هل يمكنني الحصول على استرداد؟

مشتريات Vunolin، مثل معظم الاشتراكات الرقمية، غير قابلة للاسترداد افتراضياً لأن الوصول إلى المحتوى يتم فوراً. لكن لديك حق الاسترداد في استثناءين واضحين وفي حالات الخطأ.

حالات الاسترداد:

• نوفّر نافذة استرداد مدّتها 14 يوماً على أول عملية شراء عبر الويب: إذا لم تكن قد بدأت استخدام المحتوى بشكل فعلي، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول عملية شراء.
• بالنسبة لمشتريات App Store أو Google Play، تتم معالجة الاسترداد بالكامل من Apple أو Google؛ اطلب استردادك من ذلك المتجر (reportaproblem.apple.com أو play.google.com).
• التحصيل المزدوج أو المبلغ الخاطئ أو التحصيل غير المصرح به تُسترد دائماً.

تغطي صفحة سياسة الاسترداد كل حالة بالتفصيل. إذا كنت تعتقد أنك واجهت خطأ، تواصل معنا وسنساعدك بسرعة.