هل يمكنني الحصول على استرداد؟

مشتريات Vunolin غير قابلة للاسترداد افتراضياً، مثل معظم الاشتراكات الرقمية. لكن هناك استثناءان واضحان وشبكة أمان لأخطاء الفواتير.

استثناءان قانونيان:

• يحصل مقيمو UK / EU على فترة تهدئة قانونية 14 يوماً على شراءهم الأول عبر الويب، طالما لم يستخدم المحتوى. تحتفظ بهذا الحق ما لم تتنازل عنه صراحة عند الدفع للبدء بالتعلم فوراً.
• الرسوم المكررة، المبالغ الخاطئة أو الرسوم غير المصرح بها تسترد دائماً.

مشتريات App Store و Google Play تتبع تدفقاً مختلفاً:

• Apple → اطلب استرداداً على reportaproblem.apple.com.
• Google Play → play.google.com تحت تاريخ الطلبات.

صفحة سياسة الاسترداد تغطي كل حالة بالتفصيل. إذا اعتقدت أنك واجهت خطأ، اتصل بنا وسنحله بسرعة.