Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Dass eine Zahlung fehlschlägt, liegt meist an der Sicherheitsprüfung der Bank und lässt sich mit ein paar einfachen Schritten leicht beheben.
Probier zuerst das:
- Versuch die Zahlung nach ein paar Minuten erneut.
- Nutze eine andere Karte.
- Prüfe deine Kartendaten und dein Limit.
- Schließe die 3D-Secure-Bestätigung deiner Bank ab.
Aktualisiere deine Zahlungsmethode:
- Web-Abonnement → öffne in deinem Konto den Bereich Abo und erneuere deine gespeicherte Karte.
- App Store oder Google Play → aktualisiere deine Zahlungsmethode in den Einstellungen des jeweiligen Stores (Apple ID oder Google Play).
Wenn das Problem bleibt:
- Wenn die Transaktion immer noch nicht durchgeht, erreiche uns über die Schnellhilfe.
Welche Karten gültig sind, siehst du im Artikel Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?.