Como excluo minha conta?
Se você tem certeza de que quer excluir sua conta, pode fazer isso em poucos passos, e o processo fica reversível por 14 dias.
Passos:
- Abra a página Meu Perfil.
- Role até o fim da página.
- Toque no link vermelho Excluir Minha Conta; uma página separada de exclusão de conta será aberta.
- Escolha o motivo da exclusão, digite sua senha (se você entrou com o Google, a senha não é pedida, basta a confirmação) e toque no botão Excluir Minha Conta.
- Confirme a exclusão na janela de confirmação que aparece.
Sua conta não é excluída na hora: começa um período de espera de 14 dias, durante o qual tudo pode ser revertido. Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada automaticamente (seu acesso continua até o fim do período já pago) e sua sessão também é encerrada.
Se você fizer login novamente dentro dos 14 dias:
Uma tela vai pedir que você restaure sua conta ou saia. Se tocar em Restaurar Minha Conta, a exclusão é cancelada e sua conta permanece como estava, com todos os seus dados.
Depois que os 14 dias passarem, a exclusão é definitiva:
- Todos os seus cursos, dados de progresso e estatísticas são excluídos por completo.
- Não conseguimos reabrir sua conta; você pode se cadastrar novamente com o mesmo e-mail, mas seu conteúdo anterior não volta.
Quer uma cópia dos seus dados?
- Na página Meu Perfil, toque em Exportar para baixar na hora um arquivo Excel com as informações da sua conta; não é preciso solicitar por e-mail.
Ainda não decidiu? Se você só quer dar uma pausa em vez de excluir a conta, basta cancelar o plano pago e voltar para o plano Free; sua conta continua ativa e você volta quando quiser. Se ainda estiver em dúvida, escreva para contact@vunolin.com; vamos tentar resolver o problema.