Mein Konto ist in fremde Hände geraten, was soll ich tun?
Wenn du vermutest, dass dein Konto in fremde Hände geraten ist, kannst du mit schnellem Handeln in wenigen Schritten die Kontrolle wieder an dich nehmen.
Sofort erledigen:
- Setze zuerst über Passwort vergessen dein Passwort zurück, damit das alte Passwort nicht mehr funktioniert.
- Beende auf der Seite Geräte alle Sitzungen, die du nicht kennst, einzeln.
- Aktiviere für eine zusätzliche Sicherheitsebene die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Prüfe außerdem:
- Wenn du eine unbefugte Abbuchung oder eine an deinem Konto vorgenommene Änderung siehst, gib uns ohne Zeitverlust Bescheid.
Um die Sache zu melden und Hilfe zu bekommen, wirf einen Blick in den Artikel Wie kontaktiere ich den Support?.