도움말 센터 | Vunolin

Question 1

Vunolin이란 무엇인가요?

Accepted Answer

**Vunolin**은 개인 튜터처럼 작동하는 AI 기반 학습 플랫폼입니다. 고정된 카탈로그를 따르도록 강요하는 대신, **당신이 가져오는 주제**에서 시작합니다. 배우고 싶은 것을 입력하면 Vunolin이 그 주위로 커리큘럼을 처음부터 구축합니다.

**시스템은 세 단계로 작동합니다:**

1. **주제 입력**: 한 문장("초급 스페인어", "미분의 연쇄법칙") 또는 업로드한 PDF.
2. :brain: **레벨 테스트 응시**: 약 열 개의 질문으로 어디서 시작할지 결정합니다.
3. **레슨 시작**: 커리큘럼이 당신의 속도에 맞춰, 아는 것은 빠르게, 모르는 것은 신중하게 진행합니다.

레슨은 하나의 형식에 갇혀 있지 않습니다. 주제와 학습 방식에 따라 Vunolin은 표준 설명, 시각 자료, 이야기 형식 서술, 시험 준비 모드, 실습 또는 튜터와의 음성 대화 중에서 선택합니다. 전체 분류는 [레슨 유형](/courses/lesson-types)을 참조하세요.

:globe: **8개 인터페이스 언어**(한국어, 영어, 일본어, 중국어 등)로 언제든 작동합니다. Vunolin은 당신과 함께하며, 무언가 막힐 때 조정하고, 같은 개념을 이해할 때까지 다른 방식으로 설명합니다. 준비되셨나요? [여기에서 가입](/register).

Question 2

어떻게 시작하나요?

Accepted Answer

시작하는 데 약 2분 걸립니다. 단계는 다음과 같습니다:

1. **홈페이지**를 열고 메인 입력란에 배우고 싶은 것을 입력하세요. 한 문장("초급 스페인어", "미분의 연쇄법칙")이면 충분하며, **PDF나 메모**도 첨부할 수 있습니다.
2. **계속**을 탭하세요. Vunolin이 무료 계정 흐름으로 안내합니다.
3. :mail: **이메일 + 비밀번호로 가입** 또는 [Google로 로그인](/login). 이메일 인증 후 코스 만들기로 바로 돌아갑니다.
4. **계정 설정**: 언어, 테마, 출생연도, 어디서 알게 되었는지를 묻는 5단계 흐름. 일회성 질문으로 경험을 형성합니다.
5. :brain: **레벨 테스트 응시**: 약 열 개의 질문, 채점되지 않습니다. 어디서 시작할지 알려줍니다.

테스트가 끝나는 즉시 **첫 번째 레슨이 준비됩니다**. 생성한 모든 코스는 [대시보드](/v/dashboard)에 있어 중단한 곳에서 계속할 수 있습니다. :flame: 일일 연속 학습 카운터는 매일 공부할 때마다 하나씩 증가합니다.

다음으로 [어떤 주제를 배울 수 있나요?](/getting-started/what-subjects-can-i-learn)를 읽어보세요.

Question 3

무료로 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

**예**, Vunolin의 핵심은 완전히 무료이며 계속 무료로 유지됩니다. :heart:

**무료 플랜에 포함된 것:**

- **30일마다 3개 코스**.
- :heart: 레슨 시작 시 **5개 라이프**; 5시간마다 충전.
- :mic: 8개 언어 **기본 음성 튜터**.
- 모든 **레슨 유형**과 **질문 유형**이 열려 있습니다; 양만 제한됩니다.

업그레이드 시점은 한계가 당신을 늦추기 시작할 때입니다. **Super**, **Pro** 또는 **Teacher**는 더 많은 코스, 무제한 요청 또는 무제한 라이프를 위해 제한을 해제합니다. 전체 분류는 [구독 플랜](/subscription/subscription-plans)을 참조하세요.

카드 입력 없이 무료 플랜으로 시작할 수 있으며, 한계가 방해될 때 업그레이드하고 똑같이 쉽게 다운그레이드할 수 있습니다. 플랜과 가격은 [가격](/pricing) 페이지에 있습니다.

Question 4

어떤 주제를 배울 수 있나요?

Accepted Answer

Vunolin의 가장 큰 강점은 **고정된 카탈로그가 없다**는 것입니다. 커리큘럼은 당신이 가져오는 무엇이든을 기반으로 구축됩니다.

**가장 많이 선택되는 주제:**

- :book: **프로그래밍**: Python, JavaScript, SQL, React, Swift.
- :languages: **외국어**: 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 일본어 등.
- :graduation: **학술**: 수학, 물리학, 화학, 생물학, 역사, 문학, 철학.
- :target: **시험 준비**: IELTS, GMAT, SAT, LSAT, GRE.
- :lightbulb: **전문**: 디지털 마케팅, 금융 지식, 음악 이론.

특정 프로그래밍 프레임워크, 특정 역사 시대, 기타 기법 또는 심지어 **업로드한 PDF**와 같은 틈새 주제에서도 똑같이 잘 작동합니다. :wand: Vunolin이 처음부터 커리큘럼을 작성합니다.

법적 한계 내에서(불법, 유해 또는 개인 서비스 콘텐츠 없음) 거의 모든 것에 대한 코스를 구축할 수 있습니다. 주제를 입력하고 나머지는 저희에게 맡기세요. [지금 첫 코스 만들기](/register).

Question 5

라이프는 무엇이고 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

**라이프**는 잘못된 답변의 균형을 잡는 무료 플랜의 간단한 시스템입니다. :heart:

**작동 방식:**

- 무료 플랜에서 **5개 라이프**로 시작합니다.
- 퀴즈 답을 틀릴 때마다 **라이프 1개**를 잃습니다.
- 5개 모두 사라지면 다시 충전될 때까지 새 레슨을 시작할 수 없습니다.
- :refresh: 라이프는 **5시간마다 1개**씩 자동으로 충전됩니다; 전체 세트는 하루가 조금 넘게 걸립니다.
- 현재 개수와 다음 충전 시간은 [대시보드](/v/dashboard)에서 볼 수 있습니다.

**유료 플랜에는 라이프가 없습니다.** :zap: Super, Pro, Teacher는 무제한 시도를 제공합니다; 라이프를 잃지 않고 기다리지 않습니다.

기다리고 싶지 않다면 [지금 업그레이드](/pricing)하면 즉시 게이트가 제거됩니다. 먼저 플랜을 비교하려면 [구독 플랜](/subscription/subscription-plans)을 참조하세요.

Question 6

계정 설정은 무엇인가요?

Accepted Answer

**계정 설정**는 가입 후 한 번 거치는 **5단계 환영 흐름**입니다. :wand: Vunolin을 당신에게 맞춤화합니다.

**5단계:**

1. :wand: **환영**: Vunolin 어시스턴트가 자신을 소개하고 무엇을 기대할지 알려줍니다.
2. :languages: **언어**: 인터페이스 언어 선택(8개 중 1개). 설정에서 언제든 변경할 수 있습니다.
3. :sun: **테마**: 라이트 또는 다크 모드. 테마 선택은 기기별로 저장됩니다.
4. :calendar: **생년월일**: 연령에 적합한 콘텐츠를 제공하기 위함.
5. **저희를 어떻게 알게 되었나요**: Vunolin으로 데려온 채널(소셜, 친구, 검색)에 대한 짧은 탭. 익명, 우리 통계용.

모든 단계가 완료되면 설정이 자동으로 **코스 만들기**로 전달합니다. 가입 전에 홈페이지에 이미 주제를 입력했다면 그 주제가 기억되고 코스 생성으로 바로 이동합니다.

:settings: **나중에 변경하려면** 모든 것을 [설정](/settings) 페이지에서 접근할 수 있습니다. 계정 설정은 한 번 실행됩니다; 다시 표시하지 않습니다.

첫 코스를 만드는 방법은 [어떻게 시작하나요?](/getting-started/how-to-start)를 참조하세요.

Question 7

어떤 레슨 유형이 있나요?

Accepted Answer

Vunolin은 주제와 학습 방식에 따라 **레슨 유형을 자동으로 선택**합니다. 선택할 필요는 없지만, 무엇이 있는지 아는 것이 도움이 됩니다.

**다섯 가지 레슨 유형:**

- :book: **표준**: 지식 카드와 작은 퀴즈가 있는 균형 잡힌 채팅. 기본; 대부분의 주제에 적합.
- :wand: **이야기**: 자료를 서술로 전달. 역사와 언어 학습에 좋음.
- :target: **시험**: 실제 시험 전 최종 검토를 위한 엄격한 평가 모드.
- :zap: **실습**: 프로그래밍 주제용 코드 플레이그라운드와 함께 손으로 직접.
- :mic: **토론**: 레슨을 튜터와의 음성 대화로 전환.

같은 코스 내에서 다른 레슨 유형이 순서대로 나옵니다; 수학 코스에서는 표준 설명, 실습 문제, 시험 모드 검토를 볼 수 있습니다. 음성 대화가 어떻게 작동하는지는 [음성 및 읽기](/courses/voice-and-reading)를 참조하세요.

Question 8

어떤 질문 유형이 있나요?

Accepted Answer

Vunolin은 **8가지 질문 유형**을 가지고 있으며 튜터가 이를 섞어서 레슨이 절대 반복적으로 느껴지지 않습니다. :brain:

**모든 질문 유형:**

1. **객관식**: 목록에서 정답 하나 선택.
2. **다중 선택**: 두 개 이상의 정답 선택.
3. **참 또는 거짓**: 그대로.
4. **빈칸 채우기**: 문장에서 누락된 단어 입력.
5. **매칭**: 두 열 사이에 선 그리기.
6. **순서 정렬**: 섞인 목록을 올바른 순서로 드래그.
7. **플래시카드**: 앞뒤로 뒤집고 알았는지 표시.
8. **분류**: 항목을 올바른 카테고리에 드롭.

다음에 어떤 유형이 오는지는 주제와 레슨 모드에 따라 다릅니다. 답변이 통계에 어떻게 반영되는지는 [점수 산정 방식](/courses/how-scoring-works)을 참조하세요.

Question 9

레벨 테스트는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

각 새 코스는 **약 열 개 질문의 짧은 진단**으로 시작합니다. :brain: 목표는 당신을 채점하는 것이 아니라 **어디서 시작할지 알아내는 것**입니다.

**세 단계:**

- :flame: **초급**: 기초부터 시작, 새 용어를 진행하면서 설명.
- :star: **중급**: 더 빠르게 진행, 몇몇 기초는 건너뛰고, 그 위에 쌓이는 개념에 더 많은 시간 투자.
- :trophy: **고급**: 더 어려운 자료로 바로 진행, 기초는 알려진 것으로 취급.

**나머지 코스 전체가 이 결과로 보정됩니다**. 레슨 속도와 각 설명의 상세도 포함.

결과가 맞지 않다고 느끼면 :refresh: 코스 페이지에서 **레벨 테스트를 다시 응시**할 수 있습니다; 새 점수로 다음 레슨을 재보정합니다.

아직 코스를 만들지 않았다면 [어떻게 시작하나요?](/getting-started/how-to-start)가 좋은 시작점입니다.

Question 10

진행 상황 시스템은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

당신의 진행 상황은 [대시보드](/v/dashboard)에 있습니다. :stats: 채점된 것은 없습니다; 당신을 위한 조용한 그림입니다.

**볼 수 있는 메트릭:**

- :target: **완료된 주제**: 활성 코스의 진행 막대 / 전체.
- :flame: **일일 연속 학습**: 학습 연속 일수; 각 레슨이 하루씩 앞으로 밀어줍니다.
- :stats: **정확도 및 시간 차트**: 지난 7, 14, 30일.
- :award: **강한 주제**: 가장 잘하는 것.
- :refresh: **약한 주제**: 다시 봐야 할 것.

**플랜 차이:**

- **Free**는 기본 카운터를 표시합니다.
- :badge: **Pro**와 **Teacher**는 퀴즈 시간 히스토그램, 주제 숙달 점수 및 더 깊은 메트릭이 있는 분석 페이지를 잠금 해제합니다.

모든 것이 [통계](/v/dashboard) 페이지에 모입니다. 플랜 수준 차이는 [구독 플랜](/subscription/subscription-plans)을 참조하세요.

Question 11

음성 읽기는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Vunolin의 음성은 **두 가지 방식**으로 작동합니다: 당신이 말하면 응답합니다. :mic:

**당신 → Vunolin (음성 질문):**

- 어떤 레슨에서든 마이크를 탭하고 큰 소리로 질문하세요.
- :brain: 말한 내용을 전사합니다; 튜터가 응답합니다.
- 한국어, 영어 및 다른 인터페이스 언어로 작동합니다.

**플랜 차이:**

- **Super**는 8개 인터페이스 언어로 기본 음성 튜터를 제공합니다.
- :volume: **Pro**와 **Teacher**는 12개 언어로 고품질 음성 읽기를 잠금 해제합니다: 한국어, 영어, 터키어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 일본어, 아랍어, 러시아어.

:settings: 레슨 설정에서 언제든 음성 언어를 변경할 수 있습니다; 선택은 계정에 유지됩니다.

Question 12

메모 기능은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

**메모**는 Vunolin 내의 자신만의 스크래치패드입니다. :book: 레슨 중이나 후에 기억하고 싶은 것을 적습니다.

**사용 방법:**

1. **메모 그룹 만들기**: 각각에 색상과 이모지를 지정합니다.
2. **메모 추가**: 각 그룹 아래에 원하는 만큼.
3. 중요한 메모를 **고정**하여 상단에 유지합니다.

**최고의 단축키:** :wand: 그룹 페이지에서 Vunolin에게 **해당 메모로 전체 코스를 만들도록** 요청할 수 있습니다; 코스 만들기는 그 자료가 이미 로드된 상태로 시작합니다.

메모를 **학습 가까이에 두고 싶은 모든 것**에 사용하세요: 수업 강의 요약, 어휘 목록, 일반적으로 적어둘 만한 것.

처음부터 코스를 만드는 방법은 [어떻게 시작하나요?](/getting-started/how-to-start)를 참조하세요.

Question 13

간격 반복이 무엇이고 Vunolin은 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

**간격 반복**은 **잊어버리기 직전**에 검토하면 더 잘 기억한다는 아이디어입니다. :brain:

**고전적 복습을 대체하는 방법:**

- 같은 챕터를 연속으로 10번 읽는 대신, 다음날 다시 보고, 3일 후, 일주일 후에 봅니다.
- :calendar: 기억이 유지될수록 간격이 늘어납니다; 잊기 시작하면 다시 줄어듭니다.

**Vunolin이 적용하는 방법:**

- :brain: 퀴즈에서 각 질문을 얼마나 자신 있게 처리했는지 추적합니다.
- 그 신호를 사용하여 **약한 개념을 강한 것보다 일찍 다가오는 레슨에 다시 슬롯**합니다.
- 거의 잊을 뻔한 것에 더 많은 시간을 쓰고, 이미 아는 것에는 적게 씁니다.

**플랜 차이:**

- :badge: **Pro**와 **Teacher**는 자동 간격 반복을 실행합니다.
- **Super**는 기본 버전을 얻습니다; **Free**는 적응형 타이밍 없이 순차 검토를 얻습니다.

진행 메트릭이 어떻게 작동하는지는 [점수 산정 방식](/courses/how-scoring-works)을 참조하세요.

Question 14

보너스 리소스는 무엇인가요?

Accepted Answer

**보너스 리소스**는 각 레슨이 끝날 때 Vunolin이 **웹에서 실시간으로 가져오는** 추가 학습 자료입니다. :lightbulb: 주제를 더 깊이 파고들고 싶은 학습자를 위해.

**포함하는 내용:**

- :book: **기사**와 블로그 게시물.
- :image: **시각 리소스**(인포그래픽, 다이어그램).
- :volume: **비디오**와 팟캐스트 링크.
- :graduation: 학술 참고문헌(대학 강의 노트, 오픈소스 책).

**작동 방식:**

- 각 레슨이 끝나면 Vunolin이 주제에 가장 관련 있는 **3-5개 리소스**를 선택하여 보여줍니다.
- :refresh: 리소스는 실시간으로 가져오므로 레슨이 끝날 때마다 **최신**입니다.
- 관심 있으면 링크를 탭하고, 없으면 건너뜁니다.

**중요 사항:**

- :shield: 리소스는 **제3자 사이트**입니다; Vunolin은 콘텐츠에 책임지지 않습니다.
- :badge: 리소스 품질은 주제에 따라 다릅니다; 때로는 몇 개, 때로는 더 많이 보입니다.
- 보너스 리소스는 **모든 플랜에서 사용 가능**(Free 포함)합니다.

레슨 자료가 어떻게 선택되는지는 [레슨 유형](/courses/lesson-types)을 참조하세요.

Question 15

코스 언어를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

**아니오**, 코스가 생성되면 **언어를 변경할 수 없습니다**. :lock: 이것은 의도적인 설계 결정입니다.

**이유:**

커리큘럼, 레벨 테스트, 레슨, 시각 자료 및 모든 콘텐츠는 **코스를 열 때 선택한 언어**로 생성됩니다. 나중에 언어를 변경하려면 전체 커리큘럼을 다시 작성해야 합니다.

**실제로:**

- :languages: 영어로 코스를 열었다면 모든 레슨은 영어로 됩니다.
- :languages: 같은 주제에 대해 다른 언어로 **새 코스를 만들** 수 있습니다.
- 예: "Python 기초"에 대해 영어와 한국어 두 개의 별도 코스를 가질 수 있습니다.

**인터페이스 언어 ≠ 코스 언어:**

- :settings: [설정](/settings)에서 언제든 **인터페이스 언어**를 변경할 수 있습니다(메뉴, 버튼 등).
- 코스 콘텐츠는 원래 언어로 유지됩니다.

**대시보드 언어를 전환하면 레슨이 바뀌나요?**

아니오, 대시보드(사이드바, 메뉴)는 인터페이스 언어로 변경됩니다; 레슨은 코스 자체 언어에 잠겨 있습니다. 8개 인터페이스 언어에 대한 세부 사항은 [Vunolin이란 무엇인가요?](/getting-started/what-is-vunolin)를 참조하세요.

Question 16

어떤 구독 플랜이 있나요?

Accepted Answer

Vunolin에는 **4개 플랜**이 있습니다: Free, Super, Pro, Teacher. 모두 같은 핵심(AI 기반 맞춤 코스)을 사용하지만 한계와 추가 기능이 다릅니다.

**Free**: 무료이며 계속 무료:

- 30일마다 3개 코스.
- 하루 30회 AI 요청.
- :heart: 5개 라이프.
- :mic: 8개 언어 기본 음성 튜터.

**Super (₺199/월)**: 제한을 해제:

- :zap: 무제한 코스.
- 무제한 AI 요청.
- 무제한 라이프.
- 같은 8개 인터페이스 언어로 업그레이드된 음성 튜터.

**Pro (₺299/월)**: Super 위에 추가:

- :volume: 12개 언어 고품질 음성 읽기.
- :brain: 적응형 간격 반복 스케줄링.
- :stats: 상세 통계.

**Teacher (₺2299/월)**: 교실용:

- :users: 무제한 학생 계정.
- :graduation: 교실 관리.
- :stats: 학생별 진행 추적.
- :layers: 일괄 코스 생성.

:calendar: **연간 플랜**으로 전환하면 약 2개월을 절약합니다. 상세 표는 [가격](/pricing) 페이지에 있습니다.

Question 17

구독을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

**예**, 언제든 취소할 수 있으며 즉시 접근을 잃지 않습니다. :badge:

**취소 작동 방식:**

- 취소는 **다음 갱신**만 중단합니다.
- 플랜은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 정상적으로 작동합니다.
- 그 날짜 이후 계정은 [Free 플랜](/getting-started/is-vunolin-free)으로 돌아갑니다.
- 아무것도 삭제되지 않습니다; 유료 기능만 다시 구독할 때까지 꺼져 있습니다.

**재구독**은 모든 것을 즉시 복구합니다. 몇 년 후에도 같은 계정이 같은 방식으로 열립니다.

**취소 위치**는 구매한 곳에 따라 다릅니다:

- :card: **웹 구매** → 대시보드의 [구독](/v/dashboard) 페이지.
- :mail: **App Store** → Apple ID 설정 > 구독.
- :mail: **Google Play** → Play 스토어 > 구독.

환불 세부 사항은 [환불 작동 방식](/payment/how-refunds-work)을 참조하세요.

Question 18

플랜을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

**예**, 언제든 플랜을 전환할 수 있으며 계산을 공평하게 유지합니다. :card:

**업그레이드:**

- 즉시 적용됩니다.
- 가격은 **일할 계산**됩니다: 청구 주기의 남은 일수에 대해 새 플랜과 기존 플랜의 차액을 청구합니다.
- 전체 월이 추가되지 않습니다. 월 중간 업그레이드는 이미 결제한 것을 낭비하지 않습니다.

**다운그레이드:**

- 현재 플랜은 **이미 결제한 기간의 끝**까지 실행됩니다.
- 더 낮은 플랜은 다음 갱신 시 시작됩니다.
- :calendar: 사용하지 않은 일수는 환불되지 않습니다; 현재 플랜은 만료까지 유지됩니다.

[가격](/pricing) 페이지는 확인 전 영향을 표시하므로 놀라움이 없습니다.

플랜 변경은 **웹**, **App Store**, **Google Play**에서 동일한 방식으로 작동합니다; 구매한 스토어가 청구 변경을 자체적으로 처리합니다.

Question 19

연간 플랜의 장점은 무엇인가요?

Accepted Answer

**연간 청구**는 Vunolin 유료 기능을 사용하는 가장 저렴한 방법입니다: 사실상 **두 달 무료**. :calendar:

**계산은 간단합니다:**

- Super는 ₺199/월로 12개 월간 청구서 전체에서 **₺2,388**이 됩니다.
- 연간 플랜에서 동일한 12개월은 **₺1,990**에 더 가깝게 떨어집니다.
- Pro와 Teacher는 같은 비율을 따릅니다.

**연간은 1년 동안 구독을 활성 상태로 유지하는 단일 선불 결제**입니다. :badge:

**취소:** 언제든 취소할 수 있습니다; 구독은 연말까지 계속됩니다. 그러나 조기 환불의 유일한 경로는 표준 **14일 창**(UK / EU)입니다. 세부 사항은 [환불 작동 방식](/payment/how-refunds-work)을 참조하세요.

**적합한 경우:** :flame: Vunolin을 꾸준히 사용해 왔거나, 1년 언어 연습이나 1년 시험 준비와 같은 장기 목표가 있는 경우.

[가격](/pricing) 페이지에서 월간 / 연간을 전환하여 약정하기 전에 실제 금액을 나란히 볼 수 있습니다.

Question 20

결제는 안전한가요?

Accepted Answer

**예**, Vunolin의 결제 보안은 파트너 Stripe를 통해 여러 계층으로 보호됩니다. :shield:

**Stripe는 누구인가:**

- 세계 최대의 규제된 결제 처리업체 중 하나.
- :lock: 카드 업계 표준의 가장 엄격한 등급인 **PCI DSS Level 1** 인증.
- Visa, Mastercard 및 모든 주요 은행과 직접 협력.

**카드 정보가 가는 곳:**

- 카드 정보는 **Stripe로 바로** 전송됩니다; 저희 서버에 닿지 않습니다.
- :lock: 다음을 위해 카드를 저장하면 Stripe는 전체 번호가 아닌 **토큰**을 저장합니다.
- [계정 페이지](/v/dashboard)의 **구독 > 결제 방법**에서 언제든 저장된 카드를 제거할 수 있습니다.

**추가 보안:**

- :badge: **3D Secure 2**: 고위험 결제에 대해 은행이 코드, 지문 또는 앱 내 확인과 같은 빠른 인증 단계를 추가할 수 있습니다.

전체 그림은 [결제 보안](/payment-security) 페이지를 참조하세요. 어떤 카드를 받는지 보려면 [결제 방법](/payment/payment-methods)을 읽으세요.

Question 21

환불을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

Vunolin 구매는 대부분의 디지털 구독과 마찬가지로 **기본적으로 환불되지 않습니다**. :badge: 그러나 두 가지 명확한 예외와 청구 오류에 대한 안전망이 있습니다.

**두 가지 법정 예외:**

- :globe: **UK / EU 거주자**는 콘텐츠를 사용하지 않은 한 첫 웹 구매에 대해 **14일 법정 숙고 기간**을 받습니다. 결제 시 즉시 학습을 시작하기 위해 명시적으로 포기하지 않는 한 이 권리를 유지합니다.
- :card: **중복 청구, 잘못된 금액 또는 무단 청구**는 항상 환불됩니다.

**App Store 및 Google Play** 구매는 다른 흐름을 따릅니다:

- :mail: **Apple** → reportaproblem.apple.com에서 환불 요청.
- :mail: **Google Play** → play.google.com의 주문 내역.

[환불 정책](/refund-policy) 페이지는 모든 경우를 자세히 다룹니다. 오류를 발견했다고 생각되면 [문의해 주세요](/contact); 빠르게 해결하겠습니다.

Question 22

어떤 결제 방법을 받나요?

Accepted Answer

웹 및 모바일 구매에 다른 방법을 사용합니다. :card:

**웹 구매는 받습니다:**

- Visa
- Mastercard
- American Express
- :star: 사용 가능한 지역에서 인기 있는 결제 수단

카드는 은행이 이미 승인한 동일한 보안 흐름으로 [Stripe](/payment-security)를 통해 처리됩니다.

**모바일 앱 구매:**

- :mail: **App Store**: 파일에 있는 카드와 함께 Apple Pay 추가.
- :mail: **Google Play**: Google Pay와 일부 시장에서 통신사 청구를 포함한 지역 옵션.

**카드 저장:**

- 다음 갱신 시 다시 입력하지 않도록 카드를 저장할 수 있습니다.
- :lock: Stripe는 토큰만 저장합니다; 전체 번호는 저희 서버에 도달하지 않습니다.
- [대시보드](/v/dashboard)의 **구독 > 결제 방법**에서 언제든 저장된 카드를 제거할 수 있습니다.

**카드가 거절되었나요?** 보통 은행의 위험 검사입니다. 다시 시도하거나 다른 카드를 선택하세요. 문제가 계속되면 [contact@vunolin.com](/contact)으로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

Question 23

비밀번호를 잊었습니다.

Accepted Answer

걱정하지 마세요, 비밀번호 재설정은 2분 걸립니다. :lock:

**단계:**

1. [로그인 페이지](/login)를 엽니다.
2. 비밀번호 필드 아래의 **비밀번호 찾기** 링크를 탭합니다.
3. **가입한 이메일**을 입력합니다. :mail: 몇 초 안에 **6자리 코드**를 보냅니다.
4. **코드 입력**: 15분간 유효. 이메일이 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인하세요.
5. **새 비밀번호 선택**: 최소 8자 이상이며 이전과 달라야 합니다.

확인하면 자동으로 로그인됩니다. :badge:

**비밀번호를 자주 잊어버린다면:**

- :shield: 1Password, Bitwarden 또는 Apple / Google 제품 내장 키체인과 같은 비밀번호 관리자를 고려하세요.
- :lock: 계정 강화를 위해 [2단계 인증](/account/two-factor-authentication)을 켜세요.

여전히 로그인할 수 없다면 [contact@vunolin.com](/contact)으로 이메일 주시면 도와드리겠습니다.

Question 24

프로필 정보를 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

프로필을 편집하려면 **오른쪽 상단의 아바타를 탭하고 프로필**을 선택하세요. :settings:

**편집 가능한 항목:**

- :badge: **이름과 성**: 편집을 탭하고 새 값을 입력합니다.
- :image: **프로필 사진**: 아바타 원을 탭; PNG, JPG 또는 WebP, 최대 **5MB**. 자동으로 정사각형으로 자릅니다.
- :star: **사용자 이름**: 편집을 탭하여 변경합니다.

**기타 설정:**

- :languages: 언어, 테마, 생년월일 및 기타 계정 설정 환경 설정은 [설정](/settings)에 있습니다.
- :shield: 이메일 및 비밀번호와 같은 **보안 설정**은 **프로필 > 보안**에 있습니다.

이름이나 성을 변경하면 새 이름이 향후 레슨과 인증서에 즉시 표시됩니다. 과거 기록은 다시 작성되지 않습니다.

이메일을 변경하려면 [이메일을 어떻게 변경하나요?](/account/change-email)를 참조하세요. 비밀번호를 잊은 경우 [비밀번호 찾기](/account/forgot-password)를 참조하세요.

Question 25

계정을 어떻게 삭제하나요?

Accepted Answer

계정을 삭제하려는 것이 확실하다면 방법은 다음과 같습니다. :shield:

**단계:**

1. [프로필](/v/dashboard/profile) 페이지를 엽니다.
2. **맨 아래로 스크롤**합니다.
3. 빨간색 **내 계정 영구 삭제** 링크를 탭합니다.
4. 확인 상자에서 **"DELETE"를 대문자로** 입력하고 빨간색 **계정 삭제** 버튼을 탭합니다.

14일 이내에 다시 로그인하면 계정이 재활성화됩니다.

**중요, 삭제는 영구적입니다:**

- :lock: 모든 코스, 진행 상황, 메모 및 통계가 **영구적으로 제거됩니다**.
- 복구할 수 없습니다; 같은 이메일로 다시 등록할 수 있지만 과거 콘텐츠는 돌아오지 않습니다.
- :card: **삭제하기 전에 활성 구독을 취소하세요** ([어떻게 취소하나요?](/subscription/how-to-cancel) 참조); 그렇지 않으면 스토어가 갱신 청구를 계속합니다.

**데이터 사본을 원하시나요?**

- :mail: 삭제하기 전에 [contact@vunolin.com](/contact)으로 이메일 주세요; 코스와 메모의 사본을 보내드리겠습니다.

**그냥 휴식이 필요하신가요?** 유료 플랜에서 [Free 플랜](/getting-started/is-vunolin-free)으로 다운그레이드하면 계정이 열린 상태로 유지됩니다; 언제든 돌아올 수 있습니다. 여전히 확실하지 않으세요? 먼저 [contact@vunolin.com](/contact)으로 이메일 주세요; 당신을 잃기보다 문제를 해결하고 싶습니다.

Question 26

2단계 인증을 어떻게 켜나요?

Accepted Answer

**2단계 인증**(2FA)은 비밀번호 위에 두 번째 확인을 추가합니다. :shield: 누군가 비밀번호를 알아내더라도 받은편지함 접근 없이는 계정에 들어갈 수 없습니다.

**Vunolin의 2FA 작동 방식:**

- :mail: 활성화되면 모든 로그인 시 **이메일로 6자리 코드**를 보냅니다.
- 인증 앱이나 QR 코드가 필요 없습니다; Vunolin의 2FA는 **이메일 기반**입니다.
- 이는 2FA를 켜기 전에 이메일이 **인증**되어야 함을 의미합니다.

**켜는 단계:**

1. [프로필](/v/dashboard/profile) 페이지를 엽니다.
2. **보안**으로 이동(또는 [보안 페이지](/v/dashboard/security)를 직접 엽니다).
3. **2단계 인증** 카드에서 **활성화**를 탭합니다.
4. :badge: 확인 토스트가 보입니다; 배지가 **활성**으로 전환됩니다.

**다음 로그인 시:**

- :mail: 비밀번호 입력 후 **6자리 코드**를 이메일로 보냅니다.
- 로그인 화면에 코드를 입력합니다.
- 확인되면 로그인됩니다.

**비활성화:**

같은 **보안** 페이지를 열고 카드 옆 버튼을 탭합니다; 원탭 토글입니다.

**이메일도 보호하세요.** 2FA는 연결된 받은편지함만큼만 잘 작동합니다. 이메일 계정 자체에 강력한 비밀번호(그리고 이상적으로 이메일 제공자 자체의 2FA)를 사용하세요. 일반 계정 보안에 대해서는 [프로필을 어떻게 편집하나요?](/account/edit-profile)를 참조하세요.

Question 27

계정의 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

이메일 변경은 세 단계 걸립니다. :mail:

**단계:**

1. [프로필](/v/dashboard)을 열고 **보안**을 선택하고 **이메일 변경**을 탭합니다.
2. **새 주소**를 입력하고 **현재 비밀번호**로 확인합니다.
3. :mail: 새 주소로 **인증 링크**를 즉시 보냅니다. 변경이 적용되려면 **24시간 이내에 클릭**하세요.

**그 시점부터** 로그인은 새 주소를 사용합니다; 이전 것은 더 이상 작동하지 않습니다.

**안전망:**

- :shield: **이전 주소**로도 확인을 보내므로 다른 사람이 변경을 시도하면 알아챌 수 있습니다.

**이메일이 도착하지 않나요?**

- :mail: 스팸 폴더를 확인하세요.
- 여전히 도착하지 않으면 [contact@vunolin.com](/contact)으로 이메일 주세요.

비밀번호도 변경하려면 [비밀번호 찾기](/account/forgot-password) 흐름을 사용하세요; 같은 방식으로 작동합니다.

어떻게 도와드릴까요?

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자주 묻는 질문

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