Mon paiement a échoué, que dois-je faire ?

L'échec d'un paiement vient le plus souvent du contrôle de sécurité de ta banque, et tu peux facilement le résoudre en quelques étapes simples.

Essaie d'abord ceci :

• Réessaie le paiement quelques minutes plus tard.
• Utilise une autre carte.
• Vérifie les informations et le plafond de ta carte.
• Complète la validation 3D Secure de ta banque.

Mets à jour ton moyen de paiement :

• Abonnement web → ouvre la section Abonnement de ton compte et renouvelle ta carte enregistrée.
• App Store ou Google Play → mets à jour ton moyen de paiement depuis les réglages de ce magasin (Apple ID ou Google Play).

Si le problème persiste :

• Si la transaction ne se finalise toujours pas, contacte-nous via le Support rapide.

Pour voir quelles cartes sont acceptées, consulte l'article Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?.