पोस्ट।
- :image: **दृश्य संसाधन** (इन्फ़ोग्राफ़िक्स, आरेख)।
- :volume: **वीडियो** और पॉडकास्ट लिंक।
- :graduation: शैक्षणिक संदर्भ (विश्वविद्यालय व्याख्यान नोट्स, ओपन-सोर्स पुस्तकें)।

**यह कैसे काम करता है:**

- हर पाठ समाप्त होने पर, Vunolin आपके विषय के लिए **3-5 सबसे प्रासंगिक संसाधन** चुनता है और उन्हें दिखाता है।
- :refresh: संसाधन वास्तविक समय में लाए जाते हैं, इसलिए हर बार जब एक पाठ समाप्त होता है तो वे **अद्यतित** होते हैं।
- यदि रुचि हो तो एक लिंक पर टैप करें; यदि नहीं तो छोड़ दें।

**महत्वपूर्ण नोट्स:**

- :shield: संसाधन **तृतीय-पक्ष साइटें** हैं; Vunolin उनकी सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
- :badge: संसाधन की गुणवत्ता विषय के अनुसार बदलती है; कभी आप कुछ देखेंगे, कभी अधिक।
- बोनस संसाधन **सभी योजनाओं पर उपलब्ध** हैं (Free सहित)।

पाठ सामग्री कैसे चुनी जाती है इसके लिए, [पाठ प्रकार](/courses/lesson-types) देखें।

Question 15

क्या मैं अपने कोर्स की भाषा बदल सकता हूँ?

Accepted Answer

**नहीं**, एक बार कोर्स बन जाने के बाद उसकी **भाषा नहीं बदली जा सकती**। :lock: यह एक जानबूझकर डिज़ाइन निर्णय है।

**क्यों:**

पाठ्यक्रम, स्तर परीक्षण, पाठ, दृश्य और सभी सामग्री **उस भाषा में उत्पन्न होती है जो आपने कोर्स खोलते समय चुनी थी**। बाद में भाषा बदलने के लिए पूरे पाठ्यक्रम को फिर से लिखना होगा।

**व्यवहार में:**

- :languages: यदि आपने अपना कोर्स अंग्रेज़ी में खोला है, तो सभी पाठ अंग्रेज़ी में होंगे।
- :languages: आप एक ही विषय के लिए एक अलग भाषा में **एक नया कोर्स बना सकते हैं**।
- उदाहरण: आप "Python की मूल बातें" के लिए एक अंग्रेज़ी और एक हिंदी कोर्स, दो अलग कोर्स के रूप में रख सकते हैं।

**इंटरफ़ेस भाषा ≠ कोर्स भाषा:**

- :settings: [सेटिंग्स](/settings) से आप कभी भी **इंटरफ़ेस भाषा** बदल सकते हैं (मेन्यू, बटन, आदि)।
- कोर्स सामग्री अपनी मूल भाषा में बनी रहती है।

**यदि मैं डैशबोर्ड भाषा बदलता हूँ तो क्या पाठ बदलेंगे?**

नहीं, डैशबोर्ड (साइडबार, मेन्यू) इंटरफ़ेस भाषा के साथ बदलता है; पाठ कोर्स की अपनी भाषा से बंधे रहते हैं। आठ इंटरफ़ेस भाषाओं के विवरण के लिए, [Vunolin क्या है?](/getting-started/what-is-vunolin) देखें।

Question 16

कौन सी सब्सक्रिप्शन योजनाएँ उपलब्ध हैं?

Accepted Answer

Vunolin में **चार योजनाएँ** हैं: Free, Super, Pro और Teacher। वे सभी एक ही मूल (AI-संचालित व्यक्तिगत कोर्स) का उपयोग करती हैं लेकिन सीमाएँ और जोड़ी गई सुविधाएँ अलग हैं।

**Free**: मुफ़्त और मुफ़्त रहता है:

- हर 30 दिन में 3 कोर्स।
- प्रति दिन 30 AI अनुरोध।
- :heart: 5 जीवन।
- :mic: आठ भाषाओं में बुनियादी वॉइस ट्यूटर।

**Super (₺199/माह)**: सीमाएँ उठाता है:

- :zap: असीमित कोर्स।
- असीमित AI अनुरोध।
- असीमित जीवन।
- उन्हीं आठ इंटरफ़ेस भाषाओं में उन्नत वॉइस ट्यूटर।

**Pro (₺299/माह)**: Super के ऊपर जोड़ता है:

- :volume: 12-भाषा उच्च गुणवत्ता वाली वॉइस रीडिंग।
- :brain: अनुकूली अंतराल-दोहराव शेड्यूलिंग।
- :stats: विस्तृत आँकड़े।

**Teacher (₺2299/माह)**: कक्षाओं के लिए:

- :users: असीमित छात्र खाते।
- :graduation: कक्षा प्रबंधन।
- :stats: प्रति-छात्र प्रगति ट्रैकिंग।
- :layers: थोक कोर्स निर्माण।

:calendar: **वार्षिक योजना** पर स्विच करने से आपको लगभग दो महीने की बचत होती है। विस्तृत तालिका [मूल्य निर्धारण](/pricing) पृष्ठ पर है।

Question 17

क्या मैं अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकता हूँ?

Accepted Answer

**हाँ**, आप कभी भी रद्द कर सकते हैं और तुरंत पहुँच नहीं खोते। :badge:

**रद्दीकरण कैसे काम करता है:**

- रद्दीकरण केवल **अगली नवीनीकरण** रोकता है।
- योजना आपके द्वारा पहले ही भुगतान की गई अवधि के अंत तक सामान्य रूप से काम करती रहती है।
- उस तारीख के बाद खाता वापस [Free योजना](/getting-started/is-vunolin-free) पर गिर जाता है।
- कुछ भी नहीं हटाया जाता; भुगतान की गई सुविधाएँ केवल तब तक बंद होती हैं जब तक आप फिर से सब्सक्राइब नहीं करते।

**फिर से सब्सक्राइब करना** सब कुछ तुरंत वापस लाता है। वर्षों बाद भी, वही खाता उसी तरह खुलता है।

**आप कहाँ रद्द करते हैं** यह इस पर निर्भर करता है कि आपने कहाँ खरीदा:

- :card: **वेब खरीद** → डैशबोर्ड में [सब्सक्रिप्शन](/v/dashboard) पृष्ठ।
- :mail: **App Store** → Apple ID सेटिंग्स > सब्सक्रिप्शन।
- :mail: **Google Play** → Play Store > सब्सक्रिप्शन।

रिफंड विवरण के लिए, [रिफंड कैसे काम करते हैं](/payment/how-refunds-work) देखें।

Question 18

क्या मैं अपनी योजना बदल सकता हूँ?

Accepted Answer

**हाँ**, आप जब चाहें योजनाएँ बदल सकते हैं, और हम गणित निष्पक्ष रखते हैं। :card:

**अपग्रेड:**

- तुरंत प्रभाव में आते हैं।
- कीमत **आनुपातिक** है: हम आपके बिलिंग चक्र में बचे दिनों के लिए नई और पुरानी योजनाओं के बीच का अंतर लेते हैं।
- ऊपर पूरा महीना नहीं। महीने के बीच में अपग्रेड करना आपके द्वारा पहले से भुगतान किए गए को बर्बाद नहीं करता।

**डाउनग्रेड:**

- वर्तमान योजना **आपके द्वारा पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत** तक चलती है।
- कम योजना अगले नवीनीकरण पर शुरू होती है।
- :calendar: अप्रयुक्त दिन वापस नहीं किए जाते; वर्तमान योजना समाप्ति तक प्रभावी रहती है।

[मूल्य निर्धारण](/pricing) पृष्ठ आपके पुष्टि करने से पहले प्रभाव दिखाता है, इसलिए कोई आश्चर्य नहीं।

योजना परिवर्तन **वेब**, **App Store** और **Google Play** पर एक ही तरह से काम करते हैं; आपने जिस स्टोर से खरीदा वह अपनी तरफ से बिलिंग परिवर्तन संभालता है।

Question 19

वार्षिक योजनाओं का फ़ायदा क्या है?

Accepted Answer

**वार्षिक बिलिंग** Vunolin की भुगतान सुविधाओं का उपयोग करने का सबसे सस्ता तरीका है: वास्तव में **दो महीने मुफ़्त**। :calendar:

**गणित सरल है:**

- Super ₺199/माह पर बारह पूर्ण मासिक चालानों में **₺2,388** बनता है।
- वार्षिक योजना पर, वही बारह महीने **₺1,990** के करीब आते हैं।
- Pro और Teacher समान अनुपात का पालन करते हैं।

**वार्षिक एक एकल अग्रिम भुगतान** है जो सब्सक्रिप्शन को एक साल के लिए सक्रिय रखता है। :badge:

**रद्दीकरण:** आप कभी भी रद्द कर सकते हैं; सब्सक्रिप्शन वर्ष के अंत तक चलता रहता है। लेकिन शीघ्र रिफंड का एकमात्र रास्ता मानक **14-दिवसीय विंडो** (UK / EU) है। विवरण के लिए, [रिफंड कैसे काम करते हैं](/payment/how-refunds-work) देखें।

**यह समझ में आता है यदि:** :flame: आप Vunolin का लगातार उपयोग कर रहे हैं, या आपके पास एक साल की भाषा अभ्यास या एक साल की परीक्षा तैयारी जैसा लंबा-चाप लक्ष्य है।

[मूल्य निर्धारण](/pricing) पृष्ठ पर आप मासिक/वार्षिक के बीच टॉगल कर सकते हैं ताकि प्रतिबद्ध होने से पहले वास्तविक राशियाँ साथ-साथ देख सकें।

Question 20

क्या भुगतान सुरक्षित है?

Accepted Answer

**हाँ**, Vunolin पर भुगतान सुरक्षा हमारे साथी Stripe के माध्यम से कई परतों में सुरक्षित है। :shield:

**Stripe कौन है:**

- दुनिया के सबसे बड़े विनियमित भुगतान प्रोसेसर में से एक।
- :lock: **PCI DSS Level 1** प्रमाणित, कार्ड-उद्योग मानकों का सबसे सख्त स्तर।
- Visa, Mastercard और सभी प्रमुख बैंकों के साथ सीधे काम करता है।

**आपके कार्ड विवरण कहाँ जाते हैं:**

- कार्ड विवरण **सीधे Stripe** को भेजे जाते हैं; वे कभी हमारे सर्वर को नहीं छूते।
- :lock: यदि आप अगली बार के लिए कार्ड सहेजते हैं, तो Stripe पूर्ण नंबर नहीं, **टोकन** संग्रहीत करता है।
- आप अपने [खाता पृष्ठ](/v/dashboard) से **सब्सक्रिप्शन > भुगतान के तरीके** के तहत कभी भी सहेजे गए कार्ड को हटा सकते हैं।

**अतिरिक्त सुरक्षा:**

- :badge: **3D Secure 2**: उच्च-जोखिम भुगतानों के लिए आपका बैंक एक कोड, फ़िंगरप्रिंट या ऐप में पुष्टि जैसा त्वरित सत्यापन चरण जोड़ सकता है।

पूरी तस्वीर के लिए, [भुगतान सुरक्षा](/payment-security) पृष्ठ देखें। हम कौन से कार्ड स्वीकार करते हैं यह देखने के लिए, [भुगतान के तरीके](/payment/payment-methods) पढ़ें।

Question 21

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

Accepted Answer

Vunolin खरीद **डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंडेबल नहीं** हैं, अधिकांश डिजिटल सब्सक्रिप्शन की तरह। :badge: लेकिन दो स्पष्ट अपवाद और बिलिंग त्रुटियों के लिए एक सुरक्षा जाल है।

**दो वैधानिक अपवाद:**

- :globe: **UK / EU निवासियों** को उनकी पहली वेब खरीद पर **14-दिवसीय वैधानिक कूलिंग-ऑफ अवधि** मिलती है, जब तक कि सामग्री का उपयोग न किया गया हो। आप यह अधिकार बनाए रखते हैं जब तक आप तुरंत सीखना शुरू करने के लिए चेकआउट पर स्पष्ट रूप से इसे त्याग नहीं देते।
- :card: **डुप्लिकेट शुल्क, ग़लत राशि या अनधिकृत शुल्क** हमेशा रिफंड किए जाते हैं।

**App Store और Google Play** खरीद एक अलग प्रवाह का पालन करती हैं:

- :mail: **Apple** → reportaproblem.apple.com पर रिफंड का अनुरोध करें।
- :mail: **Google Play** → ऑर्डर इतिहास के तहत play.google.com।

[रिफंड नीति](/refund-policy) पृष्ठ हर मामले को विस्तार से कवर करता है। यदि आपको लगता है कि आपको कोई त्रुटि मिली, तो [हमसे संपर्क करें](/contact) और हम इसे जल्दी सुलझाएंगे।

Question 22

आप कौन से भुगतान के तरीके स्वीकार करते हैं?

Accepted Answer

हम वेब और मोबाइल खरीद के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं। :card:

**वेब खरीद स्वीकार करती है:**

- Visa
- Mastercard
- American Express
- :star: जहाँ उपलब्ध हो वहाँ स्थानीय रूप से लोकप्रिय योजनाएँ

आपका कार्ड उसी सुरक्षित प्रवाह में [Stripe](/payment-security) के माध्यम से संसाधित होता है जिसे आपका बैंक पहले से ही अनुमोदित करता है।

**मोबाइल ऐप खरीद:**

- :mail: **App Store**: आपके फ़ाइल पर कार्ड के साथ Apple Pay जोड़ता है।
- :mail: **Google Play**: Google Pay प्लस क्षेत्रीय विकल्प, कुछ बाज़ारों में वाहक बिलिंग सहित।

**कार्ड सहेजना:**

- आप अपना कार्ड सहेज सकते हैं ताकि अगला नवीनीकरण आपसे फिर से टाइप करने के लिए न पूछे।
- :lock: Stripe केवल एक टोकन संग्रहीत करता है; आपका पूरा नंबर कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचता।
- [डैशबोर्ड](/v/dashboard) से **सब्सक्रिप्शन > भुगतान के तरीके** के तहत कभी भी सहेजे गए कार्ड को हटाएँ।

**कार्ड अस्वीकृत?** आमतौर पर यह आपके बैंक की जोखिम जाँच है। फिर से प्रयास करें या कोई अलग कार्ड चुनें। यदि समस्या जारी रहती है, तो हमसे [contact@vunolin.com](/contact) पर संपर्क करें और हम मदद करेंगे।

Question 23

मैं अपना पासवर्ड भूल गया।

Accepted Answer

चिंता न करें, अपना पासवर्ड रीसेट करने में दो मिनट लगते हैं। :lock:

**चरण:**

1. [साइन-इन पृष्ठ](/login) खोलें।
2. पासवर्ड फ़ील्ड के नीचे **पासवर्ड भूल गए** लिंक पर टैप करें।
3. वह **ईमेल दर्ज करें जिसके साथ आपने साइन अप किया**। :mail: सेकंड के भीतर हम एक **छह-अंकीय कोड** भेजते हैं।
4. **कोड दर्ज करें**: 15 मिनट के लिए मान्य। यदि आप ईमेल नहीं देखते, तो स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।
5. **एक नया पासवर्ड चुनें**: कम से कम 8 अक्षर और आपके पुराने से अलग।

एक बार जब आप पुष्टि करते हैं, आप स्वचालित रूप से साइन इन हो जाते हैं। :badge:

**यदि आप अक्सर पासवर्ड भूलते हैं:**

- :shield: 1Password, Bitwarden, या Apple / Google उत्पादों में निर्मित कीचेन जैसे पासवर्ड मैनेजर पर विचार करें।
- :lock: अपने खाते को मज़बूत करने के लिए [दो-कारक प्रमाणीकरण](/account/two-factor-authentication) चालू करें।

यदि आप अभी भी वापस नहीं आ सकते, तो [contact@vunolin.com](/contact) पर ईमेल करें और हम मदद करेंगे।

Question 24

मैं अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी कैसे बदलूँ?

Accepted Answer

अपनी प्रोफ़ाइल संपादित करने के लिए, **ऊपर-दाएँ कोने में अवतार पर टैप करें** और **प्रोफ़ाइल** चुनें। :settings:

**आप क्या संपादित कर सकते हैं:**

- :badge: **पहला और अंतिम नाम**: संपादित करें पर टैप करें, नए मान टाइप करें।
- :image: **प्रोफ़ाइल फ़ोटो**: अवतार वृत्त पर टैप करें; PNG, JPG या WebP **5 MB** तक। स्वचालित रूप से वर्ग में काटा गया।
- :star: **उपयोगकर्ता नाम**: बदलने के लिए संपादित करें पर टैप करें।

**अन्य सेटिंग्स:**

- :languages: भाषा, थीम, जन्म तिथि और अन्य खाता-सेटअप वरीयताएँ [सेटिंग्स](/settings) में रहती हैं।
- :shield: ईमेल और पासवर्ड जैसी **सुरक्षा सेटिंग्स** **प्रोफ़ाइल > सुरक्षा** के तहत हैं।

जब आप अपना पहला या अंतिम नाम बदलते हैं, तो नया नाम तुरंत भविष्य के पाठों और प्रमाणपत्रों पर दिखता है। पिछले रिकॉर्ड फिर से नहीं लिखे जाते।

अपना ईमेल बदलने के लिए, [मैं अपना ईमेल कैसे बदलूँ?](/account/change-email) देखें। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए, तो [पासवर्ड भूल गए](/account/forgot-password) देखें।

Question 25

मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?

Accepted Answer

यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप अपना खाता हटाना चाहते हैं, तो यहाँ कैसे है। :shield:

**चरण:**

1. अपना [प्रोफ़ाइल](/v/dashboard/profile) पृष्ठ खोलें।
2. **बहुत नीचे तक स्क्रॉल करें**।
3. लाल **मेरा खाता स्थायी रूप से हटाएँ** लिंक पर टैप करें।
4. पुष्टि बॉक्स में, **बड़े अक्षरों में "DELETE"** टाइप करें और लाल **खाता हटाएँ** बटन पर टैप करें।

यदि आप 14 दिनों के भीतर फिर से साइन इन करते हैं, तो आपका खाता पुनः सक्रिय हो जाएगा।

**महत्वपूर्ण, हटाना स्थायी है:**

- :lock: आपके सभी कोर्स, प्रगति, नोट्स और आँकड़े **स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं**।
- हम उन्हें वापस नहीं ला सकते; आप उसी ईमेल से फिर से रजिस्टर कर सकते हैं, लेकिन पिछली सामग्री वापस नहीं आएगी।
- :card: **हटाने से पहले किसी भी सक्रिय सब्सक्रिप्शन को रद्द करें** ([मैं कैसे रद्द करूँ?](/subscription/how-to-cancel) देखें); अन्यथा आपका स्टोर नवीनीकरण बिलिंग जारी रखेगा।

**अपने डेटा की एक प्रति चाहते हैं?**

- :mail: हटाने से पहले, [contact@vunolin.com](/contact) पर ईमेल करें; हम आपके कोर्स और नोट्स की एक प्रति भेजेंगे।

**बस ब्रेक चाहते हैं?** एक भुगतान योजना से [Free योजना](/getting-started/is-vunolin-free) पर डाउनग्रेड करना आपके खाते को खुला रखता है; आप कभी भी वापस आ सकते हैं। अभी भी सुनिश्चित नहीं? पहले [contact@vunolin.com](/contact) पर ईमेल करें; हम आपको खोने के बजाय जो भी समस्या है उसे हल करना चाहेंगे।

Question 26

मैं दो-कारक प्रमाणीकरण कैसे चालू करूँ?

Accepted Answer

**दो-कारक प्रमाणीकरण** (2FA) आपके पासवर्ड के ऊपर दूसरी जाँच जोड़ता है। :shield: यहाँ तक कि अगर कोई आपका पासवर्ड सीख ले, तो वे आपके इनबॉक्स तक पहुँच के बिना आपके खाते में नहीं जा सकते।

**Vunolin पर 2FA कैसे काम करता है:**

- :mail: सक्षम होने पर, हम हर साइन-इन पर आपके ईमेल पर एक **छह-अंकीय कोड** भेजते हैं।
- कोई प्रमाणक ऐप या QR कोड की ज़रूरत नहीं; Vunolin का 2FA **ईमेल-आधारित** है।
- इसका मतलब है कि 2FA चालू करने से पहले आपका ईमेल पता **सत्यापित** होना चाहिए।

**इसे चालू करने के चरण:**

1. अपना [प्रोफ़ाइल](/v/dashboard/profile) पृष्ठ खोलें।
2. **सुरक्षा** में जाएँ (या सीधे [सुरक्षा पृष्ठ](/v/dashboard/security) खोलें)।
3. **दो-कारक प्रमाणीकरण** कार्ड पर, **सक्षम करें** पर टैप करें।
4. :badge: आप एक पुष्टि टोस्ट देखेंगे; बैज **सक्रिय** पर पलट जाता है।

**आपके अगले साइन-इन पर:**

- :mail: अपना पासवर्ड दर्ज करने के बाद, हम आपको **छह-अंकीय कोड** ईमेल करते हैं।
- कोड को साइन-इन स्क्रीन में टाइप करें।
- एक बार सत्यापित होने पर, आप अंदर हैं।

**इसे अक्षम करना:**

वही **सुरक्षा** पृष्ठ खोलें और कार्ड के बगल वाले बटन पर टैप करें; यह एक-टैप टॉगल है।

**अपने ईमेल की भी रक्षा करें।** 2FA केवल उतना ही अच्छा काम करता है जितना उसके साथ बंधा हुआ इनबॉक्स। ईमेल खाते पर ही एक मज़बूत पासवर्ड (और आदर्श रूप से आपके ईमेल प्रदाता का अपना 2FA) उपयोग करें। सामान्य खाता सुरक्षा के लिए, [मैं अपनी प्रोफ़ाइल कैसे संपादित करूँ?](/account/edit-profile) देखें।

Question 27

मैं अपने खाते का ईमेल पता कैसे बदलूँ?

Accepted Answer

अपना ईमेल बदलने में तीन चरण लगते हैं। :mail:

**चरण:**

1. अपना [प्रोफ़ाइल](/v/dashboard) खोलें, **सुरक्षा** चुनें और **ईमेल बदलें** पर टैप करें।
2. **नया पता** टाइप करें और अपने **वर्तमान पासवर्ड** से पुष्टि करें।
3. :mail: हम तुरंत नए पते पर एक **सत्यापन लिंक** भेजते हैं। परिवर्तन प्रभावी होने के लिए **24 घंटों के भीतर क्लिक करें**।

**उसके बाद से**, साइन-इन नए पते का उपयोग करता है; पुराना अब काम नहीं करता।

**सुरक्षा जाल:**

- :shield: हम **पुराने पते** को भी पुष्टि भेजते हैं, ताकि अगर कोई और बदलाव करने की कोशिश करे तो आपको पता चले।

**ईमेल नहीं आ रहा?**

- :mail: अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।
- यदि अभी भी नहीं आया है, तो [contact@vunolin.com](/contact) पर ईमेल करें।

अपना पासवर्ड भी बदलने के लिए, [पासवर्ड भूल गए](/account/forgot-password) प्रवाह का उपयोग करें; यह उसी तरह काम करता है।

हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

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