ヘルプセンター | Vunolin

Question 1

Vunolin とは何ですか？

Accepted Answer

**Vunolin** はパーソナルチューターのように動作する AI 搭載の学習プラットフォームです。固定のカタログを押し付けるのではなく、**あなたが持ち込むトピック**から始まります。学びたいことを入力すれば、Vunolin が一からカリキュラムを構築します。

**仕組みは 3 ステップです:**

1. **トピックを入力**:一文(「スペイン語入門」「微分の連鎖律」)や PDF のアップロードで OK。
2. :brain: **レベルテストを受ける**:約 10 問でどこから始めるかを判定。
3. **レッスン開始**:カリキュラムはあなたのペースに適応し、わかる部分は速く、苦手な部分は丁寧に進みます。

レッスンは単一形式に縛られません。トピックと学習スタイルに応じて、Vunolin が標準解説、ビジュアル、ストーリー形式、試験モード、実践演習、音声対話の中から最適なものを選びます。詳しくは[レッスンタイプ](/courses/lesson-types)。

:globe: **8 言語のインターフェース**(日本語、英語、トルコ語、スペイン語など)で、どの時間帯でも利用可能。Vunolin はあなたに寄り添い、しっくり来ないときは調整し、同じ概念を別の角度から説明し直します。準備はいいですか？[こちらから登録](/register)。

Question 2

どのように始めればよいですか？

Accepted Answer

始めるのに約 2 分です。手順は次のとおりです:

1. **ホームページ**を開き、入力欄に学びたいことを入力。一文(「TOEIC 対策」「Python 入門」)で十分。**PDF やノートの添付**も可能です。
2. **続ける**をタップ。Vunolin が無料アカウント作成フローへ案内します。
3. :mail: **登録**:メール + パスワード、または [Google でログイン](/login)。メール確認後、コース作成に戻ります。
4. **アカウント設定**:5 ステップ(言語、テーマ、生年月日、Vunolin を知ったきっかけ)。一度だけ実行。
5. :brain: **レベルテストを受ける**:約 10 問、採点なし。どこから始めるかを判定します。

テスト終了と同時に、**最初のレッスンが完成**します。すべてのコースは[ダッシュボード](/v/dashboard)で確認可能。:flame: 学習した日ごとにデイリーストリークが 1 増えます。

次は[どんなトピックを学べる？](/getting-started/what-subjects-can-i-learn) をご覧ください。

Question 3

無料で利用できますか？

Accepted Answer

**はい**、Vunolin の中核機能は完全無料で、これからもそのままです。:heart:

**無料プランに含まれるもの:**

- **30 日ごとに 3 コース**作成可能。
- :heart: **ライフ 5 つ**(レッスン開始時)。5 時間に 1 つずつ回復。
- :mic: **基本音声チューター**を 8 言語で利用可能。
- すべての**レッスンタイプ**と**問題タイプ**が解放。制限は使用量のみ。

上位プランに切り替えるタイミングは、制限が学習の妨げになり始めたときです。**Super**、**Pro**、**Teacher** がコース数、リクエスト数、ライフの上限を解除します。詳細は[サブスクリプションプラン](/subscription/subscription-plans)。

カード情報の登録なしで 無料プランから始められます。制限が気になったときに有料プランへ切り替え、いつでも 無料プランに戻れます。プランと料金は[料金ページ](/pricing)にあります。

Question 4

どのような科目を学べますか？

Accepted Answer

Vunolin の最大の強みは、**固定のカタログを持たない**ことです。カリキュラムはあなたが持ち込むものに合わせて構築されます。

**よく選ばれるトピック:**

- :book: **プログラミング**:Python、JavaScript、SQL、React、Swift。
- :languages: **外国語**:英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、日本語など。
- :graduation: **アカデミック**:数学、物理、化学、生物、歴史、文学、哲学。
- :target: **試験対策**:IELTS、GMAT、SAT、LSAT、GRE。
- :lightbulb: **ビジネス**:デジタルマーケティング、金融リテラシー、音楽理論。

ニッチなテーマでも同じように機能します。特定のプログラミングフレームワーク、特定の歴史時代、特定のギターテクニック、さらには**アップロードした PDF の内容**でも対応。:wand: Vunolin はカリキュラムをゼロから書き起こします。

法的な範囲内(違法・有害コンテンツや個人サービス依頼を除く)であれば、ほぼあらゆるトピックでコースを作成できます。[今すぐ最初のコースを作る](/register)。

Question 5

ライフとは何ですか？どのように機能しますか？

Accepted Answer

**ライフ**は、無料プランで誤答とバランスを取るためのシンプルな仕組みです。:heart:

**仕組み:**

- 無料プランでは **5 つのライフ**でスタート。
- クイズで誤答するごとに **ライフ 1 つ**を失います。
- 5 つすべてなくなると、回復するまで新しいレッスンを始められません。
- :refresh: ライフは **5 時間ごとに 1 つ**自動回復。満タンには 1 日強かかります。
- 現在のライフ数と次の回復時刻は[ダッシュボード](/v/dashboard)で確認可能。

**有料プランにはライフ制限なし。** :zap: Super、Pro、Teacher では試行が無制限、ライフを失うことも待つこともありません。

待ちたくなければ、[今すぐアップグレード](/pricing)で制限が即解除されます。先にプラン比較を見るには[サブスクリプションプラン](/subscription/subscription-plans)。

Question 6

アカウントセットアップとは何ですか？

Accepted Answer

**アカウントセットアップ**は、登録後に一度だけ実行する **5 ステップのウェルカムフロー**です。:wand: Vunolin をあなた仕様にカスタマイズします。

**5 つのステップ:**

1. :wand: **ようこそ**:Vunolin アシスタントが自己紹介し、これからの流れを説明。
2. :languages: **言語**:インターフェース言語を 8 言語から選択。設定からいつでも変更可。
3. :sun: **テーマ**:ライトまたはダーク。端末ごとに保存。
4. :calendar: **生年月日**:年齢に適したコンテンツを提供するため。
5. **Vunolin を知ったきっかけ**:どのチャネルから来たか(SNS、友人、検索)を簡単にタップ。匿名、統計用のみ。

すべて完了すると、セットアップが自動的に**コース作成**へ進みます。登録前にホームページでトピックを入力していた場合は、そのまま引き継がれ、コース作成に直行します。

:settings: **後で何かを変更したい場合**は、すべて[設定](/settings)から可能です。アカウントセットアップは一度だけ実行され、再表示されません。

最初のコース作成は[どうやって始める？](/getting-started/how-to-start) をご覧ください。

Question 7

レッスンの種類はいくつありますか？

Accepted Answer

Vunolin は**レッスンタイプを自動選択**します(トピックと学習スタイルに応じて)。選ぶ必要はありませんが、何があるか知っておくと便利です。

**5 つのレッスンタイプ:**

- :book: **標準**:ナレッジカードとミニクイズのバランス型チャット。既定で、ほとんどの科目に対応。
- :wand: **ストーリー**:教材を物語として提示。歴史や語学学習に好適。
- :target: **試験**:本番試験前の総仕上げ向け、厳しい評価モード。
- :zap: **実践**:プログラミング向けのコードプレイグラウンドつき実践型。
- :mic: **ディスカッション**:レッスンをチューターとの音声会話に切り替え。

同じコース内でも複数のタイプが順番に登場します。数学コースでは標準解説 → 実践問題 → 試験モード復習という流れも。音声会話の動作は[音声と読み上げ](/courses/voice-and-reading) をご覧ください。

Question 8

問題の種類はいくつありますか？

Accepted Answer

Vunolin には **8 つの問題タイプ**があり、チューターが混ぜて出題するためレッスンが単調になりません。:brain:

**すべての問題タイプ:**

1. **単一選択**:一覧から正解を 1 つ選ぶ。
2. **複数選択**:2 つ以上の正解を選ぶ。
3. **〇×**:文字どおり。
4. **空欄補充**:文の中の抜けた単語を入力。
5. **マッチング**:2 列を線で結ぶ。
6. **並べ替え**:シャッフルされたリストを正しい順序にドラッグ。
7. **フラッシュカード**:カードを反転し、知っていたかを記録。
8. **分類**:項目を正しい入れ物に振り分け。

次に来るタイプはトピックとレッスンモードによって変わります。回答が統計にどう反映されるかは[採点はどう動く？](/courses/how-scoring-works) をご覧ください。

Question 9

レベルテストはどのように機能しますか？

Accepted Answer

新しいコースを始めると、**約 10 問の短い診断テスト**を実施します。:brain: 目的は採点ではなく、**どこから始めるかを判定**することです。

**3 段階:**

- :flame: **初級**:基礎から始め、新しい用語は道中で説明。
- :star: **中級**:より速く進み、一部の基礎を省き、その上に重なる概念に時間を割く。
- :trophy: **上級**:より難しい教材から直接入り、基礎は既知扱い。

**その後のコース全体がこの結果に基づいて調整されます**(レッスンのペース、説明の詳細度を含む)。

結果がしっくり来ない場合は、:refresh: コースページから**レベルテストを再受験**できます。次のレッスンを新しいスコアで再調整します。

まだコースを作っていなければ、[どうやって始める？](/getting-started/how-to-start) が良い入り口です。

Question 10

進捗システムはどのように機能しますか？

Accepted Answer

進捗は[ダッシュボード](/v/dashboard)に表示されます。:stats: これは成績ではなく、自分のために、今どこに立っているかを静かに示すものです。

**表示される指標:**

- :target: **完了トピック数**:進行中のコースの進捗バー(全体に対する比率)。
- :flame: **デイリーストリーク**:連続学習日数。レッスンごとに 1 日分前進。
- :stats: **正答率と学習時間のチャート**:過去 7 日、14 日、30 日。
- :award: **得意トピック**:特に強い分野。
- :refresh: **弱点トピック**:復習すべき分野。

**プランによる差:**

- **Free** は基本カウンターのみ。
- :badge: **Pro** と **Teacher** は詳細な分析ページが解放(クイズ所要時間ヒストグラム、習熟度スコア、深い指標)。

すべて[統計](/v/dashboard)ページに集約されます。プラン別の違いは[サブスクリプションプラン](/subscription/subscription-plans)。

Question 11

音声読み上げ機能はどのように機能しますか？

Accepted Answer

Vunolin の音声機能は **双方向**です。あなたが話し、チューターが応答します。:mic:

**あなた → Vunolin(音声質問):**

- 任意のレッスンでマイクをタップし、声で質問。
- :brain: 音声を文字起こしし、チューターが回答。
- 日本語、英語など 8 つの UI 言語で動作。

**プランによる差:**

- **Super** は基本音声チューター(8 言語の UI 言語)。
- :volume: **Pro** と **Teacher** は 12 言語の高品質音声読み上げ:日本語、英語、スペイン語、トルコ語、ポルトガル語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、オランダ語、韓国語、アラビア語、ロシア語。

:settings: 音声の言語はレッスン設定からいつでも変更可。選択はアカウントに保存されます。

Question 12

メモ機能はどう使えばよいですか？

Accepted Answer

**メモ**は Vunolin 内のあなた専用のメモ帳です。:book: レッスン中や後に、覚えておきたいことを書き留めます。

**使い方:**

1. **メモグループを作成**:色と絵文字を割り当て。
2. **メモを追加**:各グループに好きなだけ。
3. **ピン留め**で重要なメモを上部に固定。

**便利なショートカット:** :wand: グループページから Vunolin に**そのメモを基にコース全体を作成**するよう依頼可能。コース作成はその素材を読み込んだ状態で開始します。

授業の要点、語彙リスト、いつもメモすることまで、**学習に近いところに置いておきたい**すべてをメモで管理してください。

コース作成は[どうやって始める？](/getting-started/how-to-start) をご覧ください。

Question 13

スペースド・リピティションとは何ですか？Vunolin はどう使いますか？

Accepted Answer

**スペースド・リピティション(間隔反復)**は、**忘れる直前に復習すると記憶に残りやすい**という考え方です。:brain:

**従来の復習をどう置き換えるか:**

- 同じ章を 10 回連続で読む代わりに、翌日、3 日後、1 週間後と復習。
- :calendar: 記憶が保たれる限り間隔は広がり、忘れ始めると狭まる。

**Vunolin での実装:**

- :brain: クイズで各設問にどれくらい自信を持って答えたかを記録。
- その情報を使い、**弱いコンセプトを今後のレッスンに強いものより早く挿入**。
- ほとんど忘れかけていたものに時間を使い、すでに知っている内容には使わない。

**プランによる差:**

- :badge: **Pro** と **Teacher** はスペースド・リピティションが自動で動作。
- **Super** は基本版、**Free** は適応的間隔調整のないシンプルな順次復習。

進捗指標の動きは[採点はどう動く？](/courses/how-scoring-works) をご覧ください。

Question 14

ボーナスリソースとは何ですか？

Accepted Answer

**ボーナスリソース**は、各レッスンの終了時に Vunolin が**ウェブからリアルタイムで取得**する追加学習教材です。:lightbulb: トピックをより深く学びたい方向け。

**含まれるもの:**

- :book: **記事**やブログ投稿。
- :image: **ビジュアルリソース**(インフォグラフィック、図解)。
- :volume: **動画**やポッドキャスト。
- :graduation: 学術リファレンス(大学の講義ノート、オープンソースの書籍)。

**動作:**

- レッスン終了時に Vunolin が**トピックに関連性の高い 3〜5 件のリソース**を選定。
- :refresh: リアルタイム取得のため、レッスン終了時点で**常に最新**。
- 興味があればリンクをタップ、なければスキップ。

**重要な注意点:**

- :shield: **第三者サイト**のため、Vunolin は内容に責任を負いません。
- :badge: 品質はトピックにより異なり、見える数も変動します。
- **すべてのプラン**(Free 含む)で利用可能。

レッスン教材の選定方法は[レッスンタイプ](/courses/lesson-types) をご覧ください。

Question 15

コースの言語を変更できますか？

Accepted Answer

**いいえ**、コース作成後は**その言語を変更できません**。:lock: これは意図した設計上の決定です。

**理由:**

カリキュラム、レベルテスト、レッスン、画像など、すべてのコンテンツは**コース作成時に選んだ言語で生成**されます。後で言語を変更するには、カリキュラム全体を書き直す必要があります。

**実際には:**

- :languages: 日本語でコースを開いたら、すべてのレッスンが日本語になります。
- :languages: 別の言語で同じトピックを学びたい場合は、**新しいコースを作成**してください。
- 例:同じ「Python 入門」でも、日本語版と英語版を別々のコースとして持てます。

**インターフェース言語 ≠ コース言語:**

- :settings: [設定](/settings)からは**インターフェース言語**(メニュー、ボタンなど)をいつでも変更可。
- コースのコンテンツは元の言語のまま。

**ダッシュボードの言語を変えるとレッスンも変わる？**

いいえ。ダッシュボード(サイドバー、メニュー)はインターフェース言語に従いますが、レッスンはコース自身の言語に固定されたままです。8 つの UI 言語の詳細は[Vunolin とは？](/getting-started/what-is-vunolin) をご覧ください。

Question 16

利用できるサブスクリプションプランは何ですか？

Accepted Answer

Vunolin には **4 つのプラン**があります:Free、Super、Pro、Teacher。すべて同じコア(AI 搭載のパーソナルコース)を使いますが、上限と追加機能が異なります。

**Free**:無料でずっと無料:

- 30 日ごとに 3 コース。
- 1 日 30 件の AI リクエスト。
- :heart: ライフ 5 つ。
- :mic: 基本音声チューター(8 言語)。

**Super(月額 ₺199)**:上限を解除:

- :zap: コース無制限。
- AI リクエスト無制限。
- ライフ無制限。
- 同じ 8 言語で強化版音声チューター。

**Pro(月額 ₺299)**:Super に追加:

- :volume: 12 言語の高品質音声読み上げ。
- :brain: 適応的スペースド・リピティション。
- :stats: 詳細な統計。

**Teacher(月額 ₺2299)**:クラスルーム向け:

- :users: 生徒アカウント無制限。
- :graduation: クラス管理。
- :stats: 生徒別の進捗追跡。
- :layers: コースの一括作成。

:calendar: **年額プラン**に切り替えれば約 2 か月分お得です。詳細な表は[料金ページ](/pricing)。

Question 17

サブスクリプションをキャンセルできますか？

Accepted Answer

**はい**、いつでも解約でき、アクセスをすぐに失うことはありません。:badge:

**解約の仕組み:**

- 解約は**次回の更新を止める**だけ。
- 支払い済みの期間の終了まで、プランは通常どおり動作。
- その日付以降、アカウントは[Free プラン](/getting-started/is-vunolin-free)に戻ります。
- データは削除されません。再加入するまで有料機能のみオフ。

**再加入**すれば即座にすべて戻ります。何年経っても同じアカウントが同じように開きます。

**解約場所**は購入元によります:

- :card: **ウェブ購入** → ダッシュボードの[サブスクリプション](/v/dashboard)ページ。
- :mail: **App Store** → Apple ID 設定 > 定期購入。
- :mail: **Google Play** → Play ストア > 定期購入。

返金の詳細は[返金はどう動く？](/payment/how-refunds-work) をご覧ください。

Question 18

プランを変更できますか？

Accepted Answer

**はい**、プランはいつでも切り替えでき、計算は公平です。:card:

**アップグレード:**

- 即時反映。
- 料金は **日割り計算**:請求サイクルの残り日数分について、新旧プランの差額のみを請求。
- 上乗せで満月分を取ることはありません。月の途中でアップグレードしてもすでに支払い済みの分が無駄になりません。

**ダウングレード:**

- 現行プランは **支払い済み期間の終了まで**稼働。
- 次回更新時に下位プランへ切り替え。
- :calendar: 未使用日数は返金されず、現行プランが満期まで有効。

[料金ページ](/pricing)では確認前に影響額が表示され、想定外の請求はありません。

プラン変更は **ウェブ**、**App Store**、**Google Play** で同じ方式で動作し、購入したストアが各自で請求の切り替えを行います。

Question 19

年間プランのメリットは何ですか？

Accepted Answer

**年額プラン**は有料機能を最もお得に使う方法で、実質 **2 か月分無料**です。:calendar:

**計算はシンプル:**

- 月額 ₺199 の Super は 12 か月分で **₺2,388**。
- 年額プランでは同じ 12 か月分が約 **₺1,990**。
- Pro と Teacher も同じ比率。

**年額プランは 1 回払い**で、サブスクリプションを 1 年間有効に保ちます。:badge:

**解約:** いつでも解約可能で、サブスクリプションは年度末まで継続。ただし早期返金の唯一の道は **14 日の法定窓口**(英国 / EU)。詳細は[返金はどう動く？](/payment/how-refunds-work) をご覧ください。

**選ぶ価値があるのは:** :flame: Vunolin を継続的に使っている方、または 1 年の語学練習や試験対策など長期目標がある方。

[料金ページ](/pricing)で月額 / 年額を切り替えて、実際の金額を並べて比較できます。

Question 20

支払いは安全ですか？

Accepted Answer

**はい**、Vunolin の決済セキュリティはパートナーである Stripe を通じて多層で保護されています。:shield:

**Stripe とは:**

- 世界最大級の規制された決済プロセッサー。
- :lock: カード業界基準の最高位 **PCI DSS Level 1** 認定取得。
- Visa、Mastercard、主要銀行と直接連携。

**カード情報の流れ:**

- カード情報は **直接 Stripe へ送信**され、当社のサーバーには到達しません。
- :lock: カードを保存する場合、Stripe は **トークン** のみを保存し、カード番号そのものは保管しません。
- 保存したカードは[アカウントページ](/v/dashboard)の **サブスクリプション > 支払い方法** からいつでも削除可能。

**追加のセキュリティ:**

- :badge: **3D Secure 2**:リスクの高い支払いでは、銀行がコード、指紋認証、アプリ内確認などの迅速な検証ステップを追加することがあります。

詳細は[お支払いの安全性](/payment-security) をご覧ください。対応カードは[支払い方法](/payment/payment-methods)。

Question 21

返金を受けることはできますか？

Accepted Answer

Vunolin の購入は **原則として返金されません**(多くのデジタルサブスクリプションと同様)。:badge: ただし明確な 2 つの例外と、請求エラー時のセーフティネットがあります。

**2 つの法定例外:**

- :globe: **英国 / EU 在住者**は、コンテンツ未使用であれば初回ウェブ購入に **14 日の法定クーリングオフ期間**があります。決済時に明示的に放棄して直ちに学習を始めない限り、この権利は保持されます。
- :card: **重複請求、金額が異なる請求、本人以外による請求**は常に返金。

**App Store と Google Play の購入**は別ルート:

- :mail: **Apple** → reportaproblem.apple.com から返金リクエスト。
- :mail: **Google Play** → play.google.com の注文履歴から。

詳細は[返金ポリシー](/refund-policy) ページをご覧ください。エラーと思われる場合は[お問い合わせ](/contact)、迅速に対応します。

Question 22

利用できる支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

ウェブ購入とモバイル購入で異なる方法を使用します。:card:

**ウェブ購入で対応するもの:**

- Visa
- Mastercard
- American Express
- :star: 利用可能な地域固有のスキーム

カードは[Stripe](/payment-security) を通じて、銀行が承認する同じ安全なフローで処理されます。

**モバイルアプリからの購入:**

- :mail: **App Store**:登録カードに加えて Apple Pay。
- :mail: **Google Play**:Google Pay とキャリア決済を含む地域別オプション。

**カードの保存:**

- 次回更新時に再入力しないよう、カードを保存可能。
- :lock: Stripe はトークンのみ保存し、カード番号そのものは当社のサーバーに届きません。
- 保存済みカードは[ダッシュボード](/v/dashboard)の **サブスクリプション > 支払い方法** からいつでも削除可。

**カードが拒否された場合？** 通常は銀行のリスク管理が原因です。再試行するか別のカードを試してください。問題が続く場合は[contact@vunolin.com](/contact) までご連絡ください。

Question 23

パスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

ご安心ください、パスワードのリセットは 2 分で完了します。:lock:

**手順:**

1. [サインインページ](/login)を開きます。
2. パスワード欄の下にある **「パスワードをお忘れの方」** リンクをタップ。
3. **登録済みのメールアドレス**を入力。:mail: 数秒で **6 桁のコード**をお送りします。
4. **コードを入力**(15 分間有効)。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認。
5. **新しいパスワードを設定**:8 文字以上、古いものと異なるもの。

確認後、自動的にサインインされます。:badge:

**パスワードをよく忘れる方へ:**

- :shield: 1Password、Bitwarden、Apple / Google 内蔵のキーチェーンなどパスワードマネージャーの利用をご検討ください。
- :lock: アカウントを強化するには[二要素認証](/account/two-factor-authentication)を有効化。

それでもサインインできない場合は[contact@vunolin.com](/contact) までご連絡ください。

Question 24

プロフィール情報を変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

プロフィールを編集するには、**右上のアバターをタップ**して **プロフィール** を選択します。:settings:

**編集できるもの:**

- :badge: **姓名**:編集をタップして新しい値を入力。
- :image: **プロフィール写真**:アバターの円をタップ。PNG、JPG、WebP で **最大 5 MB**。自動的に正方形にトリミング。
- :star: **ユーザー名**:編集をタップして変更。

**その他の設定:**

- :languages: 言語、テーマ、生年月日などアカウント設定の項目は[設定](/settings)。
- :shield: **セキュリティ設定**(メール、パスワード)は **プロフィール > セキュリティ**。

姓名を変更すると、今後のレッスンや証明書には即座に新しい名前が表示されます。過去の記録は書き換えられません。

メール変更は[メールアドレスを変更するには？](/account/change-email)。パスワードを忘れた場合は[パスワードをお忘れの方](/account/forgot-password)。

Question 25

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントの削除に確信があれば、以下の手順で実行できます。:shield:

**手順:**

1. [プロフィール](/v/dashboard/profile) ページを開きます。
2. **ページの一番下** までスクロール。
3. 赤いリンク **「アカウントを完全に削除」** をタップ。
4. 確認ボックスに **「DELETE」を大文字で入力**し、赤い **「アカウントを削除」** ボタンで確定します。

14 日以内に再度ログインすれば、アカウントは再有効化されます。

**重要、削除は永久的:**

- :lock: すべてのコース、進捗、メモ、統計が **永久に削除**されます。
- 復元はできません。同じメールで再登録は可能ですが、以前のコンテンツは戻りません。
- :card: **有効なサブスクリプションは削除前に解約**してください([解約はどうする？](/subscription/how-to-cancel))。さもなければストアが更新を請求し続けます。

**データのコピーが必要な場合:**

- :mail: 削除前に [contact@vunolin.com](/contact) までメールしてください。コースとメモのコピーをお送りします。

**少し休みたいだけ？** 有料プランから [Free プラン](/getting-started/is-vunolin-free) へダウングレードすればアカウントは残ります。いつでも戻れます。迷う場合はまず [contact@vunolin.com](/contact) までご連絡を。あなたを失うより問題を解決したいと考えています。

Question 26

二要素認証はどう有効にしますか？

Accepted Answer

**二要素認証**(2FA)はパスワードの上にもう一段階のチェックを追加します。:shield: パスワードを知られても、メールボックスへのアクセスがなければアカウントに入れません。

**Vunolin の 2FA の仕組み:**

- :mail: 有効化すると、ログインごとに **6 桁のコードをメールに送信** します。
- 認証アプリや QR コードは不要です。Vunolin の 2FA は **メールベース** です。
- そのため、メールアドレスが **認証済み** であることが前提です。

**有効化の手順:**

1. [プロフィール](/v/dashboard/profile) ページを開きます。
2. **セキュリティ** に移動(または直接 [セキュリティページ](/v/dashboard/security))。
3. **二要素認証** カードの **「有効化」** ボタンをタップ。
4. :badge: 確認の通知が表示され、バッジが **アクティブ** に切り替わります。

**次回のログイン時:**

- :mail: パスワードを入力した後、**6 桁のコード** をメールで送信します。
- ログイン画面でコードを入力。
- 確認できればログイン完了です。

**無効化:**

同じ **セキュリティ** ページのカード横のボタンをタップするだけで切り替わります。

**メールも保護してください。** 2FA は紐づくメールボックスと同じだけの強さです。メールアカウント自体に強いパスワード(そして可能ならプロバイダ独自の 2FA)を設定してください。一般的なセキュリティについては[プロフィール情報の編集](/account/edit-profile)。

Question 27

アカウントのメールアドレスはどう変更しますか？

Accepted Answer

メールアドレスの変更は 3 ステップです。:mail:

**手順:**

1. [プロフィール](/v/dashboard) を開き、**セキュリティ** を選択して **「メールアドレスを変更」** をタップ。
2. **新しいアドレス**を入力し、**現在のパスワード**で確認。
3. :mail: 新しいアドレスに **確認リンク** をお送りします。**24 時間以内にクリック** すると変更が反映されます。

**それ以降**、サインインは新しいアドレスで行われ、旧アドレスは使えません。

**セーフティネット:**

- :shield: 旧アドレスにも変更確認メールを送ります。第三者が変更を試みた場合に気づけます。

**メールが届かない場合:**

- :mail: 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- それでも届かない場合は[contact@vunolin.com](/contact) までご連絡。

パスワードも変更したい場合は[パスワードをお忘れの方](/account/forgot-password) フローをご利用ください。同様の動作です。

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