Wie kontaktiere ich das Support-Team?
Wenn du ein Problem hast oder etwas fragen möchtest, gibt es mehrere Wege, wie wir dir helfen können.
Am schnellsten:
- Öffne in deinem Konto die Seite Schnellhilfe; der KI-Support-Assistent beantwortet die meisten Fragen sofort.
Wenn das nicht hilft, erstelle eine Anfrage:
- Tippe auf der Seite Support auf Anfrage erstellen und schildere dein Problem; unser Team meldet sich bei dir.
- Deine erstellten Anfragen und die Antworten darauf kannst du im Bereich Meine Anfragen verfolgen.
Per E-Mail:
- Wenn du magst, kannst du auch direkt an contact@vunolin.com schreiben.
Für schnellere Hilfe:
- Schildere dein Problem klar, füge nach Möglichkeit einen Screenshot bei; wenn du angibst, welches Gerät und welchen Browser du nutzt, beschleunigt das die Lösung.
Wenn du häufige Themen wie das Passwort erst einmal selbst lösen möchtest, wirf einen Blick in den Artikel Passwort vergessen?.