Ich habe ein Problem mit meinem Abo
Die meisten Probleme mit deinem Abo lösen sich von selbst, wenn du den Status deines Plans prüfst und ein paar Minuten wartest.
Prüfe zuerst deinen Plan:
- Öffne in deinem Konto die Seite Abo und sieh dir deinen aktuellen Plan und das nächste Verlängerungsdatum an.
Häufige Fälle:
- Wenn der Plan direkt nach der Zahlung noch nicht als aktiv erscheint, wird die Transaktion vielleicht noch verarbeitet; warte ein paar Minuten.
- Wenn du einen falschen Plan oder eine unerwartete Verlängerung siehst, prüfe es in deinem Dashboard.
- Rechnungsfehler wie eine doppelte oder falsche Abbuchung werden immer erstattet.
- Wenn du über den App Store oder Google Play abonniert hast, werden Verlängerungen und Abrechnung von diesem Store verwaltet; du kannst dein Abonnement in den Einstellungen des Stores prüfen.
Wenn du Hilfe brauchst:
- Erreiche uns mit den Transaktionsdetails über die Schnellhilfe.
Die Unterschiede zwischen den Plänen siehst du im Artikel Welche Abo-Pläne gibt es?.