ヘルプセンター | Vunolin

Question 1

Vunolin とは何ですか？

Accepted Answer

Vunolinは、学びたいことなら何でも専属の先生のようにサポートしてくれる、AI搭載のパーソナル学習プラットフォームです。従来のコースのような固定カリキュラムからではなく、あなたが聞きたいテーマから始まります。学びたいことを書くだけで、Vunolinがゼロからあなた専用のカリキュラムを用意します。 仕組みは3ステップです。 1. テーマを書く: 「スペイン語入門」「共通テストの数学復習」のような一文、またはPDFひとつで十分です。 2. レベルテストを受ける: 約10問で、どこから始めるべきかを見極めます。 3. レッスンを始める: カリキュラムはあなたのペースで進み、知っている部分は素早く通過し、苦手な部分に時間をかけます。 レッスンはひとつの形式に固定されません。テーマと学び方に応じて、Vunolinは標準解説、ビジュアル解説、ストーリー形式、テストモード、実践練習、音声チャットなど、さまざまなレッスンタイプを使い分けます。詳しくは学習タイプにはどんなものがありますか?の記事をご覧ください。 14の表示言語(日本語、英語、スペイン語、ドイツ語を含む)に対応し、好きな時間に利用できます。Vunolinはあなたと共に歩み、うまく伝わらないときはアプローチを変え、同じ内容が理解できるまで違う説明を試みます。始めるには今すぐ登録してください。

Question 2

どのように始めればよいですか？

Accepted Answer

始めるのに約 2 分です。手順は次のとおりです: 1. ホームページを開き、入力欄に学びたいことを入力。一文(「スペイン語入門」「微分の連鎖律」)で十分。PDF やノートの添付も可能です。 2. 続けるをタップ。Vunolin が無料アカウント作成フローへ案内します。 3. 登録:メール + パスワード、または Google でログイン。メール確認後、コース作成に戻ります。 4. アカウントセットアップ:5 ステップ(言語、テーマ、生年月日、Vunolin を知ったきっかけ)。一度だけ実行。 5. レベルテストを受ける:約 10 問、採点なし。どこから始めるかを判定します。 テスト終了と同時に、最初のレッスンが完成します。すべてのコースはダッシュボードで確認可能。 学習した日ごとにデイリーストリークが 1 増えます。 次はどんな科目を学べる？ をご覧ください。

Question 3

無料で利用できますか？

Accepted Answer

はい、Vunolinの基本機能は完全に無料で、これからもずっと無料のままです。カード情報を入力せずに、登録してすぐに使い始められます。 無料プランでできること: - 30日間で3つのコースを作成できます。 - レッスンの開始時に5つのライフがあります。ライフがなくなっても5時間ごとに回復します。 - 14言語対応の基本音声チューターが使えます。 - すべてのレッスンタイプと問題タイプは無料プランでも利用できます。制限があるのは利用量のみです。 有料プランへの切り替えを考えるタイミングは、制限が学習の妨げになり始めたときです。もっと多くのコース、無制限のリクエストやライフが欲しい場合は、Family、Pro、Teacherが制限を取り払います。プランの違いはサブスクリプションプランにはどんなものがありますか?の記事をご覧ください。 カードを入力せずに無料プランで始められ、好きなタイミングで有料プランに切り替え、好きなタイミングで元に戻せます。プランと料金を見るには料金ページへ進んでください。

Question 4

どのような科目を学べますか？

Accepted Answer

Vunolinの最大の強みは、決まったテーマ一覧が存在しないことです。数学から外国語、試験対策から気になるどんなテーマまで、思いついたことを学べます。カリキュラムはあなたの望むテーマの上に作られます。 特に人気のテーマ: - プログラミング: Python、JavaScript、SQL、React、Swiftなど。 - 外国語: 英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、中国語など。 - アカデミック: 数学、物理、化学、生物、歴史、文学、哲学。 - 試験対策: 共通テスト、IELTS、GMAT、SAT。 - プロフェッショナル分野: デジタルマーケティング、金融リテラシー、音楽理論。 テーマがどれほどニッチでも対応します。特定のプログラミングフレームワーク、特定の歴史の時代、特定のギターの奏法、さらにはアップロードしたPDFの内容まで扱えます。 Vunolinはあなたのためにカリキュラムをゼロから書き上げます。 法律上の制限(違法な内容、有害な内容、個人的なサービス依頼など)を除けば、ほぼどんなテーマでもコースを作成できます。テーマを書けば、あとは私たちにお任せください。今すぐ最初のコースを作成しましょう。

Question 5

ライフとは何ですか？どのように機能しますか？

Accepted Answer

ライフは、無料プランで間違った回答のバランスを取るためのシンプルな仕組みです。間違えるたびにライフが1つ減り、ライフがなくなると少しの間待つことになります。 仕組み: - 無料プランでは5つのライフからスタートします。 - レッスン中にテストの回答を間違えるとライフを1つ失います。 - 5つのライフをすべて失うと、新しいレッスンを始められなくなります。 - ライフは5時間ごとに自動で回復します。フルセットに戻るまでは1日より少し長くかかります。 - 現在のライフの数と次に回復する時刻はダッシュボードで確認できます。 有料プランにはライフの仕組みがありません。 Family、Pro、Teacherでは無制限に挑戦できます。ライフを失うことも、待つ必要もありません。 待つのが苦手なら今すぐアップグレードできます。ライフの制限はすぐに解除されます。先にプランを確認したい場合はサブスクリプションプランにはどんなものがありますか?の記事をお読みください。

Question 6

アカウントセットアップとは何ですか？

Accepted Answer

アカウントセットアップは、登録後に一度だけ実行する 5 ステップのウェルカムフローです。 Vunolin をあなた仕様にカスタマイズします。 5 つのステップ: 1. ようこそ:Vunolin アシスタントが自己紹介し、これからの流れを説明。 2. 言語:インターフェース言語を 14 言語から選択。設定からいつでも変更可。 3. テーマ:ライトまたはダーク。端末ごとに保存。 4. 生年月日:年齢に適したコンテンツを提供するため。 5. Vunolin を知ったきっかけ:どのチャネルから来たか(SNS、友人、検索)を簡単にタップ。匿名、統計用のみ。 すべて完了すると、セットアップが自動的にコース作成へ進みます。登録前にホームページでトピックを入力していた場合は、そのまま引き継がれ、コース作成に直行します。 後で何かを変更したい場合は、すべて設定から可能です。アカウントセットアップは一度だけ実行され、再表示されません。 最初のコース作成はどうやって始める？ をご覧ください。

Question 7

ストリークとデイリータスクとは何ですか？

Accepted Answer

Vunolin は、着実な学習を毎日の小さなゲームに変え、勢いを保ちやすくします。 デイリーストリーク: - ストリークは連続で学習した日数を数え、1 レッスン以上を終えると 1 日分前進します。 - 1 日でも休むとストリークはゼロにリセットされるので、目標はただ毎日続けることです。 - 現在のストリークはダッシュボードと統計ページで確認できます。 デイリータスク: - 毎日、短いタスクセット(レッスンを 1 つ終える、数分集中して学習する、まとめて問題に答えるなど)が用意されます。 - 完了するとストリークが途切れず、次に何をすべきかが明確になります。 - タスクは毎日リセットされ、デイリータスクページで確認できます。 学習タイマー: - 集中して学習するための内蔵Pomodoro タイマーとストップウォッチがタイマーページにあります。 これらはすべて採点対象ではなく、続けやすくするための緩やかな仕組みです。回答がどのように進捗へ反映されるかは採点はどう動く？ をご覧ください。

Question 8

チャットシステムはどのように機能しますか？

Accepted Answer

Vunolinのチャットシステムは、学習中に行き詰まったことを何でも質問できる会話の相棒です。 役立つこと: - あるトピックを説明してもらったり、例を挙げてもらったり、別の言い方で解説してもらったりできます。 - 気になる疑問を質問すると、あなたのレベルに合わせて丁寧に答えが返ってきます。 - レッスン外でも、好きなときに使えます。特定のコースには紐づいていません。 どこから開くか: - ダッシュボードのチャットセクションを開いて、入力を始めてください。 1日のメッセージ上限: - 毎日一定数のメッセージを送る権利があり、この権利は24時間ごとに更新されます。 - Freeプランでは1日10件、教師のクラスに参加している生徒は30件、Pro、Family、Teacherプランでは1日100件です。 - 上限に達したら翌日まで待つか、より高い上限を得るためにプランをアップグレードします。 回答が気に入りましたか？ - 各回答の下にある親指アイコンでフィードバックを送れます。これは、チャットシステムを時間とともに改善するのに役立ちます。 各プランが提供するその他の制限については利用できるサブスクリプションプランは何ですか？の記事をご覧ください。

Question 9

タイマーはどのように機能しますか？

Accepted Answer

Vunolinのタイマーは、学習中に集中を保つのに役立つシンプルなツールで、2つのモードで動作します。 2つのモード: - Pomodoro: 集中時間を計り、その後に短い休憩を挟みます。このサイクルが長時間にわたって注意力を新鮮に保ちます。 - ストップウォッチ: 経過時間を上に向かって数えます。どれだけ学習したかを自由に計りたいときに最適です。 Pomodoroの仕組み: - デフォルトの25分集中+5分休憩で始まります。お好みで50/10や90/20のプリセットを選んだり、時間を自分で設定したりできます。 - 集中時間が終わると画面を休憩オーバーレイが覆い、短いひと息を促します。休憩が終わると再び集中に戻ります。 どこから開くか: - ダッシュボードのタイマーセクションを開き、Pomodoroまたはストップウォッチタブを選んで開始します。 覚えておいてください: - タイマーはページを離れたりページを更新したりしても動き続け、戻ると続きから見つかります。 学習習慣を続ける他の方法についてはストリークとデイリータスクとは何ですか？の記事をご覧ください。

Question 10

統計はどうやって読みますか？

Accepted Answer

統計ページは進捗を一目で示し、採点はしません。各カウンターは、あなたが今どこにいて何を改善できるかを伝えます。 基本のカウンター: - 合計スコアと正答率: どれだけ集めたか、そしてどれだけ的確だったか。 - 総問題数: これまでに回答した問題の数。 - デイリーストリーク: 連続して学習した日数。 - 週間学習と平均レッスン時間: 今週の取り組みと、レッスンごとにかけた時間。 トレンドとあなたの歩み: - 学習速度と最も集中した時間帯: どれだけ速く進んでいるか、そして最も効率がよい時間。 - 正答率トレンド(7日間): 直近1週間の的中の推移。 - レベルの歩みとマイルストーン: 今どのレベルにいるか、そして通過した節目。 プランによる違い: - 詳細な分析(期間分析、トピック習熟スコア)はProとTeacherプランで開放されます。 - Freeプランでは基本のカウンターが常に表示されます。 どのプランがどの分析を開放するかを見るにはサブスクリプションプランの記事をご覧ください。

Question 11

システムサウンドとは何ですか？

Accepted Answer

レッスンで問題に正解または不正解したとき、実績を獲得したとき、そして通知のときに聞こえる短い効果音を、システムサウンドと呼びます。 どこでオン・オフするか: - 設定ページでサウンドセクションを開きます。 - 「回答、実績、通知で音を鳴らす」と書かれたシステムサウンドスイッチを、お好みでオンまたはオフにします。 いつ聞こえるか: - 問題に回答したとき、実績を解除したとき、そして通知のとき。 - 変更はすぐに反映され、いつでも再び変更できます。 集中と休憩の流れも整えるには学習タイマーの記事をご覧ください。

Question 12

タイピング速度とは何ですか？

Accepted Answer

タイピング速度は、Vunolinのテキストが画面にどれくらいの速さで書き出されるか、つまりレッスンやチャットでのタイプライター効果を決める設定です。 どこで調整するか: - 設定ページでタイピング速度の設定を開きます。 - お好みに合わせて速くしたり遅くしたりできます。テキストの流れる速さがそれに応じて変わります。 どこに効くか: - レッスンで表示される解説やカード。 - AIチャットの回答の書き出し方。 チャットアシスタントをより詳しく知るにはAIアシスタントの記事をご覧ください。

Question 13

エラーに遭遇しています。どうすればよいですか？

Accepted Answer

アプリでエラーに遭遇しても、ほとんどの問題はいくつかの簡単な手順で解決します。解決しない場合も、私たちがいつでもそばにいます。 まずこれを試してください: - ページを更新する。 - インターネット接続を確認する。 - アプリまたはブラウザを更新する。 - 少し待ってからもう一度試す。 問題が続く場合: - クイックサポートからご連絡ください。 - ご希望であればcontact@vunolin.com宛にご連絡ください。 私たちに連絡するすべての方法を見るにはサポートへのお問い合わせの記事をご覧ください。

Question 14

学習タイプにはどんなものがありますか?

Accepted Answer

Vunolinのレッスンはカードと呼ばれるパーツで組み立てられており、その一部がテーマを説明する学習タイプです。学習タイプにはコード、化学、数学などの分野向けの専用レイアウトが含まれます。回答するカードについては問題カードのページをご覧ください。 学習タイプはテーマを正しく見せるために25種類のレイアウトで登場することがあります。システムがテーマに最も適したレイアウトを自動で選びます。 - コード: シンタックスハイライト付きの1つまたは2つのコード片。プログラミングのテーマ向け。 - 数式: 数学や化学の数式と、記号の説明。 - 解答例: ある問題のステップごとの解き方。 - フローチャート: プロセスをノードからノードへ示す図。 - ツリー図: インデントされた階層構造やツリー構造。 - 表: 2列の比較表または対訳表。 - タイムライン: 出来事を時系列で示します。 - 活用表: 動詞の人称ごとの活用。 - ダイアログ: 2人の話者が交互に進める会話。 - 手順: 順序立った、指示付きのステップ。 - パターン: ルールとそれを示す例。 - 定義: 用語とその定義が対になった項目。 - 比率: パーツを比例で示すバー。 - スケール: 尺度上の点、例えばpH。 - 統計: 2、3の印象的な数値とそのラベル。 - 読み方: 単語の読み方と意味。 - 分解: 単語を接頭辞や語根などのパーツに分けたもの。 - 変換: あるルールで一方から他方へ変わるペア。 - ランキングリスト: 段階付けされた順序付きリスト。 - グリッド: 用語とサブ情報のセルからなるグリッド。 - リスト: ラベル付きの用語と説明のリスト。 - カラム: 短い項目がグループ化されたカラム。 - 比較: 2つの項目リストを並べて示します。 - 引用: テーマに関連する言葉と出典。 - チェックリスト: チェックできる項目。 どのレイアウトがいつ登場するかはシステムが判断します。目的はテーマを最も分かりやすく見せることです。

Question 15

問題カードとは？

Accepted Answer

Vunolinのレッスンで回答してポイントを獲得する、選択式から穴埋めまでさまざまな形式のインタラクティブなカードを問題カードと呼びます。全部で16種類あり、システムがテーマとレベルに応じて最適なものを選ぶため、レッスンが単調になりません。テーマを説明するカードについては学習タイプのページをご覧ください。 - 単一選択: いくつかの選択肢から正しいものを1つ選びます。 - 穴埋め: 文中の空欄を与えられた単語の中から選んで埋めます。 - 正誤: ある文が正しいか誤っているかを判断します。 - 並べ替え: 項目を正しい順序に並べます。 - 単語バンク: シャッフルされた単語ブロックをタップして正しい文を作ります。 - 回答を書く: 選択肢なしで自分で回答を書きます。細かいスペルの違いは許容されます。 - 読解: 短い文章を読み、理解度を問う問題に答えます。 - 聞いて選ぶ: 音声を聞いてから正しい選択肢を選びます。 - マッチング: 用語と定義(または単語と訳)を一致させます。 - スピーキング: 対象のテキストを声に出して言います。発音認識で正確さをチェックします。 - ディクテーション: 音声を聞いて、聞こえたとおりに書き取ります。 - 単語をタップ: 文中の正しい単語をタップします。例えば動詞を見つけるよう求められます。 - グルーピング: 項目を正しいカテゴリに分けます。 - 画像から選ぶ: 問題文を読み、選択肢の中から正しい画像を選びます。 - 画像にラベルを付ける: 画像を見て、正しいラベルを選びます。 - 画像の正誤: 画像と文を見て、正しいか誤っているかを判断します。 最後の3つの画像問題は、画像を多く使うレッスンに登場します。回答がどのように採点されるかは採点の仕組みは?の記事で説明しています。

Question 16

レベルテストはどのように機能しますか？

Accepted Answer

新しいコースを始めるたびに、正しい地点からスタートできるよう約10問の短い診断テストを行います。 目的はあなたを採点することではなく、どこから始めるべきかを見極めることです。 レベルは3段階あります。 - 初級: 基礎から始め、新しい用語は進むにつれて説明する必要があることを意味します。 - 中級: より速く進み、いくつかの基礎を省略し、その上に積み上がる概念により多くの時間をかけられることを意味します。 - 上級: 直接難しい教材に進み、基礎はすでに身についているものとして扱うことを意味します。 レッスンのペースや各説明の詳しさを含め、コースの残りの部分はこの結果に基づいて調整されます。 結果がしっくりこなかった場合は、 コースページからレベルテストを再受験できます。新しいスコアに基づいて次のレッスンを再調整します。 まだ一度もコースを作成していない場合は、始め方は?の記事から進めます。

Question 17

進捗システムはどのように機能しますか？

Accepted Answer

あなたの進捗はダッシュボードにリアルタイムで反映されます。完了したカードや正解のたびに静かに更新されます。 これは採点ではなく、あなたが今どこにいるかを示す静かなスナップショットです。 確認できる指標: - 完了したテーマ数: アクティブなコースの合計に対する進捗バー。 - 連続学習日数: 学習した連続日数を追跡し、レッスンのたびに1日進みます。 - 正答率と時間のグラフ: 過去7日、14日、30日分。 - 得意なテーマ: 何が得意かを示します。 - 復習リスト: 何を見直すべきかを教えてくれます。 プランによる違い: - Freeは基本的なカウンターを表示します。 - ProとTeacherは詳細な分析ページを利用できます。テスト時間のヒストグラム、テーマ習熟度スコア、詳細な指標などです。 これらは統計ページにまとめられています。プランの違いについてはサブスクリプションプランの記事をご覧ください。

Question 18

間隔反復とは何ですか?

Accepted Answer

間隔反復は、ある情報をほぼ忘れかけたタイミングで復習すると、はるかに長く記憶に残るという、科学的に証明された学習法です。 従来の復習との違い: - 同じ部分を10回続けて読む代わりに、翌日、その3日後、さらに1週間後といったタイミングで再度目にします。 - 記憶が定着するほど間隔は広がり、忘れかけると間隔は狭まります。 Vunolinでの実装方法: - クイズであなたが各問題にどれだけ自信を持って取り組んだかを追跡します。 - このシグナルを使って、弱い概念を得意な概念よりも早いタイミングで今後のレッスンに組み込みます。 - 忘れかけていることには多くの時間を、すでに身についていることには少ない時間を使うようになります。 プランによる違い: - Pro、Family、Teacherは自動の間隔反復を使用します。 - Freeは適応型のスケジューリングなしで、順番通りの復習を使用します。 進捗指標の仕組みについては進捗システムの記事をご覧ください。

Question 19

ボーナスリソースとは何ですか？

Accepted Answer

ボーナス教材は、レッスンの最後にVunolinがインターネットからリアルタイムで取得する追加の学習リソースです。 テーマをさらに深く掘り下げたい人向けです。 含まれる内容: - 記事やブログ投稿。 - ビジュアル資料(インフォグラフィック、図解)。 - 動画やポッドキャストへのリンク。 - 学術的な参考資料(大学の講義ノート、オープンソースの書籍)。 仕組み: - 各レッスンが終わるとVunolinがテーマに最も適した3〜5個のリソースを選んで表示します。 - リソースはリアルタイムで取得されるため、毎回のレッスン終了時に最新の状態になっています。 - 興味があればリンクをクリックしてリソースへ進めますし、不要ならスキップできます。 重要な注意点: - リソースは第三者のサイトです。内容についてVunolinは責任を負いません。 - リソースの質はテーマによって異なります。数個のこともあれば、それ以上のこともあります。 - ボーナス教材はすべてのプラン(Freeを含む)で利用できます。 学習タイプと教材の選び方については学習タイプにはどんなものがありますか?の記事をご覧ください。

Question 20

コースの言語を変更できますか？

Accepted Answer

いいえ、コースを作成した後は言語を変更できません。コースの言語は一貫性のため、作成した瞬間に固定されます。 これは意図的な設計上の判断です。 理由: カリキュラム、レベルテスト、レッスン、画像などすべてのコンテンツは、コース開設時に選んだ言語に基づいて生成されます。後から言語を変えるには、カリキュラムを書き直す必要があります。 実際にはどういうことか: - 日本語でコースを開設した場合、すべてのレッスンが日本語になります。 - 同じテーマで別の言語の新しいコースを作成することはできます。 - 例えば「Python入門」の日本語コースと英語コースを両方持つことができます。これらは別々のコースです。 表示言語 ≠ コース言語: - 設定ページから表示言語(メニュー、ボタンなど)はいつでも変更できます。 - コースの内容は元のコース言語のまま残ります。 ダッシュボードの言語を変えるとレッスンも変わりますか? いいえ、ダッシュボード(サイドバー、メニュー)は表示言語に応じて変わりますが、レッスンはコース自体の言語に固定されたままです。14の表示言語の詳細についてはVunolinとは?をご覧ください。

Question 21

コースを編集したり改善したりできますか?

Accepted Answer

はい。 コースは一度作成したら固定されるわけではなく、Vunolinは進みながら作り直すことができます。 コースを改善する: - コースを開き、これから先の進め方を変えるには改善機能を使います。 - 今後のレッスンをより難しく、あるいはより簡単にしたり、大事にしているセクションについてより深い内容をリクエストしたりできます。 - Vunolinは自動的にも適応します。苦手なテーマを再びカリキュラムに組み込み、十分に習得した部分からは少しずつ手を引きます。 コースはセクションごとに成長します: - あるセクションを終えると、次のセクションはそれまでのパフォーマンスに合わせて自動的に生成されます。この方法で続けても月間のコース作成上限は消費しません。 変更できないもの: - コースの言語は作成された瞬間に固定されます。コースの言語は変更できますか?をご覧ください。 改善機能がどのレッスン形式に対応しているかについては、学習タイプにはどんなものがありますか?の記事をご覧ください。

Question 22

試験とテストはどのように機能しますか？

Accepted Answer

レッスン内の小さなクイズに加えて、Vunolin はトピックが定着したかを確かめるチェックポイントとして試験を設定します。 試験が現れる場所: - 試験はユニットの最終ステップで、そのユニットで扱った内容をまとめて出題する、より密度の高い復習です。 - より大きなセクション試験とレベル試験は大きな節目で登場し、より広い範囲から出題されます。 試験が重要な理由: - 試験に合格すると先へ進めることがあり、すでに知っている内容を学び直す必要がなくなります。 - 結果が振るわなかった場合はフィードバックとして反映され、関連トピックが今後のレッスンに再登場します。 試験とライフ: - Free プランでは通常のクイズと同様、試験の誤答もライフ 1 つを消費します。有料プランにはライフの制限がありません。 - 教師のクラスで学ぶ生徒は対象外で、ライフを失うことはありません。 結果がどのように進捗へ反映されるかは採点はどう動く？ をご覧ください。ライフの仕組みについてはライフとは何ですか？ をご覧ください。

Question 23

コース作成中にエラーが発生しました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

コース作成は、まれに接続の変動や混雑によって一時的に止まることがありますが、入力した情報は失われません。 まず次を試してください: - 少し待ってからコースをもう一度作成してみてください。ほとんどの場合、システムが自動的に再試行します。 - インターネット接続が安定していることを確認してください。 問題がしつこく続く場合: - クイックサポートからご連絡ください。 - またはcontact@vunolin.com宛にご連絡ください。 最初のコースをゼロから作るにはコースはどう始めますか？の記事をご覧ください。

Question 24

コースの詳細はどこで確認できますか？

Accepted Answer

各コースには専用のホームページがあり、進捗、セクション、ユニット、統計がすべてそこに一か所にまとまっています。 そこへの行き方: - マイコースページを開き、確認したいコースをタップします。 - コースの概要ページが、進捗、セクション、クイックアクションとともに迎えてくれます。 確認できること: - セクションとユニット、完了したもの、そして次のステップ。 - スコアと統計を一目で。 スコアがどのように計算されるかを見るには採点はどのように機能しますか？の記事をご覧ください。

Question 25

コースはどうやって削除しますか？

Accepted Answer

コースはいつでも削除できますが、削除は永久的で、そのコースの進捗と統計は戻りません。 削除方法: - マイコースから削除したいコースを開きます。 - コース設定メニューから削除を選んで確定します。 削除する前に知っておくこと: - 削除は永久的です。コースの進捗と統計は元に戻せません。 - ただ休憩したいだけなら削除する必要はなく、いつでも続きから再開できます。 削除する代わりにコースを改善したい場合はコースはどう改善しますか？の記事をご覧ください。

Question 26

利用できるサブスクリプションプランは何ですか？

Accepted Answer

Vunolinには4つのプランがあります。Free、Pro、Family、Teacherです。すべて同じ本質(AI搭載のパーソナライズされたコース)を使いますが、制限と追加機能が異なります。 Free: 無料で、これからもずっと無料です。 - 30日間で3コース。 - 1日30回のチャットリクエスト。 - 5つのライフ。 - 14言語対応の音声アシスタント。 Pro: 制限を取り払います。 - より多くのコースとチャットサポート。 - 無制限のライフ。 - 間隔反復のスケジューリング。 - 詳細な統計と優先対応。 Family: Proのすべてを、家族全員のために。 - Proの全機能。 - 1つのアカウントで最大5人までの個別プロフィール(「誰が学習していますか?」)。 Teacher: クラス向け。 - 拡張された生徒アカウント。 - クラス管理と進捗トラッキング。 - クラス向けの一括コース作成。 年間プランに切り替えると約1か月分お得になります。最新の料金と詳細な比較表は料金ページをご覧ください。

Question 27

サブスクリプションをキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい、サブスクリプションはいつでも解約でき、すぐにアクセスを失うことはありません。すでに支払った期間の終わりまで引き続き利用できます。 解約の仕組み: - 解約は次回の更新のみを停止します。 - 既に支払った期間の終わりまで、プランは通常どおり動作し続けます。 - その日付以降、アカウントはFreeプランに戻ります。 解約はどこから行うか: - ウェブでの購入 → ダッシュボード内のサブスクリプションページ。 - App Store (iOS) → iPhoneで、設定 Apple ID（一番上のあなたの名前） サブスクリプション Vunolin 解約。 - Google Play (Android) → Play Store プロフィールアイコン お支払いと定期購入 定期購入 Vunolin 解約。 返金についての詳細は返金の仕組みは?の記事をご覧ください。

Question 28

プランを変更できますか？

Accepted Answer

はい、プランはいつでもアップグレードでき、料金計算は公平に行われます。残りの期間分の差額のみをお支払いいただきます。 アップグレード: - すぐに反映されます。 - 料金は日割り計算です。請求サイクルの残り日数分について、新旧プランの差額を請求します。 - 満額の1か月分ではありません。つまり月の途中でアップグレードしても、すでに支払った分が無駄になることはありません。 下位プランへの変更: - 直接ダウングレードすることはできません。現在のサブスクリプションを解約すると、期間終了時にアカウントはFreeプランに戻ります。 - その後、希望するプランを選んで再度加入します。 料金ページでは、確定する前に影響を確認できるため、サプライズはありません。 上記の日割り計算によるアップグレードはウェブ（Paddle）のサブスクリプションに適用されます。App StoreまたはGoogle Playから加入した場合、プランの変更はそのストアのサブスクリプション設定から管理し、日割り計算はAppleまたはGoogle独自のルールに従います。

Question 29

年間プランのメリットは何ですか？

Accepted Answer

年間プランは、月払いに比べて約1か月分無料になる計算です。同じ機能を一度に、より割安な合計金額で利用できます。 12か月分ではなく11か月分に近い金額を支払うことになり、すべての有料プラン(Pro、Family、Teacher)で割合はほぼ同じです。 年間プランは一度きりの支払いで、サブスクリプションは1年間有効です。 解約: いつでも可能で、サブスクリプションは期間終了まで有効です。年間プラン特有の14日間の早期返金はウェブ（Paddle）のサブスクリプションに適用されます。App StoreまたはGoogle Playから購入した場合、返金はそのストアのルールに従います。詳細は返金の仕組みは?の記事をご覧ください。 料金ページで月払い/年払いを切り替えれば、両方の実際の金額を並べて比較できます。

Question 30

Family プランはどのように機能しますか？

Accepted Answer

Familyは、1つのサブスクリプションで家族全員の学習をカバーするために設計されています。誰もが自分のアカウントで、自分のペースで学べます。 Proのすべてを含み、複数の学習者のための余地を追加します。 得られるもの: - Proの全機能: 無制限のコースとチャットリクエスト、無制限のライフ、適応型の間隔反復、詳細な統計。 - 1つのアカウントで最大5人までの個別プロフィールがあり、それぞれが自分のコース、進捗、連続記録を保持します。 - 複数の個別Proサブスクリプションの代わりに、1つの請求で済みます。 学習者の切り替え: - 「誰が学習していますか?」セレクターでプロフィール間を切り替えられます。それぞれがその人の履歴専用のままです。 管理: - プロフィールはFamilyページから設定します。 - 請求は他のプランと同じように機能し、いつでもアップグレードや解約ができます。 完全な機能比較表と料金はサブスクリプションプランと料金ページをご覧ください。

Question 31

教師のクラスはどのように機能しますか？

Accepted Answer

Teacherは、Vunolinをクラス全体のための強力な指導ツールに変えます。生徒を招待し、進捗を1つのパネルから追跡できます。 1つの教師用サブスクリプションが、あなたが加えたすべての生徒をカバーします。 得られるもの: - クラスに参加できるより多くの生徒。 - 一括コース作成により、同じコースを全員に一度で割り当てられます。 - 各生徒の様子を確認するための進捗ダッシュボード。 生徒の参加方法: - クラスを作成し、生徒と招待を共有します。生徒は自分のアカウントから参加します。 - 割り当てたコース内で生徒は無制限のライフを得るため、無料の生徒アカウントであっても、間違った回答が学習を止めることは決してありません。 クラスの運営: - すべてをTeacherとマイクラスページから管理します。 Teacherと他のプランの比較についてはサブスクリプションプランの記事をご覧ください。料金は料金ページにあります。

Question 32

サブスクリプションに関して問題が起きています

Accepted Answer

サブスクリプションに関するほとんどの問題は、プランの状態を確認し、数分待つだけで自然に解決します。 まずプランを確認: - アカウントからサブスクリプションページを開き、現在のプランと次回の更新日を確認します。 よくある状況: - 支払い直後にプランがアクティブに見えない場合、手続きがまだ処理中の可能性があります。数分お待ちください。 - 間違ったプランや予期しない更新が見られる場合は、パネルから確認してください。 - 二重請求や誤請求などの請求エラーは常に返金されます。 - App StoreまたはGoogle Playから加入した場合、更新と請求はそのストアが管理します。サブスクリプションはストアの設定から確認できます。 助けが必要な場合: - 取引の詳細とともに クイックサポートからご連絡ください。 プラン間の違いを見るには利用できるサブスクリプションプランは何ですか？の記事をご覧ください。

Question 33

支払いは安全ですか？

Accepted Answer

はい、Vunolinの決済セキュリティは複数の層で保護されています。ウェブ決済は決済パートナーのPaddleを通じて処理され、App StoreおよびGoogle Playのアプリ内購入はAppleとGoogleが直接、安全に処理します。 Paddleとは: - ソフトウェア企業向けに世界的に認知された決済プラットフォームであり、マーチャント・オブ・レコード（名目上の販売事業者）です。決済、請求書、税務はPaddleが私たちに代わって処理します。 - カード業界基準の中で最も厳格なPCI DSS Level 1の認証を取得しています。 - Visa、Mastercard、主要な銀行すべてと直接連携しています。 カード情報の送信先: - カード情報は直接Paddleに送信され、当社のサーバーには一切触れません。 - 次回のためにカードを保存すると、Paddleが保存するのはカード番号全体ではなくtokenです。 - お支払い方法は、アカウントページのサブスクリプションからいつでも管理できます。 - App StoreまたはGoogle Playから加入した場合、AppleまたはGoogleが独自のPCI準拠システムで決済を処理します。カード番号が当社やPaddleに届くことはありません。 追加のセキュリティ: - 3D Secure 2: リスクの高い決済の場合、銀行側でコード入力や指紋認証、アプリ内承認などの簡単な確認ステップが追加されることがあります。 詳しくは、決済セキュリティページをご覧ください。対応しているカードについては、お支払い方法をご覧ください。

Question 34

返金を受けることはできますか？

Accepted Answer

Vunolinでの購入は、多くのデジタルサブスクリプションと同様に、コンテンツに即座にアクセスできるため原則として返金されません。 ただし、2つの明確な例外とエラーが発生した場合には返金を受ける権利があります。 返金ケース: - 初回のウェブ購入には14日間の返金窓口をご用意しています：コンテンツを本格的に使い始めていなければ、初回購入から14日以内に全額返金をリクエストできます。 - App StoreまたはGoogle Playでの購入の場合、返金は完全にAppleまたはGoogleが処理します。返金はそのストア（reportaproblem.apple.com または play.google.com）からリクエストしてください。 - 二重請求、誤った金額、不正な請求は常に返金されます。 返金ポリシーページで各ケースを詳しく説明しています。何か問題があったと思われる場合はお問い合わせください。迅速に対応いたします。

Question 35

利用できる支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

Vunolinでのウェブ決済は、決済パートナーであるPaddleの多層的なセキュアカード決済フローで処理されます。App StoreまたはGoogle Playから加入した場合、支払いはAppleまたはGoogleアカウントに登録された方法（カード、Apple Pay、またはGoogle Pay）で行われます。 ウェブで利用可能なカード: - Visa - Mastercard - American Express お支払いはPaddleを通じて、あなたが承認した銀行カード用の安全なフローで処理されます。 カードの保存: - 次回の更新時に再入力しなくて済むよう、カードを保存できます。 - Paddleはトークンのみを保存し、カード番号全体が私たちのサーバーに届くことは決してありません。 - 保存したカードはいつでもダッシュボード内のサブスクリプション お支払い方法セクションから削除できます。 カードが拒否されましたか? たいていの原因は銀行のセキュリティチェックです。もう一度試すか、別のカードを使ってください。問題が続く場合はcontact@vunolin.comまでご連絡ください。お手伝いします。

Question 36

支払いが失敗しました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

支払いの失敗はたいてい銀行のセキュリティチェックが原因で、いくつかの簡単な手順で簡単に解決できます。 まず次を試してください: - 数分後にもう一度支払いを試す。 - 別のカードを使う。 - カード情報と利用限度額を確認する。 - 銀行の3D Secure認証を完了する。 お支払い方法を更新する: - ウェブのサブスクリプション → アカウントからサブスクリプションセクションを開き、登録済みのカードを更新します。 - App StoreまたはGoogle Play → お支払い方法をそのストアの設定（Apple IDまたはGoogle Play）から更新します。 問題が続く場合: - 手続きがまだ完了しない場合は クイックサポートからご連絡ください。 どのカードが利用できるかを見るには利用できる支払い方法は何ですか？の記事をご覧ください。

Question 37

パスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

ご安心ください、パスワードのリセットはほんの数分で完了し、すべてメールを通じて進みます。 手順: 1. ログインページに移動します。 2. パスワード欄の下にあるパスワードをお忘れですかリンクをタップします。 3. 登録済みのメールアドレスを入力します。 数秒以内に6桁のコードをお送りします。 4. コードを入力します。有効期限は15分です。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。 5. 新しいパスワードを設定します。8文字以上で、以前のパスワードと同じにはできません。 確認後、自動的にアカウントにログインします。 よくパスワードを忘れる場合: - パスワードマネージャーの利用を検討してください。1Password、Bitwarden、またはApple/Googleの内蔵キーチェーンが理想的です。 - 二段階認証を有効にすることもできます。パスワードをより強固にします。 それでもログインできない場合は、contact@vunolin.comから私たちにご連絡ください。

Question 38

プロフィール情報を変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

プロフィール情報を変更するには、右上のプロフィールアイコンをクリックし、マイプロフィールを選び、上部の鉛筆アイコン(プロフィールを編集)をタップします。 変更できる情報: - 名前と苗字: 新しい値を入力してプロフィールを更新を押します。 - アバター: プロフィールの丸をタップし、用意された3Dアバターキャラクターの1つ(または名前の頭文字)と色を選びます。自分の写真をアップロードする機能はもうありません。 その他の設定: - 言語とテーマの設定はマイプロフィールページの設定セクションから変更できます。マイプロフィール。 - 性別、生年月日、電話番号などの個人情報は設定 個人情報セクションにあります。個人情報。 - メールやパスワードなどのセキュリティ設定は設定 セキュリティセクションにあります。セキュリティ。 名前、苗字、性別、生年月日は月に最大3回、アバターは月に最大10回まで変更できます。名前や苗字を変更すると、すべてのレッスンに新しい名前が表示されます。過去の記録には影響しません。 メールアドレスを変更するにはメールアドレスはどうやって変更しますか?の記事をご覧ください。パスワードを忘れた場合はパスワードをお忘れですかの記事をご確認ください。

Question 39

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントを削除したいことが確実であれば、数ステップで完了でき、その後14日間は取り消すことができます。 手順: 1. マイプロフィールページを開きます。 2. ページの一番下までスクロールします。 3. 赤色のアカウントを削除リンクをタップします。専用のアカウント削除ページが開きます。 4. 削除理由を選び、パスワードを入力し(Googleでログインしている場合はパスワードは不要で、確認のみで十分です)、アカウントを削除ボタンをタップします。 5. 表示される確認ウィンドウで削除を確定します。 アカウントはすぐには削除されません。14日間の猶予期間が始まり、この間はすべて元に戻せます。有効なサブスクリプションがある場合は自動的に解約されます(すでに支払った期間の終わりまでアクセスは継続します)。また、セッションもログアウトされます。 14日以内に再度ログインした場合: アカウントを復元するか、ログアウトするかを尋ねる画面が表示されます。アカウントを復元を選ぶと削除処理はキャンセルされ、アカウントはすべてのデータとともにそのまま残ります。 14日が経過すると、削除は永久的なものになります。 - すべてのコース、進捗データ、統計が完全に削除されます。 - アカウントを再び開くことはできません。同じメールアドレスで再登録はできますが、以前のコンテンツは戻りません。 データのコピーが欲しいですか? - マイプロフィールページのエクスポートオプションをタップすると、アカウントの情報をまとめたExcelファイルをすぐにダウンロードできます。メールでリクエストする必要はありません。 まだ決められない場合: アカウントを削除する代わりに、少し休みたいだけなら有料プランを解約してFreeプランに戻れば十分です。アカウントは残ったままで、いつでも戻ってこられます。それでも迷っている場合はcontact@vunolin.comまでご連絡ください。解決できるよう努めます。

Question 40

二段階認証はどうやって有効にしますか?

Accepted Answer

二段階認証(2FA)は、パスワードの上にもう一段階のセキュリティ層を追加します。ログイン時にメールに届くワンタイムコードも必要になります。 誰かがあなたのパスワードを知っても、メールに届くコードにアクセスできなければアカウントに入ることはできません。 Vunolinでの2FAの仕組み: - 有効にすると、ログインのたびにメールアドレスに6桁のコードが送られます。 - 認証アプリやQRコードは不要で、メールベースのみです。 - 二段階認証は有料プランで利用できる機能です。Freeプランの場合は先にプランをアップグレードする必要があります。 - そのため2FAを有効にする前に、メールアドレスが確認済みであることを確かめてください。 有効にする手順: 1. セキュリティページを開きます(設定 セキュリティ)。 2. 二段階認証カードの横にある有効にするボタンをタップします。Freeプランの場合はこのボタンの代わりにアップグレードと表示されます。カードを開く前にプランをアップグレードする必要があります。 3. メールに送られた6桁のコードを表示されるウィンドウに入力して確定します。 4. コードが確認されると2FAが有効になり、カードの下に有効であることを示す確認メモが表示されます。 次回のログイン時: - パスワードを入力すると、メールに6桁のコードをお送りします。 - メールに届いたコードをログイン画面の欄に入力します。 - コードが確認されるとログインが完了します。 無効にする方法: 同じセキュリティページのカードの横にあるオフにするボタンをタップし、メールに送られたコードを入力して確定します。2FAはすぐに無効になります。 メールアカウントも守りましょう: 2FAを有効に機能させるには、メールアカウントを強力なパスワードで(可能であればプロバイダー自体の2FAも併用して)保護しておくことが重要です。全体的なアカウントのセキュリティについてはプロフィール情報はどうやって変更しますか?の記事もご覧ください。

Question 41

メールアドレスはどうやって変更しますか?

Accepted Answer

メールアドレスの変更は3ステップです。 手順: 1. セキュリティページを開き、メールカードをタップします。 2. 使いたい新しいアドレスを入力します。パスワードを設定しているアカウントの場合は現在のパスワードで確認します。Googleでログインする(パスワードなしの)アカウントのみこの手順は省略されます。この変更は月に最大3回まで行えます。 3. パスワード設定済みのアカウントではコードをすぐに新しいアドレスに送ります。パスワードなしのGoogleアカウントではコードは代わりに現在のアドレスに送られます。コードは6桁で、10分間有効です。同じページの欄に入力するだけで、クリックすべきリンクはありません。 コードを正しく入力した瞬間に、ログインは新しいアドレスで行われるようになります。以前のアドレスはもう使えません。 セキュリティ対策: - コードが送られなかったアドレスにも通知を送ります(パスワード設定済みアカウントでは以前のアドレスに、Googleアカウントでは新しいアドレスに)。これにより、誰かが変更を試みた場合に気付くことができます。 - 変更が完了すると、他のデバイスのセッションはログアウトされます。このデバイスでのみログイン状態が続きます。 メールが届かない場合: - 迷惑メールフォルダを確認してください。 - それでも届かない場合はcontact@vunolin.comまでご連絡ください。 パスワードも変更したい場合はパスワードをお忘れですかの流れを使えます。同様の仕組みで動作します。

Question 42

デバイスとセッションはどうやって管理しますか?

Accepted Answer

Vunolinは、アカウントにログインしたすべてのデバイスのリストを保持しているため、誰がアクセスしているかを常に把握できます。 確認する場所: 1. セキュリティページを開きます(設定 セキュリティ)。 2. デバイスセクションを開きます。 3. 各アクティブセッションのデバイス、ブラウザ、最終アクティビティ時刻を確認できます。 できること: - 心当たりのないデバイスや使い終わったデバイスがあれば、そのデバイスからログアウトできます。 - 現在使用しているデバイスにはログアウトのオプションが表示されないため、誤って自分自身を締め出すことはありません。 利用すべきタイミング: - 共有パソコンや公共のパソコンでログインした後。 - 誰かがパスワードを知ってしまったのではと疑う場合は、心当たりのないデバイスから1つずつログアウトし、その後パスワードを変更してください。 アカウントをより強固に守るには二段階認証を有効にしてください。アクセスできなくなった場合はパスワードをお忘れですかの記事をご利用ください。

Question 43

メール通知はどう管理しますか？

Accepted Answer

Vunolinがどのメールを送るかはあなたが決められ、この設定はすべての場所に反映されます。 変更方法: - アカウントから通知ページを開きます。 - 各種類をオンまたはオフにします。設定は少し経つと自動的に保存されます。 コントロールできること: - 毎日の習慣を後押しする連続記録とリマインダーの通知。 - 新機能についての製品アップデート。 - 請求書、アカウント、クラスの活動通知など、その他の任意メッセージ。 常にオンのままのメール: - 一部のメッセージは必須でオフにできません。セキュリティ警告、メールやパスワードの変更、支払いの問題、価格変更の通知などです。 配信停止リンク: - 連続記録、リマインダー、特別な日のメールの下には配信停止リンクもあります。これを使うと同じ設定が更新されるため、すべてのデバイスで同期が保たれます。 アカウントの他の部分を編集するにはプロフィール情報はどうやって変更しますか?の記事をご覧ください。

Question 44

外観はどうやって変更しますか？

Accepted Answer

Vunolinは、ライト、ダーク、またはデバイスの設定に従うシステムテーマで、目に一番心地よい外観で利用できます。 どこから変更するか: - アカウントから外観ページを開きます。 - ライト、ダーク、システムのいずれかを選びます。変更はすぐに適用されます。 各選択肢の意味: - ライト: 常に明るいインターフェース。 - ダーク: 目にやさしい暗いインターフェースで、特に夜に向いています。 - システム: スマートフォンやパソコンのテーマに従い、デバイスがダークに切り替わるとVunolinも切り替わります。 どのデバイスでも同じ: - 選んだ外観はアカウントに保存され、別のデバイスからログインしても同じテーマが迎えてくれます。 外観に関するその他の設定についてはプロフィール情報はどうやって変更しますか？の記事をご覧ください。

Question 45

サポートチームにはどうやって問い合わせますか？

Accepted Answer

問題が起きたときや何か聞きたいことがあるとき、あなたをサポートする方法がいくつかあります。 最も速い方法: - アカウントからクイックサポートページを開いてください。AIサポートアシスタントがほとんどの質問に即座に答えます。 解決しない場合はチケットを作成: - サポートページからチケットを作成をタップして問題を伝えると、チームが返信します。 - 作成したチケットとその返信はマイチケットセクションで確認できます。 メールで: - ご希望であればcontact@vunolin.com宛に直接メールを送ることもできます。 より速く助けを得るには: - 問題を明確に説明し、可能ならスクリーンショットを添付してください。使用しているデバイスとブラウザを伝えると解決が早まります。 パスワードなどよくある問題を先に自分で解決したい場合はパスワードをお忘れですか？の記事をご覧ください。

Question 46

データはどうやってエクスポートしますか？

Accepted Answer

Vunolinが保持しているあなたの情報のコピーは、いつでもダウンロードでき、数秒で完了するためメールを待つ必要はありません。 ダウンロード方法: - アカウントからデータをエクスポートページを開きます。 - エクスポートをタップすると、アカウントに関する情報が即座にExcelファイルとしてデバイスにダウンロードされます。 ファイルに含まれるもの: - プロフィールとアカウント情報、サブスクリプションと取引の概要、作成したコースの名前など、あなたに関するデータ。 制限: - エクスポートは30日間に5回まで行えます。これは不正利用を防ぐためのもので、通常の利用で問題になることはありません。 データはあなたのもの: - これは、あなたのデータにアクセスし、それを持ち運ぶ権利の一部です。アカウントを完全に削除したい場合はアカウントはどうやって削除しますか？の記事をご覧ください。

Question 47

個人情報はなぜ収集されるのですか？

Accepted Answer

Vunolinはサービスを提供するために本当に必要な情報だけを収集し、あなたのデータを決して販売しません。 何を、なぜ収集するか: - アカウント情報(メール、プロフィール)は、あなたを識別しアカウントを安全に保つため。 - 支払い情報はPaddleによって処理され、完全なカード番号が私たちに届くことはありません。 - 学習データ(コース、進捗)は、体験をあなたに合わせて最適化するため。 - さらに、セキュリティ、製品の改善、法的義務のため。 データはあなたのもの: - データを決して販売しません。詳細はプライバシーポリシーでご確認いただけます。 - データはいつでもエクスポートまたは削除できます。 データをダウンロードするにはデータはどうやってエクスポートしますか？の記事をご覧ください。

Question 48

アカウントが第三者に乗っ取られました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントが誰かに乗っ取られたと疑われる場合は、素早く行動すればいくつかの手順で再びコントロールを取り戻せます。 すぐに行うこと: - まずパスワードをお忘れですかでパスワードをリセットし、古いパスワードが二度と使えないようにします。 - デバイスページから、心当たりのないすべてのセッションを1つずつ閉じます。 - さらなるセキュリティ層として二段階認証を有効にします。 あわせて確認: - 不正な請求やアカウントに加えられた変更が見つかった場合は、時間を無駄にせずお知らせください。 状況を報告し助けを得るにはサポートにはどうやって問い合わせますか？の記事をご覧ください。

Question 49

アカウントに関して問題が起きています。何ができますか？

Accepted Answer

アカウントに関して起きるほとんどの問題の解決策はここにあります。トピックに応じて、正しい記事へ一緒に進みましょう。 トピックに応じて選んでください: - パスワードを忘れましたか？ パスワードをお忘れですかページからすぐにリセットしてください。 - メールアドレスを更新しますか？ メールアドレスの変更の記事をご覧ください。 - 心当たりのないセッションはデバイスページで確認して閉じてください。 - アカウントをより安全にするには二段階認証を有効にしてください。 どれも当てはまらない場合: - クイックサポートからご連絡ください。一緒に問題を解決しましょう。 さらに助けが必要な場合はサポートにはどうやって問い合わせますか？の記事をご覧ください。

Question 50

アカウントにログインできません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

ログインできなくても慌てないでください。多くの場合は小さな見落としが原因で、いくつかの確認で簡単に解決します。 よくある原因: - パスワードが間違っているかもしれません。パスワードをお忘れですかで数秒でリセットしてください。 - メールアドレスにタイプミスがあるかもしれません。1文字ずつ確認してください。 - Googleで登録した場合は、メールとパスワードの代わりにGoogleでログインボタンを使ってください。 - メールがまだ認証されていないかもしれません。受信トレイの認証リンクをクリックしてください。 それでもだめな場合: - 別のアドレスでアカウントを作成した可能性があります。メールアドレスの変更の記事が役立つかもしれません。 問題が続く場合はサポートにはどうやって問い合わせますか？の記事をご覧ください。

Question 51

不正利用、スパム、詐欺はどうやって報告しますか？

Accepted Answer

不正利用、スパム、詐欺、またはVunolinを装う誰かに遭遇した場合は、状況をお知らせください。私たちが迅速に調査します。 報告方法: - 状況をスクリーンショットとともにクイックサポートからお知らせください。 - ご希望であればcontact@vunolin.com宛にメールを送ることもできます。チームが確認します。 まず自分を守ってください: - 個人情報や支払い情報を誰とも共有しないでください。 - Vunolinが決してパスワードを尋ねることはありません。パスワードを尋ねるメッセージはすべて偽物です。 私たちに連絡するすべての方法についてはサポートチームにはどうやって問い合わせますか？の記事をご覧ください。

Question 52

著作権のあるコンテンツが無断で使用されています。どうすればよいですか？

Accepted Answer

あなたのコンテンツがVunolinで無断使用されていると思われる場合は、ご連絡いただければ、確認のうえ違反コンテンツを迅速に削除します。 報告方法: - 何がどこに掲載されているか、そしてそのコンテンツがあなたのものであることを示す証拠をcontact@vunolin.com宛にお送りください。 - 確認が完了次第、違反コンテンツを迅速に削除します。 手続きの流れ: - 報告を受け取り次第、状況を慎重に評価します。 - 私たちが取った対応と結果についてお知らせします。 私たちに連絡する他の方法についてはサポートチームにはどうやって問い合わせますか？の記事をご覧ください。

Question 53

同時に何人がアカウントにログインできますか？

Accepted Answer

アカウントはあなただけのもので、同時に開いておけるセッションは1つだけです。 仕組み: - 新しいデバイスからログインすると、他のセッションは自動的に閉じられます。 - こうしてアカウントは常に1か所だけで開かれ、より安全に保たれます。 あなたにできること: - アクティブなセッションはデバイスページで確認し、管理できます。 - パスワードを誰とも共有しないでください。アカウントの安全は大きくこれにかかっています。 アカウントをもう一段安全にするには二段階認証はどうやって有効にしますか？の記事をご覧ください。

Question 54

センシティブなコンテンツに遭遇しました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

Vunolinのコンテンツはフィルタリングされ、モデレーションを通過していますが、それでもごくまれにAIが予期しないものを生成することがあります。 遭遇したときにできること: - 不適切またはセンシティブなコンテンツを見た場合は、それを再生成するか、スキップできます。 - 私たちがフィルターを改善できるよう、クイックサポートまたはcontact@vunolin.comからご報告ください。 なぜ起こるか: - AIコンテンツは常にフィルターを通過しますが、ごくまれに予期しない結果が出ることがあります。 - 一つひとつの報告が、システムをみんなにとってより安全にするのに役立ちます。 私たちに連絡するすべての方法についてはサポートチームにはどうやって問い合わせますか？の記事をご覧ください。

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