도움말 센터 | Vunolin

Question 1

Vunolin이란 무엇인가요?

Accepted Answer

Vunolin은 배우고 싶은 모든 분야에서 당신만을 위한 선생님처럼 작동하는 인공지능 기반 개인 학습 플랫폼입니다. 기존 강좌의 고정된 커리큘럼이 아니라 당신이 물어본 주제에서 시작합니다. 배우고 싶은 것을 입력하면 Vunolin이 처음부터 당신을 위한 커리큘럼을 준비합니다. 시스템은 세 단계로 작동합니다. 1. 주제 입력: 한 문장(\"스페인어 초급\", \"수능 수학 복습\")이나 PDF 한 장이면 충분합니다. 2. 레벨 테스트 풀기: 약 열 개의 문제로 어디서부터 시작할지 파악합니다. 3. 수업 시작: 커리큘럼은 당신의 속도에 맞춰 흘러가며, 이미 아는 부분은 빠르게 넘어가고 부족한 부분에는 시간을 더 씁니다. 수업은 하나의 형식에만 갇혀 있지 않습니다. 주제와 학습 방식에 따라 Vunolin은 여러 수업 유형을 순서대로 사용합니다. 표준 설명, 시각적 설명, 스토리 흐름, 퀴즈 모드, 실습, 음성 대화 중에서 알맞은 것을 선택합니다. 자세한 내용은 학습 유형에는 어떤 것이 있나요? 문서를 참고하세요. 14개 인터페이스 언어(한국어, 영어, 스페인어, 독일어 포함)를 지원하며 원하는 시간에 이용할 수 있습니다. Vunolin은 당신과 함께하며, 어떤 방식이 맞지 않으면 접근 방식을 바꾸고 같은 개념을 이해할 때까지 다른 방식으로 설명합니다. 시작하려면 지금 가입하기를 이용하세요.

Question 2

어떻게 시작하나요?

Accepted Answer

시작하는 데 약 2분 걸립니다. 단계는 다음과 같습니다: 1. 홈페이지를 열고 메인 입력란에 배우고 싶은 것을 입력하세요. 한 문장("초급 스페인어", "미분의 연쇄법칙")이면 충분하며, PDF나 메모도 첨부할 수 있습니다. 2. 계속을 탭하세요. Vunolin이 무료 계정 흐름으로 안내합니다. 3. 이메일 + 비밀번호로 가입 또는 Google로 로그인. 이메일 인증 후 코스 만들기로 바로 돌아갑니다. 4. 계정 설정: 언어, 테마, 출생연도, 어디서 알게 되었는지를 묻는 5단계 흐름. 일회성 질문으로 경험을 형성합니다. 5. 레벨 테스트 응시: 약 열 개의 질문, 채점되지 않습니다. 어디서 시작할지 알려줍니다. 테스트가 끝나는 즉시 첫 번째 레슨이 준비됩니다. 생성한 모든 코스는 대시보드에 있어 중단한 곳에서 계속할 수 있습니다. 일일 연속 학습 카운터는 매일 공부할 때마다 하나씩 증가합니다. 다음으로 어떤 주제를 배울 수 있나요?를 읽어보세요.

Question 3

무료로 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, Vunolin의 기본 기능은 완전히 무료이며 언제나 무료로 유지됩니다. 카드 정보 없이 가입 즉시 사용을 시작할 수 있습니다. 무료 플랜에서 제공되는 것: - 30일마다 강좌 3개를 만들 수 있습니다. - 수업을 시작할 때 하트 5개가 주어집니다. 하트가 다 떨어지면 5시간마다 하나씩 다시 채워집니다. - 14개 언어의 기본 음성 튜터가 열려 있습니다. - 모든 수업 유형과 문제 유형이 무료 플랜에서 열려 있으며, 사용량만 제한됩니다. 유료 플랜으로 전환할 시점은 이 한도가 당신의 속도를 늦추기 시작할 때입니다. 더 많은 강좌, 무제한 요청, 무제한 하트를 원한다면 Family, Pro, Teacher가 이 한도를 없애줍니다. 플랜별 차이는 구독 플랜에는 어떤 것이 있나요? 문서를 참고하세요. 카드를 입력하지 않고 무료 플랜으로 시작할 수 있으며, 원할 때 유료 플랜으로 전환하고 원할 때 다시 돌아올 수 있습니다. 플랜과 가격을 보려면 가격 페이지로 이동하세요.

Question 4

어떤 주제를 배울 수 있나요?

Accepted Answer

Vunolin의 가장 강력한 점은 고정된 주제 목록이 없다는 것입니다. 수학부터 외국어까지, 시험 준비부터 궁금한 모든 주제까지 생각나는 대로 배울 수 있습니다. 커리큘럼은 당신이 원하는 것을 바탕으로 만들어집니다. 가장 많이 선택되는 주제: - 프로그래밍: Python, JavaScript, SQL, React, Swift. - 외국어: 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 일본어 등. - 학문: 수학, 물리, 화학, 생물, 역사, 문학, 철학. - 시험 준비: 수능, IELTS, GMAT, SAT. - 전문 분야: 디지털 마케팅, 금융 이해력, 음악 이론. 주제가 아무리 특이해도 작동합니다. 특정 프로그래밍 프레임워크, 특정 역사 시기, 특정 기타 연주 기법, 심지어 업로드한 PDF의 내용까지도요. Vunolin이 커리큘럼을 처음부터 작성해 드립니다. 법적 한계(불법 콘텐츠, 유해 콘텐츠, 개인 서비스 요청 등)를 벗어나지 않는 한 거의 모든 주제로 강좌를 만들 수 있습니다. 주제를 입력하면 나머지는 저희가 처리합니다. 지금 첫 강좌를 만들어 보세요.

Question 5

라이프는 무엇이고 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

하트는 무료 플랜에서 틀린 답을 조정하기 위해 존재하는 간단한 시스템입니다. 틀릴 때마다 하트가 하나 줄고, 하트가 다 떨어지면 잠시 기다려야 합니다. 작동 방식: - 무료 플랜에서는 하트 5개로 시작합니다. - 수업에서 퀴즈 답을 틀리면 하트 1개를 잃습니다. - 하트 5개가 모두 떨어지면 새 수업을 시작할 수 없습니다. - 하트는 5시간마다 자동으로 하나씩 채워지며, 전체 세트가 채워지는 데는 하루보다 조금 더 걸립니다. - 현재 하트 수와 다음 충전 시간은 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 유료 플랜에는 하트가 없습니다. Family, Pro, Teacher에서는 무제한으로 시도할 수 있어 하트를 잃지도, 기다릴 필요도 없습니다. 기다리는 것이 싫다면 지금 업그레이드할 수 있으며, 하트 제한이 즉시 사라집니다. 먼저 플랜을 살펴보고 싶다면 구독 플랜에는 어떤 것이 있나요? 문서를 읽어 보세요.

Question 6

계정 설정은 무엇인가요?

Accepted Answer

계정 설정은 가입 후 한 번 거치는 5단계 환영 흐름입니다. Vunolin을 당신에게 맞춤화합니다. 5단계: 1. 환영: Vunolin 어시스턴트가 자신을 소개하고 무엇을 기대할지 알려줍니다. 2. 언어: 인터페이스 언어 선택(14개 중 1개). 설정에서 언제든 변경할 수 있습니다. 3. 테마: 라이트 또는 다크 모드. 테마 선택은 기기별로 저장됩니다. 4. 생년월일: 연령에 적합한 콘텐츠를 제공하기 위함. 5. 저희를 어떻게 알게 되었나요: Vunolin으로 데려온 채널(소셜, 친구, 검색)에 대한 짧은 탭. 익명, 우리 통계용. 모든 단계가 완료되면 설정이 자동으로 코스 만들기로 전달합니다. 가입 전에 홈페이지에 이미 주제를 입력했다면 그 주제가 기억되고 코스 생성으로 바로 이동합니다. 나중에 변경하려면 모든 것을 설정 페이지에서 접근할 수 있습니다. 계정 설정은 한 번 실행됩니다. 다시 표시하지 않습니다. 첫 코스를 만드는 방법은 어떻게 시작하나요?를 참조하세요.

Question 7

연속 학습과 일일 과제란 무엇인가요?

Accepted Answer

Vunolin은 꾸준한 연습을 작은 매일의 게임으로 바꿔, 학습 흐름을 이어가기 쉽게 합니다. 일일 연속 학습: - 연속 학습은 공부한 연속 일수를 셉니다. 최소 한 개의 레슨을 마치면 하루씩 앞으로 밀어줍니다. - 하루를 거르면 연속 학습이 0으로 초기화되므로, 목표는 그저 매일 나타나는 것입니다. - 현재 연속 학습은 대시보드와 통계 페이지에서 볼 수 있습니다. 일일 과제: - 매일 짧은 과제 세트가 주어집니다(레슨 완료, 몇 분간 집중 학습, 여러 문제 풀기). - 과제를 완료하면 연속 학습이 유지되고, 다음에 무엇을 해야 할지 명확해집니다. - 과제는 매일 초기화됩니다. 일일 과제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 학습 타이머: - 집중 학습 시간을 위한 내장 Pomodoro 타이머와 스톱워치가 타이머 페이지에 있습니다. 이 중 어느 것도 채점되지 않습니다. 계속 나아가도록 돕는 부드러운 구조일 뿐입니다. 답변이 진행 상황에 어떻게 반영되는지 알아보려면 점수 산정 방식을 읽어보세요.

Question 8

채팅 시스템은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Vunolin의 채팅 시스템은 학습 중에 막히는 모든 것을 물어볼 수 있는 대화 상대입니다. 무엇에 도움이 되나요: - 어떤 주제를 설명하거나, 예시를 들거나, 다른 방식으로 알려 달라고 요청할 수 있습니다. - 궁금한 점을 물어보면, 인내심 있게 그리고 회원님의 수준에 맞게 답변해 드립니다. - 수업 밖에서도 원하는 때에 언제든 사용할 수 있으며, 특정 코스에 묶여 있지 않습니다. 어디에서 여나요: - 대시보드의 채팅 영역을 열고 입력을 시작하세요. 일일 메시지 한도: - 매일 정해진 수의 메시지를 사용할 수 있으며, 이 한도는 24시간마다 갱신됩니다. - Free 플랜은 하루 10개, 선생님의 학급에 참여한 학생은 30개, Pro, Family, Teacher 플랜은 하루 100개의 메시지를 사용할 수 있습니다. - 한도에 도달하면 다음 날까지 기다리거나, 더 높은 한도를 위해 플랜을 업그레이드하시면 됩니다. 답변이 마음에 드셨나요? - 각 답변 아래의 엄지 아이콘으로 피드백을 남길 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 채팅 시스템을 더 좋게 만드는 데 도움이 됩니다. 각 플랜이 제공하는 다른 한도에 대해서는 어떤 구독 플랜이 있나요? 문서를 참고하세요.

Question 9

타이머는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Vunolin의 타이머는 공부하는 동안 집중력을 유지하도록 도와주는 간단한 도구이며, 두 가지 모드로 작동합니다. 두 가지 모드: - 뽀모도로: 일정 시간 동안 집중한 뒤 짧은 휴식을 가지며, 이 주기가 오랫동안 집중력을 신선하게 유지해 줍니다. - 스톱워치: 경과 시간을 위로 세어 올라가며, 얼마나 공부했는지 자유롭게 측정하고 싶을 때 이상적입니다. 뽀모도로는 이렇게 작동합니다: - 기본값인 집중 25분 + 휴식 5분으로 시작하며, 원하면 50/10 또는 90/20 프리셋 중 하나를 선택하거나 시간을 직접 정할 수 있습니다. - 집중 시간이 끝나면 휴식 화면이 화면을 덮으며 잠시 숨을 고르도록 안내하고, 휴식이 끝나면 다시 집중으로 돌아갑니다. 어디에서 여나요: - 대시보드의 타이머 영역을 열고 뽀모도로 또는 스톱워치 탭을 선택한 뒤 시작하세요. 참고하세요: - 타이머는 페이지를 벗어나거나 새로고침해도 계속 작동하며, 다시 돌아오면 멈췄던 지점 그대로 이어집니다. 공부 습관을 이어가는 다른 방법에 대해서는 연속 학습과 일일 과제란 무엇인가요? 문서를 참고하세요.

Question 10

내 통계는 어떻게 읽나요?

Accepted Answer

통계 페이지는 회원님의 진행 상황을 한눈에 보여 주며, 점수를 매기지 않고 각 지표가 지금 어디에 있는지와 무엇을 발전시킬 수 있는지를 알려 줍니다. 기본 지표: - 총점과 정확도: 얼마나 모았는지와 얼마나 정확했는지를 보여 줍니다. - 총 문제 수: 지금까지 답한 문제의 수입니다. - 일일 연속 학습: 연달아 공부한 날의 수입니다. - 주간 학습량과 평균 수업 시간: 이번 주에 들인 노력과 수업 한 번에 들인 시간입니다. 추세와 나의 여정: - 학습 속도와 가장 집중한 시간대: 얼마나 빠르게 나아갔는지와 가장 효율적이었던 순간을 보여 줍니다. - 정확도 추세(7일): 지난 한 주간의 정확도 곡선입니다. - 레벨 여정과 이정표: 지금 어느 레벨에 있는지와 지나온 전환점을 보여 줍니다. 플랜 차이: - 상세 분석(기간 분석, 주제 숙련도 점수)은 Pro와 Teacher 플랜에서 열립니다. - Free 플랜에서는 기본 지표가 항상 표시됩니다. 어떤 플랜이 어떤 분석을 여는지 보려면 구독 플랜 문서를 참고하세요.

Question 11

시스템 사운드란 무엇인가요?

Accepted Answer

시스템 사운드란 수업에서 문제를 맞히거나 틀렸을 때, 업적을 얻었을 때, 그리고 알림에서 들리는 짧은 효과음을 말합니다. 어디에서 켜고 끄나요: - 설정 페이지에서 사운드 영역을 여세요. - "답변, 업적, 알림에 소리 재생"이라고 적힌 시스템 사운드 스위치를 원하는 대로 켜거나 끄세요. 언제 들리나요: - 문제에 답할 때, 업적을 열었을 때, 그리고 알림에서 들립니다. - 변경은 즉시 적용되며, 원하는 때에 언제든 다시 바꿀 수 있습니다. 집중과 휴식 흐름도 함께 조절하려면 학습 타이머 문서를 참고하세요.

Question 12

타이핑 속도란 무엇인가요?

Accepted Answer

타이핑 속도는 Vunolin의 텍스트가 화면에 얼마나 빠르게 입력되는지, 즉 수업과 채팅에서의 타자기 효과를 결정하는 설정입니다. 어디에서 조절하나요: - 설정 페이지에서 타이핑 속도 설정을 여세요. - 취향에 맞게 빠르게 또는 느리게 조절하면, 텍스트가 흐르는 속도가 그에 맞춰 바뀝니다. 어디에 적용되나요: - 수업에서 나오는 설명과 카드에 적용됩니다. - AI 채팅의 답변이 입력되는 방식에 적용됩니다. 채팅 어시스턴트를 더 자세히 알아보려면 AI 어시스턴트 문서를 참고하세요.

Question 13

오류가 발생했어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

앱에서 오류가 발생하면 대부분의 문제는 몇 가지 간단한 단계로 해결되며, 해결되지 않더라도 저희가 언제나 곁에 있습니다. 먼저 이렇게 해 보세요: - 페이지를 새로고침하세요. - 인터넷 연결을 확인하세요. - 앱이나 브라우저를 업데이트하세요. - 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요. 문제가 계속되면: - 빠른 지원을 통해 저희에게 알려 주세요. - 원하시면 contact@vunolin.com 주소로 연락하세요. 저희에게 연락하는 모든 방법을 보려면 지원팀 연락하기 문서를 참고하세요.

Question 14

학습 유형에는 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

Vunolin 수업은 카드라고 불리는 조각들로 엮이며, 이 카드 중 일부가 주제를 보여주는 학습 유형입니다. 이 유형들은 코드, 화학, 수학 같은 분야를 위한 전용 레이아웃을 포함합니다. 답을 입력하는 카드에 대해서는 문제 카드 페이지를 참고하세요. 학습 유형은 주제를 올바르게 보여주기 위해 25가지의 서로 다른 레이아웃으로 제공될 수 있습니다. 시스템은 주제에 가장 적합한 레이아웃을 자동으로 선택합니다. - 코드: 프로그래밍 주제를 위한 구문 강조가 적용된 코드 한두 조각. - 공식: 기호 설명이 함께 있는 수학 또는 화학 공식. - 풀이 예제: 문제를 단계별로 풀어 나가는 과정. - 순서도: 하나의 과정을 노드에서 노드로 보여주는 도표. - 트리 구조: 들여쓰기로 표현된 계층 또는 트리 구조. - 표: 두 개의 열로 이루어진 비교 또는 번역 표. - 타임라인: 사건을 시간 순서대로 보여줍니다. - 활용표: 인칭에 따른 동사 활용. - 대화: 두 화자가 번갈아 이어가는 대화. - 단계: 순서가 있는, 지시가 담긴 단계. - 패턴: 하나의 규칙과 이를 보여주는 예시. - 정의: 용어와 정의가 짝지어진 항목. - 비율: 부분을 비례적으로 보여주는 막대. - 척도: 예를 들어 pH 같은 척도 위의 지점들. - 통계: 두세 개의 인상적인 수치와 라벨. - 발음: 단어의 발음과 의미. - 분해: 단어를 접두사, 어근 같은 부분으로 나누기. - 변환: 규칙에 따라 서로 변환되는 쌍. - 순위 목록: 등급이 매겨진 순서 목록. - 격자: 용어와 하단 정보 셀로 이루어진 격자. - 목록: 라벨이 붙은 용어와 설명 목록. - 열: 짧은 항목들이 묶인 열. - 비교: 두 항목 목록을 나란히 놓고 비교합니다. - 인용: 출처가 표시된 관련 명언. - 체크리스트: 표시할 수 있는 체크리스트 항목. 어떤 레이아웃이 언제 나올지는 시스템이 결정합니다. 목표는 주제를 가장 이해하기 쉽게 보여주는 것입니다.

Question 15

질문 카드란 무엇인가요?

Accepted Answer

Vunolin 수업에서 답을 입력하고 점수를 받는, 객관식부터 빈칸 채우기까지 다양한 형태의 상호작용 카드를 문제 카드라고 부릅니다. 총 열여섯 가지 유형이 있으며, 시스템이 주제와 수준에 맞춰 가장 알맞은 것을 선택하기 때문에 수업이 반복되지 않습니다. 주제를 설명하는 카드에 대해서는 학습 유형 페이지를 참고하세요. - 단일 선택: 여러 선택지 중 정답 하나를 고릅니다. - 빈칸 채우기: 문장의 빈칸을 주어진 단어 중 하나로 채웁니다. - 참/거짓: 어떤 문장이 참인지 거짓인지 판단합니다. - 순서 배열: 항목을 올바른 순서로 배열합니다. - 단어 은행: 뒤섞인 단어 블록을 눌러 올바른 문장을 만듭니다. - 답 작성: 선택지 없이 답을 직접 입력합니다. 작은 표기 오차는 허용됩니다. - 독해: 짧은 글을 읽고 이해 문제에 답합니다. - 듣고 선택: 소리를 듣고 올바른 선택지를 고릅니다. - 짝짓기: 용어와 정의(또는 단어와 번역)를 짝짓습니다. - 말하기: 목표 문장을 소리 내어 말합니다. 음성 인식이 정확도를 확인합니다. - 받아쓰기: 소리를 듣고 들은 그대로 받아씁니다. - 단어 짚기: 문장 속 올바른 단어를 짚습니다. 예를 들어 동사를 찾으라고 요청받습니다. - 분류: 항목을 올바른 카테고리로 나눕니다. - 이미지에서 선택: 문제를 읽고 선택지 중 올바른 이미지를 고릅니다. - 이미지 라벨링: 이미지를 보고 올바른 라벨을 고릅니다. - 이미지 참/거짓: 이미지와 문장을 보고 참인지 거짓인지 판단합니다. 마지막 세 가지 이미지 문제는 이미지 비중이 높은 수업에서 등장합니다. 답이 어떻게 채점되는지는 진행 시스템은 어떻게 작동하나요? 문서에서 설명합니다.

Question 16

레벨 테스트는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

새로운 강좌를 시작할 때마다 당신을 올바른 지점에서 출발시키기 위해 약 10문항의 짧은 진단 테스트를 실시합니다. 목적은 당신을 평가하는 것이 아니라 어디서부터 시작할지 파악하는 것입니다. 세 가지 레벨 단계가 있습니다. - 초급: 기초부터 시작하고 새로운 용어를 진행하면서 설명해야 한다는 뜻입니다. - 중급: 더 빠르게 진행할 수 있고 몇 가지 기초는 건너뛰며, 그 위에 쌓이는 개념에 더 많은 시간을 쏟을 수 있다는 뜻입니다. - 고급: 곧바로 더 어려운 자료로 들어가고 기초는 이미 알고 있다고 간주한다는 뜻입니다. 수업 속도와 각 설명의 자세한 정도를 포함해 강좌의 나머지 부분은 이 결과를 기준으로 조정됩니다. 결과가 맞지 않다고 느껴지면 강좌 페이지에서 레벨 테스트를 다시 볼 수 있습니다. 새 점수에 맞춰 다음 수업을 다시 조정합니다. 아직 강좌를 만든 적이 없다면 어떻게 시작하나요? 문서를 참고해 진행하세요.

Question 17

진행 상황 시스템은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

당신의 진행 상황은 대시보드에서 실시간으로 이어지며, 완료한 카드와 맞힌 답 하나하나에 조용히 업데이트됩니다. 점수 매기기가 아니라, 당신이 지금 어디에 있는지를 보여주는 조용한 그림입니다. 확인할 수 있는 지표: - 완료한 주제 수: 활성 강좌의 전체 대비 진행률 표시줄. - 일일 연속 기록: 연속으로 학습한 날을 추적하며, 수업을 할 때마다 하루씩 늘어납니다. - 정확도 및 시간 그래프: 최근 7일, 14일, 30일 기준. - 강점 주제: 무엇을 잘하는지 보여줍니다. - 복습 목록: 다시 살펴봐야 할 것을 알려줍니다. 플랜별 차이: - Free는 기본 카운터를 보여줍니다. - Pro와 Teacher는 상세 분석 페이지를 열어줍니다. 퀴즈 소요 시간 히스토그램, 주제별 숙련도 점수, 심층 지표까지 포함됩니다. 이 모든 것은 통계 페이지에 모여 있습니다. 플랜별 차이는 구독 플랜 문서를 확인하세요.

Question 18

간격 반복 학습이란 무엇인가요?

Accepted Answer

간격 반복 학습은 어떤 정보를 거의 잊어버릴 즈음에 다시 복습하면 훨씬 오래 기억하게 된다는, 과학적으로 입증된 학습 개념입니다. 기존 복습 방식과 어떻게 다른가: - 같은 부분을 열 번 연달아 읽는 대신 다음 날, 그다음 3일 후, 그다음 일주일 후에 다시 봅니다. - 기억이 유지될수록 간격이 늘어나고, 잊기 시작하면 간격이 좁아집니다. Vunolin은 이렇게 적용합니다: - 퀴즈에서 각 문제를 얼마나 확신을 가지고 풀었는지 추적합니다. - 이 신호를 이용해 약한 개념을 강한 개념보다 다가오는 수업에 더 일찍 배치합니다. - 거의 잊어버린 것에는 더 많은 시간을, 이미 아는 것에는 더 적은 시간을 씁니다. 플랜별 차이: - Pro, Family, Teacher는 자동 간격 반복을 사용합니다. - Free는 적응형 스케줄링 없이 순차적 복습을 사용합니다. 진행 지표가 어떻게 작동하는지는 진행 시스템 문서를 확인하세요.

Question 19

보너스 리소스는 무엇인가요?

Accepted Answer

보너스 자료는 수업이 끝날 때 Vunolin이 인터넷에서 실시간으로 가져오는 추가 학습 자료입니다. 주제를 더 깊이 파고들고 싶은 분들을 위한 것입니다. 포함되는 내용: - 아티클과 블로그 글. - 시각 자료(인포그래픽, 다이어그램). - 동영상과 팟캐스트 링크. - 학술 자료(대학 강의 노트, 오픈소스 서적). 작동 방식: - 각 수업이 끝나면 Vunolin이 주제에 가장 알맞은 3~5개의 자료를 골라 보여줍니다. - 자료는 실시간으로 가져오기 때문에 매 수업 끝마다 최신 상태를 유지합니다. - 관심이 있으면 링크를 눌러 자료로 이동할 수 있고, 필요 없으면 건너뛸 수 있습니다. 주의할 점: - 자료는 제3자 사이트이며, 그 내용에 대해 Vunolin은 책임지지 않습니다. - 자료의 품질은 주제에 따라 다르며, 어떤 때는 몇 개만, 어떤 때는 더 많이 보일 수 있습니다. - 보너스 자료는 모든 플랜(Free 포함)에서 열려 있습니다. 학습 유형과 자료가 어떻게 선택되는지는 학습 유형에는 어떤 것이 있나요? 문서를 참고하세요.

Question 20

코스 언어를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 강좌를 만든 후에는 언어를 변경할 수 없습니다. 강좌 언어는 일관성을 위해 생성 시점에 고정됩니다. 이는 의도된 설계입니다. 이유: 커리큘럼, 레벨 테스트, 수업, 이미지 등 모든 콘텐츠는 강좌를 시작할 때 선택한 언어로 생성됩니다. 이후 언어가 바뀌면 커리큘럼을 처음부터 다시 작성해야 합니다. 실제로 의미하는 것: - 한국어로 강좌를 열었다면 모든 수업이 한국어가 됩니다. - 같은 주제라도 다른 언어로 새 강좌를 만들 수 있습니다. - 예를 들어 \"파이썬 초급\"이라는 한국어 강좌와 영어 강좌를 각각 가질 수 있으며, 이 둘은 서로 다른 강좌입니다. 인터페이스 언어 ≠ 강좌 언어: - 설정 페이지에서 인터페이스 언어(메뉴, 버튼 등)는 언제든지 바꿀 수 있습니다. - 강좌 콘텐츠는 원래 강좌 언어로 유지됩니다. 대시보드 언어를 바꾸면 수업도 바뀌나요? 아니요, 대시보드(사이드바, 메뉴)는 인터페이스 언어에 따라 바뀌지만 수업은 강좌 고유 언어에 그대로 고정됩니다. 14개 인터페이스 언어에 대한 자세한 내용은 Vunolin이란 무엇인가요? 문서를 참고하세요.

Question 21

내 강좌를 수정하고 발전시킬 수 있나요?

Accepted Answer

네. 강좌는 한 번 만들어졌다고 그대로 굳어지지 않습니다. Vunolin은 진행 중에도 강좌를 새롭게 다시 구성할 수 있습니다. 강좌 개선하기: - 강좌를 열고 이후 진행 방식을 바꾸려면 개선 기능을 사용하세요. - 앞으로 있을 수업을 더 어렵게 또는 더 쉽게 만들거나, 중요하게 여기는 부분에 더 깊이를 요청할 수 있습니다. - Vunolin은 스스로도 적응합니다. 약한 주제를 다시 학습 흐름에 포함시키고, 이미 잘 아는 부분에서는 서서히 손을 뗍니다. 강좌는 부분씩 자랍니다: - 한 부분을 끝내면 다음 부분이 그때까지의 성과에 맞춰 자동으로 조정되어 생성됩니다. 이렇게 이어가는 것은 월간 강좌 한도를 사용하지 않습니다. 변경할 수 없는 것: - 강좌 언어는 생성되는 순간 고정됩니다. 내 강좌의 언어를 변경할 수 있나요? 문서를 참고하세요. 개선 기능이 어떤 수업 형식과 함께 작동하는지 알아보려면 학습 유형에는 어떤 것이 있나요? 문서를 참고하세요.

Question 22

시험과 테스트는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

레슨 안의 작은 퀴즈 외에도, Vunolin은 주제가 확실히 자리 잡았는지 확인하기 위한 체크포인트로 시험을 둡니다. 시험이 나타나는 곳: - 시험은 유닛의 마지막 단계로, 그 유닛에서 다룬 모든 내용을 더 촘촘하게 섞어 복습합니다. - 더 큰 섹션 시험과 레벨 시험은 더 큰 이정표에서 등장하며 전체 학습 자료 전반에서 문제를 출제합니다. 중요한 이유: - 시험을 통과하면 앞으로 건너뛸 수 있으며, 이미 아는 내용을 다시 배우지 않아도 됩니다. - 결과가 약하면 그 내용이 반영되어, 관련 주제가 다가오는 레슨에 다시 등장합니다. 시험과 라이프: - Free 플랜에서는 일반 퀴즈와 마찬가지로 시험 오답도 라이프 1개를 소모합니다; 유료 플랜에는 라이프 게이트가 없습니다. - 교사의 교실 안에서 학습하는 학생은 예외로, 라이프를 잃지 않습니다. 결과가 어떻게 진행 상황에 반영되는지는 점수 산정 방식을 참조하세요. 라이프 시스템에 대해서는 라이프는 무엇이고 어떻게 작동하나요?를 참조하세요.

Question 23

코스를 생성하는 중에 오류가 발생했어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

코스 생성은 드물게 연결 불안정이나 트래픽 때문에 잠시 멈출 수 있지만, 입력하신 정보는 사라지지 않습니다. 먼저 이렇게 해 보세요: - 잠시 기다렸다가 코스를 다시 생성해 보세요. 시스템은 대부분의 경우 스스로 다시 시도합니다. - 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 문제가 계속 이어지면: - 빠른 지원을 통해 저희에게 알려 주세요. - 또는 contact@vunolin.com 주소로 연락하세요. 첫 코스를 처음부터 만들려면 코스는 어떻게 시작하나요? 문서를 참고하세요.

Question 24

코스 상세 정보는 어디에서 보나요?

Accepted Answer

각 코스에는 자체 홈 화면이 있으며, 회원님의 진행 상황과 섹션, 유닛, 통계가 모두 그곳에 한데 모여 있습니다. 어떻게 이동하나요: - 내 코스 페이지를 열고 살펴보고 싶은 코스를 누르세요. - 코스 개요 페이지가 진행 상황, 섹션, 빠른 작업으로 회원님을 맞이합니다. 무엇을 보나요: - 섹션과 유닛, 완료한 것들, 그리고 다음 단계를 볼 수 있습니다. - 점수와 통계를 한눈에 볼 수 있습니다. 점수가 어떻게 계산되는지 보려면 점수는 어떻게 매겨지나요? 문서를 참고하세요.

Question 25

코스는 어떻게 삭제하나요?

Accepted Answer

코스는 언제든지 삭제할 수 있지만 삭제는 영구적이며, 그 코스의 진행 상황과 통계는 되돌아오지 않습니다. 어떻게 삭제하나요: - 내 코스에서 삭제하려는 코스를 여세요. - 코스 설정 메뉴에서 삭제를 선택하고 확인하세요. 삭제하기 전에 알아 두세요: - 삭제는 영구적이며, 코스의 진행 상황과 통계는 복구할 수 없습니다. - 잠시 쉬고 싶은 것뿐이라면 삭제할 필요 없이, 원하는 때에 멈췄던 지점부터 이어갈 수 있습니다. 삭제하는 대신 코스를 개선하고 싶다면 코스는 어떻게 개선하나요? 문서를 참고하세요.

Question 26

어떤 구독 플랜이 있나요?

Accepted Answer

Vunolin에는 네 가지 플랜이 있습니다: Free, Pro, Family, Teacher. 모두 같은 핵심(인공지능 기반 맞춤형 강좌)을 사용하며, 한도와 추가 기능만 다릅니다. Free: 무료이며 언제나 무료로 유지됩니다. - 30일마다 강좌 3개. - 하루 30건의 대화 요청. - 하트 5개. - 14개 언어의 음성 어시스턴트. Pro: 한도를 없앱니다. - 더 많은 강좌와 대화 지원. - 무제한 하트. - 간격 반복 스케줄링. - 상세 통계와 우선 응답. Family: Pro의 모든 것을, 온 가족을 위해. - Pro의 모든 기능. - 하나의 계정에서 최대 5명까지 별도 프로필(\"누가 배우고 있나요?\"). Teacher: 학급을 위해. - 확장된 학생 계정. - 학급 관리 및 진행 상황 추적. - 학급을 위한 일괄 강좌 생성. 연간 플랜으로 전환하면 약 한 달 치를 절약할 수 있습니다. 최신 가격과 상세 표는 가격 페이지에서 확인하세요.

Question 27

구독을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 구독은 언제든지 취소할 수 있으며 즉시 접근 권한을 잃지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 취소는 이렇게 작동합니다: - 취소는 다음 갱신만 중지합니다. - 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜은 평소대로 계속 작동합니다. - 이 날짜 이후 계정은 Free 플랜으로 돌아갑니다. 취소는 여기서 합니다: - 웹 구매 → 대시보드의 구독 페이지. - App Store (iOS) → iPhone에서 설정 Apple ID(맨 위의 내 이름) 구독 Vunolin 취소. - Google Play (Android) → Play Store 프로필 아이콘 결제 및 구독 구독 Vunolin 취소. 환불에 대한 자세한 내용은 환불은 어떻게 작동하나요? 문서를 참고하세요.

Question 28

플랜을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 플랜은 언제든지 업그레이드할 수 있으며 요금 계산은 공정하게 처리됩니다. 남은 기간의 차액만 결제하면 됩니다. 업그레이드: - 즉시 적용됩니다. - 가격은 일할 계산됩니다. 결제 주기의 남은 일수에 대해 새 플랜과 기존 플랜의 차액만 청구합니다. - 한 달 요금 전체가 아닙니다. 즉 월 중간에 업그레이드해도 이미 낸 금액이 낭비되지 않습니다. 더 낮은 플랜으로 전환하기: - 직접적인 다운그레이드는 없습니다. 현재 구독을 취소하면 기간이 끝날 때 계정이 Free 플랜으로 돌아갑니다. - 그 후 원하는 플랜을 선택해 다시 구독하면 됩니다. 가격 페이지는 확정하기 전에 그 영향을 미리 보여주므로 예상치 못한 일이 없습니다. 위의 일할 계산 업그레이드는 웹(Paddle) 구독에 적용됩니다. App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우, 플랜 변경은 해당 스토어의 구독 설정에서 관리하며, 일할 계산은 Apple 또는 Google의 자체 규칙을 따릅니다.

Question 29

연간 플랜의 장점은 무엇인가요?

Accepted Answer

연간 플랜은 월간 결제에 비해 약 한 달 치를 무료로 얻는 효과가 있습니다. 같은 기능을 한 번에, 더 합리적인 총액으로 이용할 수 있습니다. 12개월이 아니라 11개월에 가까운 금액을 결제하며, 모든 유료 플랜(Pro, Family, Teacher)에서 비율이 비슷합니다. 연간 플랜은 일회성 결제입니다. 구독은 1년 동안 활성 상태로 유지됩니다. 취소: 언제든지 가능하며, 구독은 기간이 끝날 때까지 작동합니다. 연간 플랜의 14일 조기 환불 기간은 웹(Paddle) 구독에 적용됩니다. App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 경우, 환불은 해당 스토어의 규칙을 따릅니다. 자세한 내용은 환불은 어떻게 작동하나요? 문서를 확인하세요. 가격 페이지에서 월간/연간 전환을 해 보면 두 옵션의 실제 금액을 나란히 비교할 수 있습니다.

Question 30

Family 플랜은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Family는 하나의 구독으로 온 가정 전체가 함께 배울 수 있도록 설계되었습니다. 모두가 각자의 계정으로, 각자의 속도로 학습합니다. Pro의 모든 것을 포함하며 여러 학습자를 위한 공간을 추가합니다. 받게 되는 것: - 모든 Pro 기능: 무제한 강좌와 대화 요청, 무제한 하트, 적응형 간격 반복, 상세 통계. - 하나의 계정에서 최대 5명까지 별도 프로필을 가질 수 있어 각자 자신의 강좌, 진행 상황, 연속 기록을 유지합니다. - 여러 개의 개별 Pro 구독 대신 하나의 청구서. 학습자 전환하기: - \"누가 배우고 있나요?\" 선택기로 프로필 간을 전환할 수 있으며, 각 프로필은 그 사람만의 기록으로 유지됩니다. 관리하기: - Family 페이지에서 프로필을 설정하세요. - 결제는 다른 플랜과 똑같이 작동합니다. 언제든지 업그레이드하거나 취소할 수 있습니다. 전체 기능 표와 가격은 구독 플랜과 가격 페이지를 확인하세요.

Question 31

교사를 위한 교실은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Teacher는 Vunolin을 학급 전체를 위한 강력한 교육 도구로 바꿔줍니다. 학생들을 초대하고 하나의 패널에서 그들의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 하나의 교사 구독이 초대한 모든 학생을 포함합니다. 제공되는 것: - 학급에 참여할 수 있는 더 많은 학생. - 일괄 강좌 생성으로 같은 강좌를 모두에게 한 번에 배정할 수 있습니다. - 각 학생이 어떻게 진행하고 있는지 확인할 수 있는 진행 대시보드. 학생 참여 방법: - 학급을 만들고 학생들에게 초대를 공유하면, 학생들은 자신의 계정으로 참여합니다. - 배정한 강좌 안에서 학생들은 무제한 하트를 받으므로, 무료 학생 계정이라도 틀린 답 하나가 그들을 멈추게 하지 않습니다. 학급 운영하기: - Teacher와 내 학급 페이지에서 모든 것을 관리하세요. Teacher를 다른 플랜과 비교하려면 구독 플랜 문서를 참고하세요. 가격은 가격 페이지에 있습니다.

Question 32

구독 관련 문제가 있어요

Accepted Answer

구독과 관련된 대부분의 문제는 플랜 상태를 확인하고 몇 분 기다리는 것만으로 저절로 해결됩니다. 먼저 플랜을 확인하세요: - 계정에서 구독 페이지를 열어 현재 플랜과 다음 갱신 날짜를 확인하세요. 자주 겪는 상황: - 결제 직후 플랜이 활성으로 보이지 않는다면 처리가 아직 진행 중일 수 있으니 몇 분 기다려 주세요. - 잘못된 플랜이나 예상치 못한 갱신이 보이면 대시보드에서 확인하세요. - 이중 청구나 잘못된 청구 같은 결제 오류는 항상 환불됩니다. - App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우, 갱신과 청구는 해당 스토어가 관리합니다. 구독은 스토어 설정에서 확인할 수 있습니다. 도움이 필요하면: - 결제 세부 정보와 함께 빠른 지원으로 저희에게 연락하세요. 플랜 간의 차이를 보려면 어떤 구독 플랜이 있나요? 문서를 참고하세요.

Question 33

결제는 안전한가요?

Accepted Answer

네, Vunolin의 결제 보안은 여러 겹으로 보호됩니다. 웹 결제는 결제 파트너인 Paddle을 통해 처리되고, App Store와 Google Play 인앱 구매는 Apple과 Google이 직접 안전하게 처리합니다. Paddle이란: - 소프트웨어 기업들을 위한 세계적으로 공인된 결제 플랫폼이자 정식 판매자(merchant of record)로서, 결제와 인보이스, 세금 처리를 저희를 대신해 담당합니다. - 카드 업계 표준 중 가장 엄격한 등급인 PCI DSS Level 1 인증을 받았습니다. - Visa, Mastercard 및 모든 주요 은행과 직접 연동됩니다. 카드 정보는 어디로 전달되나요: - 카드 정보는 Paddle로 직접 전송되며, 저희 서버에는 전혀 닿지 않습니다. - 다음번을 위해 카드를 저장하면 Paddle은 전체 번호가 아닌 token만 저장합니다. - 결제 수단은 언제든 계정 페이지의 Subscription 항목에서 관리할 수 있습니다. - App Store 또는 Google Play를 통해 구독하면 Apple 또는 Google이 자체 PCI 준수 시스템으로 결제를 처리하며, 카드 번호는 저희나 Paddle에 절대 도달하지 않습니다. 추가 보안: - 3D Secure 2: 위험도가 높은 결제의 경우 은행에서 코드, 지문, 앱 내 확인 같은 간단한 인증 단계를 추가로 요구할 수 있습니다. 전체 내용은 결제 보안 페이지를 참고하세요. 저희가 지원하는 카드가 궁금하다면 결제 수단을 확인하세요.

Question 34

환불을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

Vunolin 구매는 대부분의 디지털 구독과 마찬가지로 콘텐츠에 즉시 접근하기 때문에 기본적으로 환불되지 않습니다. 하지만 두 가지 명확한 예외와 오류 상황에서는 환불 권리가 있습니다. 환불 경우: - 첫 웹 구매에 대해 14일 환불 기간을 제공합니다: 콘텐츠를 의미 있게 사용하기 시작하지 않았다면, 첫 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. - App Store 또는 Google Play 구매의 경우, 환불은 전적으로 Apple 또는 Google이 처리합니다. 환불은 해당 스토어(reportaproblem.apple.com 또는 play.google.com)에서 요청하세요. - 이중 청구, 잘못된 금액, 무단 청구는 언제나 환불됩니다. 환불 정책 페이지에서 각 상황을 자세히 다룹니다. 오류를 겪었다고 생각되면 저희에게 문의하세요. 신속히 도와드리겠습니다.

Question 35

어떤 결제 방법을 받나요?

Accepted Answer

Vunolin의 웹 결제는 결제 파트너인 Paddle의 다중 계층 보안 카드 결제 흐름으로 진행됩니다. App Store 또는 Google Play를 통해 구독하면 결제는 Apple 또는 Google 계정에 등록된 수단(카드, Apple Pay 또는 Google Pay)으로 이루어집니다. 웹에서 지원되는 카드: - Visa - Mastercard - American Express 결제는 Paddle을 통해, 카드 발급사에서 승인한 안전한 흐름으로 처리됩니다. 카드 저장하기: - 다음 갱신 시 다시 입력하지 않도록 카드를 저장할 수 있습니다. - Paddle은 토큰만 저장하며, 전체 카드 번호는 저희 서버에 절대 도달하지 않습니다. - 저장된 카드는 대시보드의 구독 결제 수단 섹션에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. 카드가 거절되었나요? 대부분 은행의 보안 확인이 원인입니다. 다시 시도하거나 다른 카드를 사용해 보세요. 계속 문제가 발생하면 contact@vunolin.com으로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

Question 36

결제가 실패했어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

결제 실패는 대개 은행의 보안 확인에서 비롯되며, 몇 가지 간단한 단계로 쉽게 해결할 수 있습니다. 먼저 이렇게 해 보세요: - 몇 분 뒤에 결제를 다시 시도하세요. - 다른 카드를 사용하세요. - 카드 정보와 한도를 확인하세요. - 은행의 3D Secure 인증을 완료하세요. 결제 수단을 업데이트하세요: - 웹 구독 → 계정에서 구독 영역을 열고 저장된 카드를 갱신하세요. - App Store 또는 Google Play → 해당 스토어의 설정(Apple ID 또는 Google Play)에서 결제 수단을 업데이트하세요. 문제가 계속되면: - 결제가 여전히 완료되지 않으면 빠른 지원으로 저희에게 연락하세요. 어떤 카드를 사용할 수 있는지 보려면 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요? 문서를 참고하세요.

Question 37

비밀번호를 잊었습니다.

Accepted Answer

걱정하지 마세요, 비밀번호 재설정은 몇 분이면 끝나며 처음부터 끝까지 이메일로 진행됩니다. 단계: 1. 로그인 페이지로 이동하세요. 2. 비밀번호 입력란 아래의 비밀번호를 잊으셨나요 링크를 누르세요. 3. 등록된 이메일 주소를 입력하세요. 몇 초 안에 6자리 코드를 보내드립니다. 4. 코드를 입력하세요: 15분간 유효합니다. 이메일이 오지 않았다면 스팸함을 확인하세요. 5. 새 비밀번호를 설정하세요: 최소 8자 이상이어야 하며 이전 비밀번호와 같을 수 없습니다. 확인이 끝나면 자동으로 계정에 로그인됩니다. 비밀번호를 자주 잊는다면: - 비밀번호 관리자 사용을 고려해 보세요. 1Password, Bitwarden, 또는 Apple/Google의 내장 키체인이 적합합니다. - 2단계 인증을 켤 수 있습니다. 비밀번호를 더 강력하게 만들어 줍니다. 여전히 로그인할 수 없다면 contact@vunolin.com으로 문의해 주세요.

Question 38

프로필 정보를 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

프로필 정보를 변경하려면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 내 프로필을 선택한 다음, 상단의 연필 아이콘(프로필 수정)을 누르세요. 변경할 수 있는 정보: - 이름과 성: 새 값을 입력하고 프로필 업데이트를 누르세요. - 아바타: 프로필 원을 누르면 준비된 3D 아바타 캐릭터 중 하나(또는 이름의 첫 글자)와 색상을 선택할 수 있습니다. 직접 촬영한 사진 업로드 기능은 더 이상 제공되지 않습니다. 기타 설정: - 언어와 테마 설정은 내 프로필 페이지의 환경설정 섹션에서 변경할 수 있습니다: 내 프로필. - 성별, 생년월일, 전화번호 같은 개인 정보는 설정 개인 정보 섹션에 있습니다: 개인 정보. - 이메일이나 비밀번호 같은 보안 설정은 설정 보안 섹션에 있습니다: 보안. 이름, 성, 성별, 생년월일은 한 달에 최대 3회, 아바타는 한 달에 최대 10회 변경할 수 있습니다. 이름이나 성을 변경하면 모든 수업에 새 이름이 표시되며, 과거 기록에는 영향을 주지 않습니다. 이메일을 변경하려면 이메일 주소는 어떻게 변경하나요? 문서를, 비밀번호를 잊었다면 비밀번호를 잊었어요 문서를 참고하세요.

Question 39

계정을 어떻게 삭제하나요?

Accepted Answer

계정을 삭제하고 싶다는 것이 확실하다면 몇 단계로 진행할 수 있으며, 이 작업은 14일 동안 취소할 수 있는 상태로 남습니다. 단계: 1. 내 프로필 페이지를 여세요. 2. 페이지 맨 아래로 스크롤하세요. 3. 빨간색 내 계정 삭제 링크를 누르세요. 별도의 계정 삭제 페이지가 열립니다. 4. 삭제 사유를 선택하고 비밀번호를 입력한 후(Google로 로그인했다면 비밀번호는 요구되지 않으며 확인만으로 충분합니다) 내 계정 삭제 버튼을 누르세요. 5. 열리는 확인 창에서 삭제를 확정하세요. 계정은 즉시 삭제되지 않습니다. 14일의 대기 기간이 시작되며, 이 기간 동안 모든 것을 되돌릴 수 있습니다. 활성 구독이 있다면 자동으로 취소되며(이미 결제한 기간이 끝날 때까지 접근은 유지됩니다), 로그인 세션도 종료됩니다. 14일 이내에 다시 로그인하면: 계정을 복구하거나 로그아웃하도록 요청하는 화면이 나타납니다. 내 계정 복구하기를 선택하면 삭제가 취소되고 계정은 모든 데이터와 함께 그대로 유지됩니다. 14일이 지나면 삭제는 영구적입니다: - 모든 강좌, 진행 데이터, 통계가 완전히 삭제됩니다. - 계정을 다시 열 수는 없습니다. 같은 이메일로 재가입할 수는 있지만 이전 콘텐츠는 돌아오지 않습니다. 데이터 사본을 원하시나요? - 내 프로필 페이지에서 내보내기를 누르면 계정 정보가 담긴 엑셀 파일을 즉시 다운로드할 수 있습니다. 이메일로 요청할 필요가 없습니다. 결정하기 어렵다면: 계정을 삭제하는 대신 잠시 쉬고 싶다면 유료 플랜을 취소하고 Free 플랜으로 돌아가면 됩니다. 계정은 그대로 유지되며 언제든지 돌아올 수 있습니다. 여전히 결정하지 못했다면 contact@vunolin.com으로 메일을 보내 주세요. 함께 해결해 보겠습니다.

Question 40

2단계 인증은 어떻게 켜나요?

Accepted Answer

2단계 인증(2FA)은 비밀번호 위에 두 번째 보안 계층을 추가합니다. 로그인할 때 이메일로 전송된 일회용 코드도 함께 요구합니다. 누군가 당신의 비밀번호를 알아내더라도 이메일로 전송된 코드에 접근하지 못하면 계정에 들어갈 수 없습니다. Vunolin의 2FA 작동 방식: - 활성화하면 로그인할 때마다 이메일 주소로 6자리 코드가 전송됩니다. - 인증 앱이나 QR 코드는 필요 없습니다. 이메일 기반일 뿐입니다. - 2단계 인증은 유료 플랜에서 사용할 수 있는 기능입니다. Free 플랜이라면 먼저 플랜을 업그레이드해야 합니다. - 그러므로 2FA를 켜기 전에 이메일 주소가 인증된 상태인지 확인하세요. 켜는 방법: 1. 보안 페이지를 여세요(설정 보안). 2. 2단계 인증 카드 옆의 활성화 버튼을 누르세요. Free 플랜이라면 이 버튼 대신 업그레이드가 표시됩니다. 카드를 열기 전에 플랜을 업그레이드해야 합니다. 3. 이메일로 전송된 6자리 코드를 열리는 창에 입력하고 확인하세요. 4. 코드가 확인되면 2FA가 활성화되며, 카드 아래에 활성 상태를 나타내는 확인 메시지가 표시됩니다. 다음 로그인 시: - 비밀번호를 입력한 후 이메일로 6자리 코드를 보내드립니다. - 로그인 화면의 입력란에 이메일의 코드를 입력하세요. - 코드가 확인되면 로그인이 완료됩니다. 끄는 방법: 같은 보안 페이지에서 카드 옆의 끄기 버튼을 누르고, 이메일로 전송된 코드를 입력한 뒤 확인하세요. 2FA가 즉시 꺼집니다. 이메일 계정도 함께 보호하세요: 2FA가 효과를 발휘하려면 이메일 계정도 강력한 비밀번호(가능하다면 제공업체 자체의 2FA)로 안전하게 지켜야 합니다. 전반적인 계정 보안을 위해 프로필 정보는 어떻게 변경하나요? 문서도 확인해 보세요.

Question 41

이메일 주소는 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

이메일 주소 변경은 세 단계로 이루어집니다. 단계: 1. 보안 페이지를 열고 이메일 카드를 누르세요. 2. 사용하려는 새 주소를 입력하세요. 비밀번호가 설정된 계정이라면 현재 비밀번호로 확인해야 하며, Google로만 로그인하는(비밀번호 없는) 계정에서는 이 단계가 생략됩니다. 이 변경은 한 달에 최대 3회까지 가능합니다. 3. 비밀번호가 있는 계정에서는 코드를 즉시 새 주소로 보내드리며, 비밀번호 없는 Google 계정에서는 코드가 대신 현재 주소로 전송됩니다. 코드는 6자리이며 10분간 유효하고, 같은 페이지의 입력란에 입력하기만 하면 됩니다. 클릭해야 할 링크는 없습니다. 코드를 정확히 입력하는 순간 새 주소로 로그인이 이루어지며, 이전 주소는 더 이상 작동하지 않습니다. 보안 안전망: - 코드가 전송되지 않은 주소에도 알림을 보냅니다(비밀번호 계정은 이전 주소로, Google 계정은 새 주소로). 그래서 누군가 다른 사람이 변경을 시도하면 바로 알아챌 수 있습니다. - 변경이 완료되면 다른 기기의 로그인 세션이 종료됩니다. 이 기기에서만 로그인 상태가 유지됩니다. 이메일이 오지 않는다면: - 스팸함을 확인하세요. - 그래도 오지 않았다면 contact@vunolin.com으로 메일을 보내 주세요. 비밀번호도 함께 변경하고 싶다면 비밀번호를 잊었어요 절차를 이용할 수 있습니다. 비슷한 방식으로 작동합니다.

Question 42

내 기기와 세션은 어떻게 관리하나요?

Accepted Answer

Vunolin은 당신의 계정에 로그인한 모든 기기의 목록을 관리하므로, 누가 접속해 있는지 항상 직접 확인하고 관리할 수 있습니다. 확인할 곳: 1. 보안 페이지를 여세요(설정 보안). 2. 기기 섹션을 여세요. 3. 각 활성 세션을 기기, 브라우저, 마지막 활동 시간과 함께 확인할 수 있습니다. 할 수 있는 것: - 모르는 기기나 더 이상 사용하지 않는 기기가 있다면 해당 기기에서 로그아웃할 수 있습니다. - 현재 사용 중인 기기에는 로그아웃 옵션이 표시되지 않으므로, 실수로 자신을 내보낼 걱정은 없습니다. 언제 사용해야 할까: - 공용 또는 공개된 컴퓨터에서 로그인한 후. - 누군가 비밀번호를 알아냈다고 의심된다면, 모르는 기기에서 하나씩 로그아웃한 뒤 비밀번호를 변경하세요. 계정의 보안을 더 강화하려면 2단계 인증을 켜세요. 접근 권한을 잃었다면 비밀번호를 잊었어요 문서를 이용하세요.

Question 43

이메일 알림을 어떻게 관리하나요?

Accepted Answer

Vunolin이 당신에게 어떤 이메일을 보낼지는 당신이 직접 결정하며, 이 설정은 모든 곳에 동일하게 적용됩니다. 변경하는 곳: - 계정에서 알림 페이지를 여세요. - 각 유형을 켜거나 끌 수 있으며, 설정은 잠시 후 자동으로 저장됩니다. 제어할 수 있는 항목: - 매일의 학습 습관을 유지시키는 연속 기록 및 리마인더 알림. - 새로운 기능에 대한 제품 업데이트. - 결제 영수증, 계정 및 학급 활동 알림 같은 기타 선택 메시지. 항상 켜져 있는 이메일: - 일부 메시지는 필수이며 끌 수 없습니다: 보안 경고, 이메일 또는 비밀번호 변경, 결제 문제, 가격 변경 알림. 구독 취소 링크: - 연속 기록, 리마인더, 특별한 날 이메일 하단에는 구독 취소 링크도 있습니다. 이를 사용하면 같은 설정이 업데이트되어 모든 기기에서 동기화된 상태로 유지됩니다. 계정의 나머지 설정을 관리하려면 프로필 정보는 어떻게 변경하나요? 문서를 참고하세요.

Question 44

테마는 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

Vunolin은 밝게, 어둡게, 또는 기기 설정을 따르는 시스템 테마로, 눈에 가장 편안한 모습으로 사용할 수 있습니다. 어디에서 변경하나요: - 계정에서 테마 페이지를 여세요. - 밝게, 어둡게, 시스템 중 하나를 선택하면 변경이 즉시 적용됩니다. 각 선택지의 의미: - 밝게: 항상 밝은 화면입니다. - 어둡게: 눈을 편하게 해 주는 어두운 화면으로, 특히 밤에 좋습니다. - 시스템: 휴대폰이나 컴퓨터의 테마를 따르며, 기기가 어둡게 전환되면 Vunolin도 함께 전환됩니다. 모든 기기에서 동일하게: - 선택한 테마는 계정에 저장되며, 다른 기기에서 로그인해도 같은 테마로 맞이합니다. 화면과 관련된 다른 설정에 대해서는 프로필 정보는 어떻게 변경하나요? 문서를 살펴보세요.

Question 45

지원팀에는 어떻게 연락하나요?

Accepted Answer

문제가 생기거나 무언가 묻고 싶을 때, 도와드릴 수 있는 방법이 몇 가지 있습니다. 가장 빠른 방법: - 계정에서 빠른 지원 페이지를 여세요. AI 지원 어시스턴트가 대부분의 질문에 즉시 답변합니다. 해결되지 않으면 문의를 남기세요: - 지원 페이지에서 문의 남기기를 누르고 문제를 설명하시면, 저희 팀이 답변을 드립니다. - 남긴 문의와 답변은 내 문의 영역에서 확인할 수 있습니다. 이메일로: - 원하시면 contact@vunolin.com 주소로 직접 보내셔도 됩니다. 더 빠른 도움을 위해: - 문제를 명확히 설명하고, 가능하면 스크린샷을 첨부해 주세요. 어떤 기기와 브라우저를 사용하는지 알려 주시면 해결이 빨라집니다. 비밀번호처럼 자주 겪는 문제를 먼저 직접 해결하고 싶다면 비밀번호를 잊으셨나요? 문서를 참고하세요.

Question 46

내 데이터를 어떻게 내보내나요?

Accepted Answer

Vunolin에 보관된 정보의 사본은 언제든지 내려받을 수 있으며, 몇 초 만에 끝나고 이메일을 기다릴 필요도 없습니다. 어떻게 내려받나요: - 계정에서 데이터 내보내기 페이지를 여세요. - 내보내기를 누르면 계정에 속한 정보가 즉시 Excel 파일로 기기에 저장됩니다. 파일에는 무엇이 담기나요: - 프로필 및 계정 정보, 구독과 결제 내역 요약, 생성한 코스의 이름 등 회원님에게 속한 데이터가 담깁니다. 제한: - 내보내기는 30일에 5회까지 할 수 있으며, 이는 오용을 막기 위한 것으로 일반적인 사용에서는 마주칠 일이 없습니다. 데이터는 회원님의 것입니다: - 이는 데이터에 접근하고 이를 옮길 수 있는 권리의 일부입니다. 계정을 완전히 삭제하고 싶다면 계정은 어떻게 삭제하나요? 문서를 참고하세요.

Question 47

제 개인정보는 왜 수집되나요?

Accepted Answer

Vunolin은 서비스를 제공하기 위해 정말로 필요한 정보만 수집하며, 회원님의 데이터를 절대 판매하지 않습니다. 무엇을 왜 수집하나요: - 계정 정보(이메일, 프로필)는 회원님을 식별하고 계정을 안전하게 지키기 위한 것입니다. - 결제 정보는 Paddle이 처리하며, 전체 카드 번호는 저희에게 전혀 전달되지 않습니다. - 학습 데이터(코스, 진행 상황)는 경험을 회원님에게 맞게 개인화하기 위한 것입니다. - 또한 보안, 제품 개선, 법적 의무를 위한 것입니다. 데이터는 회원님의 것입니다: - 회원님의 데이터를 절대 판매하지 않으며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. - 데이터는 원하는 때에 언제든 내보내거나 삭제할 수 있습니다. 데이터를 내려받으려면 내 데이터를 어떻게 내보내나요? 문서를 참고하세요.

Question 48

계정이 다른 사람 손에 넘어갔어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

계정이 다른 사람 손에 넘어갔다고 의심된다면 빠르게 대응하여 몇 단계로 다시 통제권을 되찾을 수 있습니다. 지금 바로 하세요: - 먼저 비밀번호 찾기로 비밀번호를 재설정하면 기존 비밀번호는 더 이상 쓸 수 없게 됩니다. - 기기 페이지에서 모르는 모든 세션을 하나씩 종료하세요. - 추가 보안 계층을 위해 2단계 인증을 켜세요. 이것도 확인하세요: - 승인하지 않은 청구나 계정에 가해진 변경이 보이면 지체 없이 저희에게 알려 주세요. 상황을 신고하고 도움을 받으려면 지원팀에는 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하세요.

Question 49

계정 관련 문제가 있어요, 어떻게 할 수 있나요?

Accepted Answer

계정과 관련해 겪는 거의 모든 문제의 해결책이 여기에 있으니, 주제에 맞는 올바른 문서로 함께 가 보겠습니다. 주제에 따라 선택하세요: - 비밀번호를 잊으셨나요? 비밀번호 찾기 페이지에서 빠르게 재설정하세요. - 이메일 주소를 변경하시나요? 이메일 변경 문서를 참고하세요. - 모르는 세션을 기기 페이지에서 확인하고 종료하세요. - 계정을 더 안전하게 만들려면 2단계 인증을 켜세요. 어느 것도 해당하지 않으면: - 빠른 지원을 통해 저희에게 알려 주시면 함께 문제를 해결하겠습니다. 더 많은 도움이 필요하면 지원팀에는 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하세요.

Question 50

계정에 로그인할 수 없어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

로그인이 되지 않을 때는 당황하지 마세요, 대부분 사소한 이유에서 비롯되며 몇 가지 확인만으로 쉽게 해결할 수 있습니다. 흔한 원인: - 비밀번호가 틀렸을 수 있으니 비밀번호 찾기로 몇 초 만에 재설정하세요. - 이메일 주소에 오타가 있을 수 있으니 한 글자씩 확인하세요. - Google로 가입하셨다면 이메일과 비밀번호 대신 Google로 로그인 버튼을 사용하세요. - 이메일이 아직 인증되지 않았을 수 있으니 받은 편지함의 인증 링크를 클릭하세요. 그래도 안 되면: - 다른 주소로 계정을 만들었을 수 있으니, 이메일 변경 문서가 도움이 될 수 있습니다. 문제가 계속되면 지원팀에는 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하세요.

Question 51

악용, 스팸, 사기는 어떻게 신고하나요?

Accepted Answer

악용, 스팸, 사기, 또는 Vunolin을 사칭하는 사람을 마주치면 상황을 저희에게 알려 주시면 빠르게 검토하겠습니다. 어떻게 신고하나요: - 스크린샷과 함께 상황을 빠른 지원을 통해 저희에게 전달하세요. - 원하시면 contact@vunolin.com 주소로 보내셔도 되며, 저희 팀이 검토합니다. 먼저 스스로를 보호하세요: - 개인정보나 결제 정보를 누구와도 공유하지 마세요. - Vunolin은 절대 비밀번호를 묻지 않으며, 비밀번호를 요구하는 모든 메시지는 가짜입니다. 저희에게 연락하는 모든 방법은 지원팀에는 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하세요.

Question 52

제 저작물이 무단으로 사용되고 있어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

회원님의 콘텐츠가 Vunolin에서 무단으로 사용되고 있다고 생각되면 저희에게 연락만 주시면, 검토 후 침해 콘텐츠를 신속히 삭제합니다. 어떻게 신고하나요: - 무엇이 어디에 있는지, 그리고 그 콘텐츠가 회원님의 것임을 보여 주는 증빙을 contact@vunolin.com 주소로 보내 주세요. - 검토가 완료되면 침해 콘텐츠를 신속히 삭제합니다. 절차는 이렇게 진행됩니다: - 신고를 받는 즉시 상황을 신중하게 검토합니다. - 저희가 취한 조치와 결과를 회원님께 알려 드립니다. 저희에게 연락하는 다른 방법은 지원팀에는 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하세요.

Question 53

제 계정에 동시에 몇 명이 로그인할 수 있나요?

Accepted Answer

계정은 오직 회원님만의 것이며, 동시에 단 하나의 세션만 열려 있을 수 있습니다. 어떻게 작동하나요: - 새 기기에서 로그인하면 다른 세션은 자동으로 종료됩니다. - 이렇게 하면 계정이 항상 한 곳에서만 열려 있어 더 안전합니다. 회원님이 할 수 있는 일: - 활성 세션은 기기 페이지에서 확인하고 관리할 수 있습니다. - 비밀번호를 누구와도 공유하지 마세요. 계정의 보안은 상당 부분 여기에 달려 있습니다. 계정을 한층 더 안전하게 지키려면 2단계 인증은 어떻게 켜나요? 문서를 참고하세요.

Question 54

민감한 콘텐츠를 접했어요, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Vunolin의 콘텐츠는 필터링과 검수를 거치지만, 그럼에도 AI가 아주 드물게 예상치 못한 것을 생성할 수 있습니다. 접했을 때 할 수 있는 일: - 부적절하거나 민감한 콘텐츠가 보이면 다시 생성하거나 건너뛸 수 있습니다. - 저희가 필터를 개선할 수 있도록 빠른 지원 또는 contact@vunolin.com을 통해 알려 주세요. 왜 발생하나요: - AI 콘텐츠는 항상 필터를 거치지만, 아주 드물게 예상치 못한 결과가 나올 수 있습니다. - 모든 신고는 저희가 시스템을 모두에게 더 안전하게 만드는 데 도움이 됩니다. 저희에게 연락하는 모든 방법은 지원팀에는 어떻게 연락하나요? 문서를 참고하세요.

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