Mi cuenta ha caído en manos de otra persona, ¿qué debo hacer?
Si sospechas que tu cuenta ha caído en manos de otra persona, actuando rápido puedes recuperar el control en unos pocos pasos.
Haz esto de inmediato:
- Primero, restablece tu contraseña con Olvidé mi contraseña, así la contraseña antigua ya no sirve.
- Cierra una por una todas las sesiones que no reconozcas desde la página Dispositivos.
- Para una capa de seguridad extra, activa la verificación en dos pasos.
Comprueba también:
- Si ves un cobro no autorizado o un cambio hecho en tu cuenta, avísanos sin perder tiempo.
Para informar de la situación y obtener ayuda, consulta el artículo ¿Cómo me pongo en contacto con soporte?.