Estou tendo um problema com minha assinatura
A maioria dos problemas com a sua assinatura se resolve sozinha ao verificar a situação do seu plano e esperar alguns minutos.
Primeiro verifique o seu plano:
- Na sua conta, abra a página Assinatura e veja o seu plano atual e a próxima data de renovação.
Situações comuns:
- Se logo depois do pagamento o plano não aparecer como ativo, a transação ainda pode estar sendo processada; espere alguns minutos.
- Se você vir um plano errado ou uma renovação inesperada, verifique pelo seu painel.
- Erros de fatura, como cobrança dupla ou valor errado, são sempre reembolsados.
- Se você assinou pela App Store ou Google Play, as renovações e a cobrança são gerenciadas por essa loja; você pode conferir sua assinatura nas configurações da loja.
Se você precisar de ajuda:
- Junto com os detalhes da transação, fale com a gente pelo Suporte rápido.
Para ver as diferenças entre os planos, veja o artigo Quais planos de assinatura existem?.